客戶經(jīng)理

是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表。

客戶經(jīng)理崗位職責

1.貫徹執(zhí)行銀行的總體戰(zhàn)略計劃，制定并實現(xiàn)本部門的各項工作目標和工作計劃；
2.負責銀行呼叫中心、手機銀行、網(wǎng)上銀行業(yè)務的總體規(guī)劃和具體組織實施等管理工作；
3.負責銀行大廳的管理，檢查負責區(qū)域服務內(nèi)容及保證服務設施良好；
4.協(xié)助人力資源部進行相關的培訓；
5.協(xié)助有關部門對銀行VIP客戶進行差別化服務；
6.積極參與銀行個人業(yè)務產(chǎn)品與服務的創(chuàng)新、營銷和管理；
7.完成領導交辦的其他工作。

客戶經(jīng)理崗位要求

1.金融、經(jīng)濟、管理等相關專業(yè)，中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；
2.受過現(xiàn)代客戶服務管理、技術(shù)、電子銀行知識等方面的.培訓；
3.有客戶服務相關工作的工作經(jīng)驗；
4.高度的團隊協(xié)作精神，能夠解決一般客戶服務管理實際問題；
5.具有一定的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力。

客戶經(jīng)理發(fā)展方向

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