電子商務(wù)論文

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電子商務(wù)論文

　　在各領(lǐng)域中，大家都跟論文打過交道吧，論文是對某些學術(shù)問題進行研究的手段。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編精心整理的電子商務(wù)論文，歡迎閱讀與收藏。

電子商務(wù)論文

電子商務(wù)論文1

　　目前我國汽車銷售以4S專賣店、普通經(jīng)銷商、汽車超市、獨立經(jīng)銷商等四種銷售模式為主，然而這些銷售模式存在局限性。首先，目前汽車銷售主要為實體銷售，需要占用大量場地。隨著車型的不斷增多，營業(yè)面積需要擴大，以滿足汽車展示與存放需求，但此過程將大幅增加銷售成本、推高汽車售價、引起消費者的不滿，最終影響銷量。其次，汽車廠商與消費者之間存在經(jīng)銷商的身影，中間商的存在無法令廠商接收到消費者最為直接的反饋，而消費者的反饋是廠商的重要資源，廠商因此難以做到全面服務(wù)顧客。

　　據(jù)統(tǒng)計，中國已經(jīng)成為全球第二大汽車消費市場，汽車廠商間競爭變得異常激烈。此外，中國汽車市場規(guī)模增速巨大，在較長時間內(nèi)將持續(xù)下去。汽車制造企業(yè)必須在各環(huán)節(jié)降低成本，尤其是營銷成本，而網(wǎng)絡(luò)營銷無疑是汽車廠商的首選，可以大大降低汽車銷售成本，實現(xiàn)利潤的不斷提升。

　　一、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢

　　(一)顧客購買的便利性提高

　　顧客在網(wǎng)絡(luò)上購車，僅需在電腦上點點鼠標，就可以看到車輛的外形和對車輛的專業(yè)評測，這樣顧客對車輛就有更深層次的了解，也方便隨時了解網(wǎng)頁上的車型信息。

　　(二)企業(yè)成本的下降

　　網(wǎng)絡(luò)營銷實現(xiàn)廠商和消費者之間的直接溝通，直接的服務(wù)不僅提升了服務(wù)的質(zhì)量而且讓企業(yè)省去了中間代理商的高額費用，大幅度的降低了企業(yè)的成本，在此基礎(chǔ)上企業(yè)通過降低車輛的銷售價格來實現(xiàn)廠商和消費者之間的雙贏。

　　(三)企業(yè)和客戶之間的雙向溝通。

　　網(wǎng)絡(luò)銷售可以使企業(yè)和客戶之間及時有效地溝通，以便企業(yè)能快速了解客戶的各類需求信息以及對客戶信息進行準確管理，在了解客戶需求的基礎(chǔ)上實現(xiàn)產(chǎn)品定制化生產(chǎn)，定制化的服務(wù)，既讓顧客得到極大的滿足，也能使企業(yè)的成本下降。另外，網(wǎng)絡(luò)的延展性讓企業(yè)可以提供更加豐富的產(chǎn)品信息，客戶足不出戶就可以了解到汽車行業(yè)最新的產(chǎn)品信息和不同品牌的產(chǎn)品性能對比，其中信息查詢的便捷也在一定程度上提升了客戶的購買意愿。

　　(四)獲得更好的廣告宣傳的效果

　　多媒體廣告的應(yīng)用能使用戶獲得更強烈的視覺沖擊，相比在汽車超市模式下的露天放置狀態(tài)更能鉤起人們的購買欲望。而且銷售信息一經(jīng)變動，網(wǎng)絡(luò)信息可以做出及時的修改。用戶在某汽車產(chǎn)品的瀏覽量的多少也可以讓企業(yè)發(fā)掘出有潛力的車型和顧客。

　　二、汽車網(wǎng)絡(luò)銷售系統(tǒng)的設(shè)計

　　(一)服務(wù)對象分析

　　本文的研究對象汽車網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是面向高、中、低檔不同層面的`消費者群體。該平臺幫助不同層次消費者快速尋找自己感興趣的產(chǎn)品，使品牌代理商借助網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢宣傳產(chǎn)品和提供服務(wù)，達到樹立品牌，提高產(chǎn)品關(guān)注度，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦嵘N售業(yè)績的目的。對于消費者，借助該平臺可以便捷查閱產(chǎn)品信息，服務(wù)信息，通過簡單的網(wǎng)頁瀏覽，詳細信息對比，確定所需要車型。

　　(二)網(wǎng)站建設(shè)目標

　　對于汽車網(wǎng)站建設(shè)目標，必須滿足使用方便，操作靈活等設(shè)計需求，網(wǎng)站汽車導購系統(tǒng)的設(shè)計目標如下：1.展示網(wǎng)站最新的導購信息，及時更新，使用戶了解最新的市場動態(tài)。2.實現(xiàn)品牌車系分類，提供參數(shù)配置，保養(yǎng)數(shù)據(jù)。3.網(wǎng)站根據(jù)各季度、年份銷售情況和廠家的信譽度來推薦部分汽車。4.以循環(huán)滾動的形式顯示網(wǎng)站公告信息，使網(wǎng)站展示的新聞信息更具時效性。5.實現(xiàn)購物車和下訂單的功能。6.展示友情鏈接的圖片信息。7.根據(jù)銷售情況顯示銷售排行。8.對汽車的信息進行管理，將車型和圖片信息等存于數(shù)據(jù)庫。9.管理員信息，公告信息，友情鏈接信息。10.對用戶提交的訂單進行處理。11.系統(tǒng)運行穩(wěn)定，安全可靠。12.用戶參與論壇的討論，開放平臺實現(xiàn)留言功能。13.客戶配件自選，實現(xiàn)消費者個性化需求。14.汽車性能評測，更好了解汽車產(chǎn)品性能，提供口碑評價參考。15.用戶可以在網(wǎng)站個人賬戶上修改個人信息，修改密碼，查詢訂單及查詢個人的歷史消費情況。

　　(三)網(wǎng)絡(luò)銷售職能

　　1.網(wǎng)絡(luò)品牌。企業(yè)都很重視品牌的建立與推廣，但很多網(wǎng)站忽視內(nèi)涵只尋求外表動感而變得虛有其表。網(wǎng)站在為用戶提供服務(wù)時要明白企業(yè)的品牌是靠自身產(chǎn)品和服務(wù)說話的。某種程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)直接獲得的收益。2.信息發(fā)布。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體等手段向客戶、消費者和合作伙伴傳遞信息，將企業(yè)情況和動向及時迅捷通告給相關(guān)群體，讓信息的價值最大化被挖掘和使用。3.促進銷售。通過合理促銷來增加銷售額，如網(wǎng)絡(luò)會員制度、在線優(yōu)惠券促銷、打折限購、搜索引擎營銷等方式。通過促銷帶動線上線下銷量，最終實現(xiàn)收入增長。4.顧客關(guān)系。顧客關(guān)系的好壞關(guān)系企業(yè)是否在競爭中獲得消費者認可和保持優(yōu)勢，良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件。5.銷售渠道。銷售渠道不局限于線下的傳統(tǒng)實體店，新興的網(wǎng)上商店，如淘寶、京東等綜合銷售平臺，也使得傳統(tǒng)銷售渠道在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域得到延伸。6.顧客服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ(常見問題解答)，到郵件列表，以及、聊天室等各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。7.網(wǎng)上調(diào)研。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點。

　　(四)網(wǎng)站設(shè)計要求

　　1.主頁要求。主頁設(shè)計重點在于系統(tǒng)運行環(huán)境穩(wěn)定、操作流暢和安全可靠。硬件系統(tǒng)是執(zhí)行網(wǎng)頁各功能的基礎(chǔ)。操作性、前臺展示效果、后臺維護等這些都影響消費者對網(wǎng)站的直觀評價，因此需要重點對待，不可忽視。從消費者角度考慮，主頁整體布局應(yīng)分配合理，各功能區(qū)有機結(jié)合，人性化方面，也要考慮消費者喜好，按不同用戶廣泛特點進行優(yōu)化。

　　2.子頁要求。子頁的工作趨于細化，重點在于各項選擇與鏈接。具體內(nèi)容涉及到汽車信息、各種資料和數(shù)據(jù)，在展示此類信息時，要注意圖文和視頻結(jié)合，避免單一化。在豐富內(nèi)容提高瀏覽性的前提下，子頁設(shè)計秉持簡潔、豐富原則，力求細致規(guī)劃。

電子商務(wù)論文2

　　摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來和計算機科學技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)現(xiàn)已逐步進入當今社會的每個行業(yè)領(lǐng)域，在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易領(lǐng)域發(fā)展電子商務(wù)的需求也日益高漲。本文根據(jù)青海省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的現(xiàn)狀，通過分析青海省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，就青海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的可行性進行了系統(tǒng)分析，并得出結(jié)論青海省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)將有助于提高全省農(nóng)牧民收入的水平，并促進全區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展以及社會主義新時期的農(nóng)村建設(shè)。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品；電子商務(wù)；可行性

　　近年來，我國電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，隨著國務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)培育經(jīng)濟新動力》、《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》、《關(guān)于促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導意見》及商務(wù)部等19部門《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》的出臺，電子商務(wù)在推動消費升級、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、拉動經(jīng)濟增長，特別是在促進農(nóng)村流通現(xiàn)代化、帶動農(nóng)民增收致富、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。青海省也不例外，隨著《青海省加快電子商務(wù)發(fā)展政策措施》的貫徹落實，電子商務(wù)快速發(fā)展，今年前三季度，實現(xiàn)電子商務(wù)交易額227．4億元，同比增長29．1%，網(wǎng)絡(luò)零售額68．15億元，同比增長35．3%，相當于社會消費品零售總額的13．9%，高于全國平均水平1．9個百分點。農(nóng)村電子商務(wù)呈現(xiàn)出良好地發(fā)展態(tài)勢，以便民利民服務(wù)為切入點，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式、構(gòu)建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、培育和壯大農(nóng)村電子商務(wù)市場主體，推動電商企業(yè)、快遞物流企業(yè)快速向農(nóng)牧區(qū)延伸業(yè)務(wù)，通過平臺化運作縮短農(nóng)村實體店鋪的定貨鏈條、建立農(nóng)產(chǎn)品進城的供銷生態(tài)圈，農(nóng)牧區(qū)電子商務(wù)得到較快發(fā)展。然而由于缺乏統(tǒng)一計劃和管理，很多農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)出現(xiàn)了一窩蜂現(xiàn)象，致使同類產(chǎn)品產(chǎn)量過盛，農(nóng)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，競爭日趨激烈。傳統(tǒng)的交易模式對于日益壯大的農(nóng)產(chǎn)品市場已力不從心，農(nóng)產(chǎn)品交易必須由傳統(tǒng)的交易模式向電子商務(wù)發(fā)展。電子商務(wù)所體現(xiàn)的開放性、全球性、低成本和高效率等內(nèi)在特征，必將給青海的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易呈現(xiàn)出一種新的局面，定能給青海的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)增加交易機會、降低交易成本、提高經(jīng)濟效益。借助電子商務(wù)平臺了解信息、銷售農(nóng)產(chǎn)品，捕捉更多的貿(mào)易機會及擴大市場的范圍是解決現(xiàn)時困繞大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)產(chǎn)品銷路的解決之道。

　　1青海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展要素分析

　　建立農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺的可行性存在二個基本的要素:一是基礎(chǔ)設(shè)施，二是市場。

　　1．1青海農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施情況

　　農(nóng)村電子商務(wù)主體逐步壯大。目前，青海省內(nèi)已建立農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點800余個，覆蓋了西寧、海東、海西、海北、海南的多數(shù)縣域及主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，村級站點相對較少。其中，中國電信依托商務(wù)部“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店和條件成熟的實體店，推廣的“店小二”O(jiān)2O建設(shè)項目，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)在全省范圍內(nèi)改造新建農(nóng)牧區(qū)翼商聯(lián)盟綜合服務(wù)站近700個，為農(nóng)牧區(qū)消費者提供網(wǎng)絡(luò)訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、在線金融、農(nóng)畜產(chǎn)品購銷對接等服務(wù)，并通過中國電信114MALL、翼支付等平臺解決農(nóng)牧民的“買難賣難”問題。中國郵政青海公司對省內(nèi)97個郵政網(wǎng)點進行了升級改造，在承攬郵遞業(yè)務(wù)的同時，利用“郵樂網(wǎng)”、“郵掌柜”等平臺實現(xiàn)商品代購、代繳費、購銷存數(shù)據(jù)管理。此外，省五交化公司也加快了轉(zhuǎn)型升級的步伐，在樂都、平安、貴德等8個縣開設(shè)了18家“交電大樓網(wǎng)上商城”線下體驗店。京東集團的“京東幫”服務(wù)店也開始在貴德等縣進行農(nóng)村電商的布局。省供銷聯(lián)社也利用供銷聯(lián)社電子商務(wù)平臺嘗試在省內(nèi)部分縣鄉(xiāng)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。電商產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。在西寧朝陽國家電子商務(wù)示范基地的示范引領(lǐng)下，各州、縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)正在陸續(xù)建成投入使用，聚集效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。目前青海海西州、海北州、海東地區(qū)建立了電子商務(wù)服務(wù)基地或孵化園區(qū)，均聚集了本地區(qū)多家電商企業(yè)和實體企業(yè)入駐。海西州烏蘭縣成為我省第一個建立縣域電子商務(wù)服務(wù)基地的縣，這些電商產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，在推動本地農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)上銷售，促進區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率逐步提升。近年，我省農(nóng)村寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率大幅提升，據(jù)省通信管理局統(tǒng)計，目前全省固定寬帶用戶71．11萬戶;3G/4G用戶325．76萬戶;其中，農(nóng)村寬帶用戶6．2萬戶;農(nóng)村家庭寬帶普及率20．1%;據(jù)中國電信青海分公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前全省4163個行政村中，通信網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了2333個村，占總數(shù)的`56%，高于全國平均水平。農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)逐步健全。隨著網(wǎng)購市場的快速發(fā)展，我省快遞業(yè)發(fā)展迅猛，無論是快遞業(yè)收入，還是快遞收件業(yè)務(wù)量均同比大幅增長。據(jù)省郵政管理局統(tǒng)計，目前，全省經(jīng)備案及注冊快遞企業(yè)共有34家，共有分支機構(gòu)網(wǎng)點312個，已實現(xiàn)市州全覆蓋，以及73．9%的縣級行政區(qū)的覆蓋，正在逐步覆蓋靠近縣城或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的村莊。20xx年末，全省從業(yè)人員約3000人，機動車約350輛，非機動車輛743輛。20xx年全省快遞業(yè)務(wù)收入完成1．54億元，同比增長29．7%，快遞收件業(yè)務(wù)量完成579．8萬件，同比增長38．9%。

　　1．2電子商務(wù)市場情況

　　農(nóng)特產(chǎn)品已逐步打開網(wǎng)上銷售渠道。青海省擁有豐富的動植物資源，特殊的地理環(huán)境出產(chǎn)了大量有機、綠色、無公害產(chǎn)品。本次調(diào)研的三個地區(qū)，農(nóng)特產(chǎn)品各具特色，例如，海東市擁有櫻桃、薄皮核桃、大蒜、玉雕、油菜、白酒、蠶豆、辣醬、牛肉干等農(nóng)特產(chǎn)品;海南州擁有冬蟲夏草、枸杞、藏茶、三文魚、小銀魚、高原冷水魚、藏繡、蜂蜜等農(nóng)特產(chǎn)品;海西州擁有油菜、青稞、藜麥、肉蓯蓉、石雕、枸杞、牛肉干、野生發(fā)菜、茶卡鹽、瑪卡等農(nóng)特產(chǎn)品。以海南州共和縣為例，設(shè)在縣郵政局內(nèi)的農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)站匯集了本縣的優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品(將逐步匯集本州農(nóng)特產(chǎn)品)開展網(wǎng)上銷售，雖然這些產(chǎn)品仍以線下渠道銷售為主，但已逐步打開網(wǎng)上銷售渠道，為“一縣一業(yè)”、“一村一品”或“一鎮(zhèn)一品”戰(zhàn)略的實施奠定了良好的基礎(chǔ)。B2B市場交易量日益增長。20xx年青海省企業(yè)間電子商務(wù)行為即B2B電子商務(wù)交易額為190．1億元，占電子商務(wù)整體交易額的72%，同比20xx年增長25．9%，B2B電子商務(wù)整體滲透率達到10．7%。20xx年，青海省B2B電子商務(wù)交易額將突破200億元，實現(xiàn)25%以上的同比增長率。從長期發(fā)展來看，青海省未來在整合傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、完善電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、因地制宜的相關(guān)政策以及相對較好的投融資環(huán)境方面加大力度，利于電商企業(yè)的集聚發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售市場交易模式多元化發(fā)展。近年來，青海省第三方電子商務(wù)交易平臺起步建設(shè)，有近20家電商企業(yè)在青海設(shè)立分公司;電子商務(wù)交易模式呈多元化發(fā)展趨勢，青海省時下既擁有傳統(tǒng)電商平臺模式，也擁有客戶高端定制模式以及微營銷等新型電子商務(wù)營銷模式。開展電子商務(wù)的商家在青海省初具規(guī)模，通過自建或依托第三方電子商務(wù)平臺開展網(wǎng)絡(luò)營銷的傳統(tǒng)企業(yè)或個體商家全省現(xiàn)有約7000家，青海省成為西部地區(qū)第一個在京東商城開設(shè)“地方特色館”的省份。20xx年青海省網(wǎng)絡(luò)零售交易額為74億元，占全省電子商務(wù)交易額的比重達到28%，同比20xx年增長81%，網(wǎng)絡(luò)購物迎來爆發(fā)式增長。預(yù)計20xx年，青海省網(wǎng)絡(luò)零售交易額將突破100億元。

　　2存在的問題及原因

　　2．1行業(yè)發(fā)展缺乏特色

　　近年來，隨著信息技術(shù)水平的不斷發(fā)展，青海農(nóng)村省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展取得了一定的成績，但是電子商務(wù)專業(yè)細分市場及專業(yè)化電商企業(yè)缺乏，服務(wù)內(nèi)容單一，交易模式簡單重復(fù)等問題，制約著我省電子商務(wù)的發(fā)展。迄今為止，我省還沒有一家經(jīng)營規(guī)模較大的電子商務(wù)平臺企業(yè)，專業(yè)化電商企業(yè)也并不多見。多數(shù)省內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易平臺缺乏地域特色，在用戶規(guī)模及平臺宣傳方面競爭力相對較弱。

　　2．2發(fā)展環(huán)境尚不完善

　　《青海省加快電子商務(wù)發(fā)展的政策措施》印發(fā)不久，貫徹落實需要一定的時間。國家電子商務(wù)示范基地服務(wù)功能配套仍需完善，青海省電子商務(wù)貨源基地、生產(chǎn)加工基地、展示銷售基地、養(yǎng)種植基地的建設(shè)才剛起步，產(chǎn)業(yè)聚集效應(yīng)還不明顯。此外，行業(yè)配套的電子商務(wù)信用、認證、金融、物流等體系建設(shè)有待進一步加強。電子商務(wù)發(fā)展配套的物流成本相對較高，城市配送和快遞物流業(yè)發(fā)展緩慢。專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)水平較低，能夠提供認證、咨詢、軟件、代運營、用戶體驗設(shè)計、數(shù)據(jù)挖掘與分析的單位數(shù)量有限。行業(yè)統(tǒng)計、監(jiān)測、評價工作體系不完善，行業(yè)發(fā)展缺乏有效指導。

　　2．3專業(yè)人才嚴重匱乏

　　雖然以青海大學為代表的省內(nèi)高校已經(jīng)與部分企業(yè)展開合作，開辦電子商務(wù)、物流方面專業(yè)，但仍不能滿足省內(nèi)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人才需求。電子商務(wù)規(guī)劃、運營等方面高端人才的匱乏，成為省內(nèi)各類電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)最為突出的問題，制約著我省電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

　　2．4農(nóng)村電子商務(wù)仍處在淺層次應(yīng)用

　　調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心多使用114MALL、淘寶、天貓、京東、唯品會等國內(nèi)知名電商平臺進行網(wǎng)上代購或開展代繳費、代購機票等業(yè)務(wù)，省內(nèi)農(nóng)特產(chǎn)品的銷售仍以線下渠道為主，網(wǎng)上銷量并不大。由于基層工作人員水平參差不齊，信息溝通渠道不暢，商務(wù)部“新農(nóng)村商網(wǎng)”在開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上購銷對接的作用未能很好的發(fā)揮出來，也未能有效對接“青海過日子網(wǎng)”、“大美易購網(wǎng)”等省內(nèi)自建平臺拓展銷售渠道，使用手機APP、微信商城開展網(wǎng)絡(luò)銷售的也屈指可數(shù)。

　　3政策建議

　　3．1加強電商人才教育培訓，提高農(nóng)村電商應(yīng)用水平

　　認真貫徹落實《商務(wù)部辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)人才培訓工作指導意見》，充分發(fā)揮高等院校、職業(yè)學校和社會培訓機構(gòu)的力量，加強對農(nóng)牧區(qū)雙語人才的培養(yǎng)及電商從業(yè)人員的技能培訓，提升農(nóng)村從業(yè)人員網(wǎng)絡(luò)、計算機使用能力。鼓勵進城務(wù)工人員通過技能培訓，返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)、展會、站臺及車體廣告等多種渠道加強電子商務(wù)宣傳，同時積極發(fā)揮國家電子商務(wù)示范基地的作用。

　　3．2整合各類電商資源，培育電商市場主體

　　重點是加大電商、物流、商貿(mào)、金融、供銷、郵政、快遞等各類市場主體的培育和資源整合。充分發(fā)揮中國電信青海分公司、中國郵政等省內(nèi)國企，以及阿里、京東、蘇寧等國內(nèi)知名電商企業(yè)在發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)主力軍的作用。支持龍頭企業(yè)建立智慧物流系統(tǒng)，有效整合物流快遞資源，降低物流配送成本，提高農(nóng)村配送效率。鼓勵支持農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站點開展全網(wǎng)布局，多渠道、全方位的推動農(nóng)特產(chǎn)品進城。加強電子商務(wù)市場主體培育工作，結(jié)合農(nóng)村實際發(fā)展情況，有針對性的開展農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)孵化、培育及農(nóng)村網(wǎng)店建設(shè)工作，鼓勵省內(nèi)實力較好的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)向農(nóng)村延伸業(yè)務(wù)。繼續(xù)做好國家級和省級電子商務(wù)示范企業(yè)的選取工作，結(jié)合電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣試點工作，重點培育一批農(nóng)村電子商務(wù)試點、示范企業(yè)。

　　3．3加快平臺建設(shè)，深化電子商務(wù)應(yīng)用

　　一是培育本土電商交易平臺做大做強，廣泛吸納我省“名特優(yōu)”產(chǎn)品進入電商平臺銷售，拓寬產(chǎn)品銷售渠道，提升我省特色產(chǎn)品知名度和品牌影響力，輻射帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是依托本土或國內(nèi)第三方平臺，推動零售、社區(qū)、旅游、家政等服務(wù)業(yè)開展電子商務(wù)試點。三是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，推動電子商務(wù)進農(nóng)村，?支持涉農(nóng)電商平臺與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化基地、農(nóng)產(chǎn)品營銷大戶、大型超市等經(jīng)營主體對接，推動和促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易和農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)工作。

電子商務(wù)論文3

　　所有利用最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來進行商業(yè)上的交易，減少產(chǎn)品在生產(chǎn)、運輸、存放、銷售這些方面的成本，解決在開發(fā)新的市場時所遇到的問題，以達到為企業(yè)創(chuàng)造新產(chǎn)品，新商機，增加企業(yè)年度總利潤的目的。這些商業(yè)活動統(tǒng)稱為電子商務(wù)，其實質(zhì)是在經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的大前提下的產(chǎn)物，在中國企業(yè)愈演愈烈的競爭趨勢下，要使企業(yè)實現(xiàn)逐年盈利、開發(fā)海外市場，電子商務(wù)已成為目前重要的商務(wù)模式。

　　一、電子商務(wù)環(huán)境下ERP，SCM，CRM的含義

　　ERP即企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning），是美國公司于1990年提出，經(jīng)過了MRP、MRPⅡ等階段，發(fā)展成為主要對制造業(yè)進行物資、資金、信息一體化管理的企業(yè)內(nèi)部資源管理軟件和管理思想。

　　SCM即供應(yīng)鏈管理（Supply chain management），其職能是生產(chǎn)過程中從供應(yīng)商到客戶的物流計劃和控制的執(zhí)行，管理在生產(chǎn)過程中物資流通和信息流通，包括了產(chǎn)品從生產(chǎn)到運輸、從原材料供應(yīng)商到成品供應(yīng)商、從生產(chǎn)廠家到消費者的每一個細節(jié)。SCM目前所要解決的問題是在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展前提下，怎樣在全球企業(yè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的范圍內(nèi)對其進行有效管理。

　　CRM即客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management）。要想實現(xiàn)企業(yè)與介乎之間的價值最大化，深入分析客戶的詳細資料，改善企業(yè)和客戶之間的關(guān)系，提高客戶對企業(yè)的滿意程度必不可少。CRM的概念最初是由Gartner Group提出來的，在之后的電子商務(wù)領(lǐng)域廣為流傳。如何提高客戶給企業(yè)帶來的價值呢，僅僅增強企業(yè)的競爭力是遠遠不夠的，在市場經(jīng)濟千變?nèi)f化，企業(yè)競爭百舸爭流的局面下，所有行業(yè)的市場都存在企業(yè)之間生產(chǎn)資料相互需要，相互補給的情況，企業(yè)間為爭奪有效客戶拼得面紅耳赤，客戶關(guān)系管理便顯得尤為重要。

　　二、ERP，SCM，CRM三大系統(tǒng)的整合

　　1.ERP和CRM的整合

　　ERP的傳統(tǒng)系統(tǒng)主要注重于企業(yè)后臺環(huán)節(jié)，使企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)自動化流程提高，但直接和客戶進行面對面溝通交流的功能尚未完善，而CRM系統(tǒng)則與客戶進行實時互動，充分掌握了客戶資料，提升了客戶對企業(yè)的滿意度、忠誠度，為企業(yè)開發(fā)了新的渠道和市場，減少了很多銷售中不必要的環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，提高了企業(yè)的盈利率�？傊�，客戶作為企業(yè)發(fā)展最重要的資源，是CRM的側(cè)重點，ERP則要圍繞企業(yè)的物流鏈、資金鏈、人力鏈進行資源的優(yōu)化合理的配置，同時以CRM來帶動企業(yè)進行一個組織上和業(yè)務(wù)上的戰(zhàn)略優(yōu)化，ERP必須基于CRM的戰(zhàn)略配置，有效的改進生產(chǎn)制造工藝，嚴格品控生產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化物流資源管理，做好財務(wù)的預(yù)算和分析，分配好企業(yè)人力。

　　2.SCM和CRM的整合

　　在產(chǎn)品同理化、同性化趨勢下的今天，制造商將產(chǎn)品投向市場的同時，如果不能針對客戶的實際需求做出及時有效的反應(yīng)，不能提取客戶的意見重新設(shè)計或改進生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品，其結(jié)果必定是造成了舊產(chǎn)品的大量積壓與庫存，新產(chǎn)品又無法及時補充市場上的空缺，對于企業(yè)和客戶來說都將承受一定的損失，由此可見SCM對于產(chǎn)品的有效傳遞服務(wù)相當重要。SCM和CRM的整合可以使在為客戶進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時對客戶的個別需求進行大規(guī)模的定制，使設(shè)計客戶的需求過程變得簡化。企業(yè)只有根據(jù)客戶的特定需求來為客戶量身定制產(chǎn)品和服務(wù)才能在競爭中取得明顯性的優(yōu)勢，大規(guī)模定制實現(xiàn)了與客戶一對一的直接聯(lián)系，只有客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠度顯著提升，企業(yè)才會有盈利的機會。

　　3.三者的整合及其作用

　　在企業(yè)信息化建設(shè)加快的同時，ERP、CRM、SCM作為企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的中流砥柱，該怎樣在電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進行整合呢，首先，企業(yè)要通過CRM實現(xiàn)與客戶之間的有效溝通，準確地把握客戶的個性化需求，在保證產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)的同時提供便捷的銷售渠道，針對客戶的意見對生產(chǎn)工藝與售后服務(wù)加以改進。其次通過SCM控制生產(chǎn)成本、銷售成本、采購成本，降低庫存，加強供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的交流與信息共享，即時對市場上的變化做出迅速反應(yīng)，最后，通過ERP連接企業(yè)的前臺服務(wù)和后臺服務(wù)，將營銷業(yè)務(wù)和生產(chǎn)管理逐漸移植到互聯(lián)網(wǎng)上，客戶的需求或個性化定制可以及時的通過網(wǎng)絡(luò)零延時傳遞，大大節(jié)省了交易時間，企業(yè)自身的需求和供給，逆差和順差將逐漸朝平衡穩(wěn)固的趨勢發(fā)展。

　　三、根據(jù)對以上論述總結(jié)，對基于電子商務(wù)企業(yè)的.ERP、CRM、SCM的規(guī)劃發(fā)展有以下觀點：

　　ERP的集成管理計劃體系中除了對生產(chǎn)資料、生產(chǎn)能力、原材料采購的計劃外，還包括了對產(chǎn)品后期銷售計劃的執(zhí)行與改進，企業(yè)利潤的細分，企業(yè)財務(wù)的預(yù)算，人力資源管理。做到了風險的分析控制從而將企業(yè)資金鏈的流通和生產(chǎn)過程中物資流通的紕漏降到最小，保證了企業(yè)內(nèi)部的順利發(fā)展。

　　SCM加強了企業(yè)外部資金流通和信息流通、物資流通的集成管理，把企業(yè)生產(chǎn)供應(yīng)鏈所有環(huán)節(jié)整合在一起，使上下游企業(yè)以適當?shù)姆绞竭M行計劃信息的共享，保證了生產(chǎn)、需求、供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定暢通，彌補了ERP在執(zhí)行中鞭長莫及的方面，從而提升了供應(yīng)鏈在客戶群體中的整體價值和良性競爭能力。

　　CRM彌補了ERP在接待客戶與洽談方面的不足，它通過不斷分析挖掘數(shù)據(jù)，將企業(yè)營銷活動中有價值的信息反饋到生產(chǎn)和銷售去。合理分配好人力資源，合理優(yōu)化好客戶資源，以客戶為中心來為客戶服務(wù)，培養(yǎng)客戶對企業(yè)的忠誠度，從而達到提升企業(yè)軟實力，增加企業(yè)利潤的目的。

電子商務(wù)論文4

　　摘要：近年來，電子商務(wù)作為一種新興的、以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段為商品交換載體的商務(wù)活動開始迅速發(fā)展。本文主要圍繞電子商務(wù)在電力物資管理工作中的具體應(yīng)用進行探討，進一步分析在電力物資管理中電子商務(wù)的應(yīng)用存在的一系列問題，從而對存在的問題提出具體的解決對策，目的是為了促進電子商務(wù)在電力物資管理應(yīng)用的過程中，大力提高以信息化技術(shù)手段為支撐的電子商務(wù)的應(yīng)用價值，從而利用電子商務(wù)的積極作用增強電力物資企業(yè)的核心競爭力。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；電力物資管理；信息化技術(shù)

　　中圖分類號：F426.21文獻標識碼：A文章編號：1003-5168（20xx）09-0015-3

　　自我國加入世界貿(mào)易組織后，眾多企業(yè)紛紛實行技術(shù)戰(zhàn)略政策，積極推廣自身企業(yè)的對外運營業(yè)務(wù)。在增強業(yè)務(wù)交流的過程中，我國電子商務(wù)行業(yè)得到了快速發(fā)展，電子商務(wù)為電力物資管理工作帶來了很多的便利和先進手段。伴隨著全球化的腳步不斷加快，在電力物資領(lǐng)域中，電子商務(wù)愈來愈發(fā)揮著關(guān)鍵作用。電子商務(wù)是利用線上形式實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息推廣與交換，從而達到商品交易的目的，采取了電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、網(wǎng)上社交平臺、電子轉(zhuǎn)賬以及支付安全認證等多種數(shù)字信息技術(shù)手段，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)交易在線交接形式。對于電力物資管理工作來說，電子商務(wù)系統(tǒng)中的多個信息化技術(shù)能夠發(fā)揮更加高效的集成效應(yīng)，實現(xiàn)電力物資的及時反饋和整合。下面針對電子商務(wù)對電力物資管理工作的影響、存在問題以及解決問題的對策進行詳細探討。

　　1電力物資管理中存在的問題

　　1.1管理機制不夠完善。目前我國電力行業(yè)的發(fā)展速度較快，造成行業(yè)中各個種類工程項目中的電力物資管理工作水平良莠不齊，隨著電力工程規(guī)模不斷擴大，電力物資管理工作的難度也逐漸增大。但是在硬性標準提升的同時，軟性要求卻沒有完善起來，在電力工程項目日益發(fā)展的同時，電力物資管理工作卻沒有相應(yīng)地建設(shè)起來，造成電力物資管理滯后，因此出現(xiàn)了管理機制導致經(jīng)濟效益較差的現(xiàn)象。

　　1.2電力物資管理效率低下。在電力物資管理系統(tǒng)中，內(nèi)部功能模塊又細分了多個管理分支，其過于重合的電力物資信息分支管理影響了管理效率，一個模塊下分多種管理分支，一旦管理中出現(xiàn)信息不準確，當電力數(shù)據(jù)進入集成端口后便會經(jīng)過一系列管理，并且不能同步管理，那么這就造成了電力物資對信息的管理和傳遞效率都非常低下，物資的運輸和流通時間過長，影響了企業(yè)的經(jīng)濟效益，不利于電力物資企業(yè)的長遠發(fā)展。

　　1.3數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間過長。電力物資管理系統(tǒng)中有一項至關(guān)重要的管理手段為電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對電力數(shù)據(jù)傳輸過程中的所有數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，以便得出真實的信息供使用者使用。但是在目前應(yīng)用的電力物資管理系統(tǒng)中，盤點時間、數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間都很長，電力物資企業(yè)由于涉及大量的電力輸入輸出，在盤點集成電力數(shù)據(jù)時如果時間過長，則會直接影響經(jīng)濟效益，增加管理人員的工作量同時效率降低，并且會在盤點過程中記錄錯誤的信息。由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間過長，通常對某一區(qū)域的信息進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計時都要保證數(shù)據(jù)的真實性和完整性，這便延長了數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間，造成經(jīng)濟損失，也違背了電力物資管理系統(tǒng)的管理宗旨。

　　2電子商務(wù)在電力物資管理中的應(yīng)用優(yōu)勢

　　2.1我國首先是一個人口數(shù)量十分龐大的國家，對物資的需求也十分強烈，并且我國地大物博，電力運輸必須通過電力物資公司的信息終端。我國社會正處在快速發(fā)展的階段，市場經(jīng)濟的推動使電力物資企業(yè)擁有了廣闊的發(fā)展空間，而電子商務(wù)會給予電力物資企業(yè)更好的發(fā)展平臺，利用信息化技術(shù)完成更加高效、快速的電力物資管理，保障了管理工作的效率和準確性［2］。

　　2.2一些電力物資公司逐漸地使用電子商務(wù)在電力物資管理工作中，通過信息輸入、電力配送、完成輸出等工作進行同步流程，使電力物資企業(yè)節(jié)約了電力物資管理成本。并且，我國在全世界范圍內(nèi)的信息革命浪潮中緊緊抓住機遇，將電力物資管理系統(tǒng)與電子商務(wù)系統(tǒng)進行有效融合，從而建立電力物資企業(yè)的內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)線上形式的電力物資集成與分配，大大提升了電力物資管理工作的便利性，實現(xiàn)有序化地發(fā)展［3］。

　　2.3電子商務(wù)能夠利用現(xiàn)有的信息資源，延長電力物資服務(wù)，特別是針對電力運輸、集成、分配、信息記錄等核心功能，電子商務(wù)能進一步保障電力物資管理服務(wù)的延長項目。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)會為電力物資企業(yè)帶來更加先進的管理技術(shù)和開放平臺，比如很多電力物資公司的電力物資管理系統(tǒng)中有了“在線服務(wù)”和“信息共享”服務(wù)，為電力物資公司在供應(yīng)鏈市場中的地位給予很大程度的穩(wěn)定，提升了企業(yè)的競爭力，完善了電力物資管理系統(tǒng)。

　　3電力物資管理工作對電子商務(wù)需求分析

　　3.1市場需求變化，電力物資管理需要信息技術(shù)的支撐。隨著信息化技術(shù)不斷發(fā)展，電力物資管理工作需要適應(yīng)市場需求的變化，進一步迎合信息化平臺的發(fā)展模式。電子商務(wù)作為一種運營方式和商業(yè)活動模式，為電力物資管理工作提供了更加規(guī)范性和高速性的電力物資管理服務(wù)，而電力物資企業(yè)要想進一步提升市場競爭力和產(chǎn)業(yè)鏈集成效應(yīng)，也必須抓住信息化技術(shù)平臺，利用電子商務(wù)作為新形勢的運營手段，來滿足電力物資管理工作的程序化要求和規(guī)范化要求［4］。

　　3.2電力物資采購業(yè)務(wù)中，需要電子商務(wù)手段實現(xiàn)多方協(xié)同。在電力物資管理系統(tǒng)的整體運行中，為了滿足采購業(yè)務(wù)與后續(xù)業(yè)務(wù)實現(xiàn)無縫對接，要對各個部門人員進行相互協(xié)調(diào)和溝通，以此來滿足機構(gòu)內(nèi)部的信息暢通。通過應(yīng)用電子商務(wù)進行電力物資管理，能夠有效調(diào)節(jié)不同部門或者不同級別之間的信息傳遞，保障了采購業(yè)務(wù)的有效進行。同時，由于電力物資管理工作需要適應(yīng)不同的需求對象和環(huán)境，電子商務(wù)能夠有效提升電力物資的環(huán)境適應(yīng)性，對不同對象的要求和業(yè)務(wù)的需要都能提出更加詳細的解決方案。

　　3.3電子商務(wù)能夠完成電力物資信息共享。由于市場需求不斷轉(zhuǎn)變，對電力信息和物資的各項指標標準都要實行公開化和開放化，因此，對于建立一個開放化的電力物資管理平臺是亟須解決的.問題。電子商務(wù)能夠有效為電力物資管理工作提供一個流暢、快速、綠色的電力信息和電力物資數(shù)據(jù)的共享平臺，實現(xiàn)各方需求的即時傳遞，從而完成電力物資信息的共享。并且，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠為電力物資管理工作提供技術(shù)支持，實現(xiàn)電力物資的自動集成，從而利用自動化技術(shù)實現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)分析，這是電力物資企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的必要保障和必經(jīng)之路。

　　4電子商務(wù)在電力物資管理工作的具體應(yīng)用

　　在電力物資管理工作的建設(shè)中，要從具體電子商務(wù)的應(yīng)用技術(shù)入手，其中包括了GPS技術(shù)的有效應(yīng)用、RFID技術(shù)的準確實施以及HTML技術(shù)的高度利用，從三個電子商務(wù)的技術(shù)層面入手，提升電力物資企業(yè)對電子商務(wù)體系的靈活運用，保障電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，從而推動電力物資管理工作實現(xiàn)高效化和快速化。下面從電子商務(wù)具體技術(shù)的三個方面作為切入點，探討電子商務(wù)在電力物資管理工作中具體應(yīng)用及重要影響［5］。

　　4.1電子商務(wù)系統(tǒng)中GPS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電力物資管理中的應(yīng)用。GPS是全球定位系統(tǒng)，應(yīng)用在電力物資管理系統(tǒng)中，其具有全球性、多功能性、定位導航性、全天候性的優(yōu)勢，可以為電力物資企業(yè)節(jié)省很多電力物資采購及傳輸成本，并且提升了基于電力物資管理的電子商務(wù)平臺管理效能。GPS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用十分廣泛，在電力物資企業(yè)的電子商務(wù)管理系統(tǒng)中，應(yīng)用GPS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要在于電力端口導航和定位方面，使電子商務(wù)平臺中的電力物資信息更加準確和快速，因此，應(yīng)該繼續(xù)積極地提升GPS網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電力物資管理體系中的具體應(yīng)用。在現(xiàn)代化電力物資管理中引入GPS，全天候跟蹤電力物資傳輸狀態(tài)，對每個物資的集成點進行掃描和調(diào)配，從而將具體電力物資信息的變更及時反饋到電子交易平臺中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的實時更新，保障了客戶對傳輸過程的全面了解，從而也節(jié)省了調(diào)度人員的開支，還能夠提高電力物資的使用率，通過GPS全球定位系統(tǒng)，能夠保證運輸車輛司機的安全，對車輛所處位置實時監(jiān)控，保障了網(wǎng)絡(luò)平臺信息的及時性，實現(xiàn)電子商務(wù)信息的快速整合。

　　4.2在電力物資管理工作中，加強電子商務(wù)系統(tǒng)對RFID網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，從而保障網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)更加堅實可靠。該技術(shù)是利用無線射頻進行識別和獲取數(shù)據(jù)的技術(shù)之一，目前已經(jīng)有很多領(lǐng)域使用該技術(shù)。RFID具有可讀寫性，并且能夠防止非法存儲智能芯片在其他地方出現(xiàn)，例如RFID是獲取數(shù)據(jù)的一項重要技術(shù)，當智能芯片在電力設(shè)備、電力信息記載器、集裝箱、托盤、智能識別ID、電力產(chǎn)品等包裝上均會獲取一定的重要數(shù)據(jù)信息。通過RFID的可讀寫性對數(shù)據(jù)獲取后進行操作，類似于目前超市中使用的條形碼。對于電力物資企業(yè)來說，RFID技術(shù)有著很好的作用展示平臺，利用RFID網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)對產(chǎn)品在交易和運輸過程中的實時追蹤，很大程度上保障了電力物資的信息安全，可以看出RFID的功能十分強大。當前國際電子商務(wù)組織機構(gòu)以及各國政府都在積極地推廣RFID技術(shù)，并且制定了相關(guān)的標準和政策。之所以RFID技術(shù)能夠在社會上得到推廣應(yīng)用，是由于其擁有其他技術(shù)不具備的優(yōu)勢，不受空間限制，能夠通過無線快速追蹤物資實時的狀態(tài)和數(shù)據(jù)變化。在工作時，RFID通過識別器在方圓百米內(nèi)會顯示RFID標簽并且識別。RFID識別器具有絕對高速移動的特點，無須通過接觸貨物便可以進行數(shù)據(jù)采集，并且可以自動識別和管理。因此，電子商務(wù)在商品包裝上使用RFID網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能很大程度地節(jié)省人力、提高工作效率，保障電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實現(xiàn)信息的即時反饋，因此RFID網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用在電力物資管理工作中十分重要。

　　4.3利用HTML網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電力物資管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，以此來提升電力物資企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)集成化和信息廣泛傳播。HTML是Web領(lǐng)域重要的技術(shù)提升，HTML網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠使例如Adobe的Flach、Microsoft的Silverlight和Sun的JavaFX等軟件以插件方式存在RIA技術(shù)。HTML規(guī)范將覆蓋高Web上的音視頻、圖像、文字等領(lǐng)域，通過使用HTML技術(shù)，播放音視頻、本地存儲、瀏覽等功能。針對電力物資企業(yè)在信息管理系統(tǒng)的性能較差以及軟硬件配備不合理、運行環(huán)境達不到要求的弊端，使用HTML技術(shù)能夠解決管理系統(tǒng)的性能問題。目前支持HTML技術(shù)的瀏覽器有多個，在支持HTML的瀏覽器下，建立更加高效的電子商務(wù)平臺，使電力物資管理工作性能有效提升，數(shù)據(jù)存儲時間、檢索時間都得到了有效提高。

　　5結(jié)論

　　綜上所述，電子商務(wù)作為近幾年新興的一種運營方式，席卷著全球，使眾多行業(yè)的經(jīng)營模式都得到了日新月異的變化。目前，電子商務(wù)作為眾多行業(yè)中的主要運營發(fā)展新形勢盎然挺進，也是時代進步、業(yè)務(wù)發(fā)展歷程的必經(jīng)之路。以電力物資管理工作為例，電力物資企業(yè)要想在全國乃至全世界的經(jīng)濟市場中站穩(wěn)腳跟，就必須牢牢把握住電子商務(wù)賦予的機遇，不斷提升自身企業(yè)電力物資管理工作的能力，建立健全電子商務(wù)體系，使得電商與客戶之間、電商與電力物資之間、電商與電商之間實現(xiàn)無縫對接，從而促進經(jīng)濟效益最大化。并且，伴隨著全球化的腳步不斷加快，在電力物資這個領(lǐng)域中，電子商務(wù)發(fā)揮著愈來愈關(guān)鍵的作用。因此，總的來說，要不斷提升電子商務(wù)在電力物資管理工作中的作用，形成規(guī)�；�、集約化、系統(tǒng)化的電力物資電子商務(wù)系統(tǒng)，促進電力物資企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　參考文獻：

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電子商務(wù)論文5

　　一、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化建設(shè)過程所存在的問題

　　事實上,電子商務(wù)的發(fā)展模式與產(chǎn)業(yè)鏈范圍是非常寬廣的,我們要進一步地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,就不應(yīng)當僅僅將運營范疇限制于移動增值業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)廣告這三方面,而應(yīng)當將創(chuàng)新因素滲透至每一電子商務(wù)運營環(huán)節(jié),創(chuàng)造出新型的電子商務(wù)經(jīng)營模式,比如徐樂所開發(fā)的試用品網(wǎng)站。該試用品網(wǎng)站是立足于商家與產(chǎn)品消費者難以直接聯(lián)系這一事實上建設(shè)的,因為每一產(chǎn)品的商家都想在聽取與收集消費者的用后感想與建議之后更為科學合理地對產(chǎn)品進行適當?shù)卣{(diào)整,所以在該試用品網(wǎng)站成立之后,消費者就能夠在試用品網(wǎng)站上獲取較為便宜且安全的試用品,而商家則能夠在試用品網(wǎng)站了解到潛在顧客對產(chǎn)品的用后體驗以及修正建議,在根本上實現(xiàn)雙贏的發(fā)展目標。

　　二、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的優(yōu)化建設(shè)對策

　　(一)在政府方面

　　1.建設(shè)標準化、規(guī)范化的技術(shù)與標準機構(gòu)。我國的技術(shù)與標準機構(gòu)應(yīng)當實時留意當代電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展形勢與國際經(jīng)濟市場的競爭局面,科學合理地對電子商務(wù)設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件系統(tǒng)進行綜合性地檢查與測量工作,使得廣大的電子商務(wù)軟硬件以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠適應(yīng)當代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展要求并發(fā)展成為推動電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。面對較高的市場風險,國家、政府應(yīng)當提高對技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的資金投入,針對技術(shù)創(chuàng)新類企業(yè)的特點與性質(zhì),有效地制定與頒布能夠資助企業(yè)的政策制度。

　　2.制定與頒布有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新的獎勵政策。國家、政府能夠制定與出臺一些鼓勵政策制度,比如依據(jù)電子商務(wù)企業(yè)實際的經(jīng)營年限以及自身所具有的社會影響力,對具有突出表現(xiàn)的技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)進行適當?shù)鬲剟罨蛘呓o該部分企業(yè)頒發(fā)具有一定行業(yè)影響力的國家獎項,從而科學有效地激勵電子商務(wù)企業(yè)進行深入的技術(shù)研究與技術(shù)創(chuàng)新工作。通過這種鼓勵政策,電子商務(wù)企業(yè)就能在制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中,將自身發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展、國家發(fā)展有效地結(jié)合起來,逐步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,且將電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈打進高端行列。

　　3.建設(shè)電子化、信息化的網(wǎng)絡(luò)平臺。國家、政府可以將互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)融入到日常管理工作當中,制定網(wǎng)上采購、網(wǎng)上公布、網(wǎng)上招聘等各工作步驟,通過互聯(lián)網(wǎng)與科學技術(shù)來有效地提高政府部門的辦公效率與質(zhì)量,全面建設(shè)電子化與信息化的政務(wù)平臺,為廣大電子商務(wù)企業(yè)提供良好的模仿依據(jù)。除此以外,政府部門還能夠增大對人力資源的投資力度,積極地鼓勵電子商務(wù)企業(yè)與高校建設(shè)長期良好的合作協(xié)作關(guān)系,為深入地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供充足有用的人才資源。

　　(二)在電子商務(wù)企業(yè)方面

　　1.建設(shè)特色化的電子商務(wù)運營平臺。電子商務(wù)企業(yè)可以結(jié)合自身特點與發(fā)展模式,建設(shè)能夠體現(xiàn)自身特色的電子商務(wù)運營平臺,在根本上完成內(nèi)部信息資源的共享,并且在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上尋找獲取能夠有效減少建設(shè)成本的日程步驟,從而全面優(yōu)化電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營項目。而對于采購項目,電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當制定供應(yīng)商信息登記檔案,將每一供應(yīng)商的基本信息、供應(yīng)產(chǎn)品類型與數(shù)量、供應(yīng)貨品的記錄、供應(yīng)商評價等方面資料全部記錄到該檔案當中,加大對供應(yīng)鏈的控制管理力度,加強與國內(nèi)外優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)的溝通聯(lián)系,不斷了解、掌握、引進有利于自身發(fā)展的理論知識與技術(shù)經(jīng)驗。

　　2.準確定位電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。競爭愈演愈烈的不爭事實已迫使電子商務(wù)企業(yè)將重復(fù)建設(shè)運營模式逐漸向創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)鏈模式轉(zhuǎn)變,而且電子商務(wù)企業(yè)只有站在產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的視角下,精確地定位自身產(chǎn)業(yè)鏈,在采購、管理、運營、銷售、開發(fā)等各模塊尋找適當?shù)陌l(fā)展途徑,持續(xù)有效地探索出行之有效的技術(shù)手段。在資金、技術(shù)方面存在優(yōu)勢的電子商務(wù)企業(yè)可以在引進先進網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的同時,自主設(shè)計與開發(fā)具有自身企業(yè)特色的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,并著重強調(diào)自身的業(yè)務(wù)特色,在保持自身綜合實力的同時提高核心競爭力,從而科學地優(yōu)化自身產(chǎn)業(yè)鏈。

　　3.培養(yǎng)專業(yè)化、系統(tǒng)化的供應(yīng)鏈�，F(xiàn)階段國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然通過持續(xù)性地引進國外優(yōu)秀技術(shù)的形式來增強自身的業(yè)務(wù)發(fā)展,雖然這對電子商務(wù)的發(fā)展仍存在一定的促進作用,可是在建設(shè)高端化的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈層面上則難以成為有效的推動力,為此電子商務(wù)企業(yè)在優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈方面,應(yīng)當基于自身產(chǎn)品或者服務(wù)特點的`基礎(chǔ)上,有針對性、目的性地培養(yǎng)出適應(yīng)自身經(jīng)營理念的開發(fā)人員,并加強和國外優(yōu)秀開發(fā)機構(gòu)或者企業(yè)的交流合作,從而有效地提升自身產(chǎn)品或者服務(wù)得附加價值,優(yōu)化整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。

　　4.樹立國際化競爭觀念。信息化、全球化的快速發(fā)展不但推動著當代電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展,而且還促使了電子商務(wù)企業(yè)步入國際化的競爭市場,為此國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當樹立正確的國際化競爭觀念,努力地和國際運營模式與要求相適應(yīng),了解與掌握整個國際經(jīng)濟市場與電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展局面,學習國際上有關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的政策制度,并依據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)優(yōu)化的需求,科學合理地調(diào)整自身運營戰(zhàn)略規(guī)劃以及產(chǎn)品開發(fā)方案。

　　(三)在消費者方面

　　1.樹立正確的安全使用網(wǎng)絡(luò)觀念。眾所周知,網(wǎng)絡(luò)是一個全開放式的現(xiàn)代化交流環(huán)境,其在配置良好、優(yōu)質(zhì)資源的同時也充滿了許多不良的誘惑,而消費者在整個電子商務(wù)過程中擔任著尤其關(guān)鍵的角色,穿插于整個電子商務(wù)的全過程,為此消費者應(yīng)當樹立正確的安全使用網(wǎng)絡(luò)觀念,在最大限度上維護自身的隱私、信息與合法權(quán)益。必要時,消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合廣大力量,對不良商家或者不法事件進行強有力的制止,從而為建設(shè)和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟社會增強思想防線。

　　2.了解與掌握先進的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù)。作為電子商務(wù)的關(guān)鍵角色,消費者應(yīng)當積極地了解與掌握先進的網(wǎng)絡(luò)交易技術(shù),根據(jù)商家的信譽度以及過往產(chǎn)品購買者對產(chǎn)品的有關(guān)評價,結(jié)合自身的判斷,在剔除可能存在欺騙性質(zhì)的評價之后進行對該產(chǎn)品進行綜合性地考慮,待確定無誤之后再進行付款步驟。為科學有效地優(yōu)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,我們應(yīng)當深入地研究目前存在于電子商務(wù)發(fā)展過程的問題,依據(jù)具體的問題分別在國家、政府、企業(yè)、消費者方面,有針對性、目的性地采取一系列行之有效的對策,比如制定規(guī)范化的行業(yè)標準、建設(shè)特色化的網(wǎng)絡(luò)運營平臺、樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀念等,為優(yōu)化新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈提供強有力的推動力。

電子商務(wù)論文6

　　電子商務(wù)時代的到來給企業(yè)的市場貿(mào)易活動帶來了一定的便利，在一定程度上表明商務(wù)活動已經(jīng)開始進入到數(shù)字化時期。電子商務(wù)作為企業(yè)適應(yīng)商務(wù)活動數(shù)字化的新型市場營銷策略，雖然現(xiàn)階段還無法取代傳統(tǒng)市場營銷，但是卻給傳統(tǒng)市場營銷的現(xiàn)代化發(fā)展帶來了一定的影響。所以企業(yè)要想在當今不斷變化發(fā)展的市場趨勢下更好的開展商務(wù)貿(mào)易活動，就應(yīng)該重點發(fā)展電子商務(wù)，積極采取一定的措施應(yīng)對市場營銷，促進企業(yè)營銷向著數(shù)字化、標準化和規(guī)范化方向發(fā)展。

　　一、電子商務(wù)對市場營銷產(chǎn)生的影響

　　電子商務(wù)的發(fā)展是信息技術(shù)應(yīng)用于市場經(jīng)濟活動的必然產(chǎn)物，也是市場營銷業(yè)務(wù)的一個發(fā)展分支，對我國傳統(tǒng)營銷模式的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　1.對市場營銷環(huán)境產(chǎn)生的影響。

　　電子商務(wù)的不斷變化和發(fā)展促使市場營銷的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了一定的變化。首先，市場營銷所涉及的市場范圍不斷擴大。電子商務(wù)隨著信息技術(shù)進步得到了進一步的發(fā)展，在一定程度上沖破了傳統(tǒng)營銷模式的時空限制，使市場作用時間相對減少，但是在空間范圍內(nèi)卻不斷擴大。截至目前，市場營銷中所涉及的市場已經(jīng)成為世界性的市場，企業(yè)不論具體建設(shè)規(guī)模的大小，都可以根據(jù)自身性質(zhì)通過電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)開展營銷工作。其次，縮減營銷環(huán)節(jié)。我國企業(yè)在使用傳統(tǒng)市場營銷模式進行相關(guān)產(chǎn)品的銷售時，必然需要中間商進行層層流轉(zhuǎn)，增加商品銷售環(huán)節(jié)，減緩銷售速度。而在電子營銷模式下，企業(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)讓商品直接與終端消費者接觸，極大縮減中間銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省營銷時間。再次，轉(zhuǎn)變原有交易和支付方式。傳統(tǒng)市場營銷模式中，企業(yè)在交易活動中需要國家統(tǒng)一發(fā)行的貨幣進行支付。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬電子貨幣已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)的主要支付手段，在一定程度上減少了市場上紙幣的流通，為國家貨幣發(fā)行部門精簡資金。最后，信息技術(shù)的快速傳播和發(fā)展增加了企業(yè)和外界溝通的渠道。網(wǎng)絡(luò)具有極強的信息傳遞功能，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為依托，可以借助網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度的優(yōu)勢更加快速的向消費者傳遞產(chǎn)品信息，并及時獲取消費者信息反饋，實現(xiàn)信息之間的良性交互。

　　2.對消費者產(chǎn)生的影響。

　　電子商務(wù)的發(fā)展必然影響著企業(yè)在經(jīng)營管理活動中的目標市場定向，而這種目標市場定向與消費者的消費需求特征和新聞給變化息息相關(guān)。首先，在電子商務(wù)影響下，消費者需求呈現(xiàn)出新的發(fā)展特征。信息技術(shù)時代背景下，消費者受到國家整體消費觀念的影響，追求新奇、新鮮的產(chǎn)品和創(chuàng)意，希望商品生產(chǎn)企業(yè)可以按照自身需求設(shè)定和制作相關(guān)產(chǎn)品。但是消費者的實際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業(yè)相當大的創(chuàng)意負擔，企業(yè)對一種商品的生產(chǎn)只能滿足一小部分甚至個別消費者的需求。其次，對消費者的消費行為產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境為消費者的商品選擇提供了方便，消費者可以同時對搜索引擎內(nèi)的多家企業(yè)商品進行篩選，在聯(lián)合對比中選擇理想產(chǎn)品。同時，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷也可以使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)更加具有針對性，在一定程度上擺脫了傳統(tǒng)市場營銷模式中大眾化發(fā)展的弊端。

　　3.對營銷理念的影響。

　　在傳統(tǒng)市場營銷模式中，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理都以促進自身發(fā)展為目的，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展、電子營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用愈加廣泛，致使企業(yè)經(jīng)營管理理念發(fā)生了重大變化，促使企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費活動都逐漸以客戶需求為導向，在滿足市場上眾多消費者消費需求的同時，也帶動了企業(yè)的進一步發(fā)展�，F(xiàn)階段，我國消費者受到現(xiàn)代文明的影響愈加追求個性化發(fā)展，企業(yè)為了滿足消費者的市場需求盡量打造各種個性化產(chǎn)品，使企業(yè)能夠獲得更好的經(jīng)濟效益�？梢哉f，電子商務(wù)所帶來的新營銷理念為企業(yè)發(fā)展提供了新的導向，推進企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)進程。

　　4.市場營銷管理重心發(fā)生變化。

　　我國企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理活動的重心是價格、商品、渠道、促銷，但是隨著電子商務(wù)的變化和發(fā)展，企業(yè)受信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，管理重心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻�、成本和良性溝通。從這一變化趨勢看，新時期，企業(yè)營銷管理活動更加關(guān)注消費者自身利益，開始以客戶為管理導向，不再局限于傳統(tǒng)的利己目的`。企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)商品的消費者趨向性更強，有利于消費者維護自身權(quán)益，促進企業(yè)在現(xiàn)代市場競爭中獲得更好的發(fā)展。5.對技術(shù)和手段產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)市場營銷模式中，企業(yè)生產(chǎn)活動更加注重實用人工生產(chǎn)要素，市場營銷的每一個環(huán)節(jié)都與人息息相關(guān)。但是隨著社網(wǎng)絡(luò)營銷活動的發(fā)展，人工營銷環(huán)節(jié)急劇縮減，消費者開始通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息，企業(yè)使用一個客服員工便可完成與多個消費者的溝通和交流，營銷手段發(fā)生變化。而在營銷技術(shù)方面，隨著電子商務(wù)模式的引入，企業(yè)經(jīng)銷技術(shù)也更加先進，打破傳統(tǒng)營銷技術(shù)受到時空限制的弊端，促使企業(yè)員工能夠與終端消費者直接交易，減少交易環(huán)節(jié)，縮減交易時間和成本。

　　二、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場營銷管理措施

　　1.企業(yè)應(yīng)該加強信息系統(tǒng)建設(shè)。

　　企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展實際情況在網(wǎng)絡(luò)上建立一些庫存、人事、財務(wù)等方面的大型基本動態(tài)數(shù)據(jù)庫，搜集企業(yè)各個方面的相關(guān)信息，使企業(yè)大量商品信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上有序流通。企業(yè)只有及時對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行歸納和整理，并構(gòu)建動態(tài)的數(shù)據(jù)庫中心，才能為管理決策人員提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持�，F(xiàn)階段，我國眾多企業(yè)都順應(yīng)時代潮流建設(shè)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息平臺，為各個相關(guān)企業(yè)之間的有效交易提供重要途徑，企業(yè)只要具備一定的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺等，就可以正式參與到電子商務(wù)運作中。這在一定程度上為我國中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展創(chuàng)造了良好機遇，使中小企業(yè)可以靈活運用自身成本優(yōu)勢與各大企業(yè)之間展開競爭。所以，為適應(yīng)電子商務(wù)時代市場營銷發(fā)展模式，相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導應(yīng)該高度重視企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必然性，以及其能夠為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供的良好經(jīng)濟效益。要認真研究本企業(yè)的實際發(fā)展情況，結(jié)合實際加大信息化建設(shè)資金、技術(shù)投入，提升企業(yè)信息化建設(shè)掌控能力，為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)代化發(fā)展提供技術(shù)支持，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　2.生產(chǎn)具有差異性的產(chǎn)品。

　　為了滿足消費者的市場需求，企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)生中應(yīng)該將每一個消費者看做是獨立的個體，通過生產(chǎn)差異性的商品來滿足不同消費個體眾多類型的個性需求。實質(zhì)上，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，即使像汽車一樣技術(shù)含量較高的商品，企業(yè)要想為消費者提供個性化的產(chǎn)品服務(wù)，仍然需要保證80%以上的相關(guān)組建是統(tǒng)一標準的。特別是在能夠通過計算機進行商品輔助設(shè)計的今天，個性化商品生產(chǎn)已經(jīng)逐漸由不可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生存發(fā)展基本能力。所以，企業(yè)應(yīng)該在商品生產(chǎn)之前不斷研究消費者的真實需求和行為習慣、消費趨勢等，全面把握消費市場，結(jié)合市場需求研究能夠適應(yīng)市場的個性化商品服務(wù)，從而真正在經(jīng)營發(fā)展活動中搶占商機，推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

　　3.重視知識管理和客戶管理。

　　企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營運作的成功，取決于企業(yè)對自身戰(zhàn)略性過程相關(guān)知識體系的科學管理，這一體系也是企業(yè)確保自身電子商務(wù)營銷系統(tǒng)健康穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。同時，企業(yè)的管理流程也應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展新變化趨勢相適應(yīng)�，F(xiàn)階段，我國中小企業(yè)在激烈市場競爭中構(gòu)建持久競爭優(yōu)勢必須要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，科學使用這些管理流程和知識體系，建設(shè)企業(yè)獨特優(yōu)勢發(fā)展核心�？蛻絷P(guān)系是電子商務(wù)背景下企業(yè)加強知識管理活動的重要手段。強化客戶管理管理重點在于改善企業(yè)自身和相關(guān)客戶之間關(guān)系，促進企業(yè)和諧發(fā)展的有效手段，但是同時客戶關(guān)系管理也包含著企業(yè)內(nèi)部組織機構(gòu)選擇、爭取、判斷、發(fā)展以及保持客戶所必須實施的全部商業(yè)過程。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會市場競爭環(huán)境中健康開展電子商務(wù)營銷活動，就必須合理建立消費者信息數(shù)據(jù)資源庫，集中分析消費者不斷變化著的商品需求，同每一個客戶發(fā)展長期的私人交易關(guān)系，關(guān)注網(wǎng)上消費者。企業(yè)必須自覺主動的改善與客戶和消費者之間的關(guān)系，通過個性化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段與消費者建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)系，與相關(guān)客戶共同構(gòu)建企業(yè)價值，樹立并傳播企業(yè)品牌，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　4.發(fā)展物流和服務(wù)。

　　在電子商務(wù)背景下，企業(yè)應(yīng)該將自身物流管理納入到電子商務(wù)發(fā)展模式中，并且鑒于物流管理對網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生著重要的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該從營銷活動的起點也就是相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計環(huán)節(jié)入手對企業(yè)物流管理活動的進行強化，逐步使企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的原材料、半成品和已經(jīng)完成的產(chǎn)成品以最低成本進行高效運輸，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品營銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身性質(zhì)以及行業(yè)特征合理選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的物流模式，完善商品流通渠道，為現(xiàn)代化企業(yè)營銷提供物流支持。此外，企業(yè)還應(yīng)該在管理活動中促進電子商務(wù)部門與物流部門的合理整合，結(jié)合產(chǎn)品、運輸渠道、價格以及促銷方式等方面實際情況制定科學的營銷戰(zhàn)略，并由營銷與物流部門進行協(xié)同管理。這樣，企業(yè)營銷部門可以根據(jù)自身物流能力和成本制定營銷決策，物流部門也可以根據(jù)相關(guān)營銷活動的實際發(fā)展情況積極采取一定措施為企業(yè)營銷活動提供一定的物流支持。

　　5.培訓電子商務(wù)人才。

　　電子商務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵點是人，在整個社會系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)首先作為一個社會系統(tǒng)為社會上的人提供商品和服務(wù)；從行業(yè)自身發(fā)展角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)實際上是一種圍繞相關(guān)商品、服務(wù)所涉及的各方代表和相關(guān)利益人共同組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；從電子商務(wù)系統(tǒng)本身發(fā)展看，雖然企業(yè)在發(fā)展中重視計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在交易活動中可能產(chǎn)生的重要作用，但是仍然認為在交易活動中發(fā)揮主要作用的是高素質(zhì)人才。電子商務(wù)是信息技術(shù)現(xiàn)代化和商務(wù)現(xiàn)代化發(fā)展的有機結(jié)合體，在建設(shè)中需要大量的高素質(zhì)復(fù)合型人才。我國中小企業(yè)應(yīng)該積極采取一定的措施培養(yǎng)和引進一批具有較高素質(zhì)，能夠熟練掌握計算機技術(shù)與經(jīng)營管理技術(shù)的人才，推進企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進程。

　　三、結(jié)語

　　總而言之，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時代的到來已經(jīng)逐漸成為一種不可逆轉(zhuǎn)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，對當前社會上的傳統(tǒng)市場營銷產(chǎn)生著一定的影響。所以企業(yè)應(yīng)該在建設(shè)發(fā)展中積極采取一定的措施，清醒認識電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要性，在尊重經(jīng)濟發(fā)展客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上開展商務(wù)活動，規(guī)避電子商務(wù)風險，為企業(yè)贏得市場競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)在現(xiàn)代社會形勢下得到進一步發(fā)展。

電子商務(wù)論文7

　　當前，我國電子商務(wù)發(fā)展正在進入密集創(chuàng)新和快速擴張的新階段，日益成為拉動我國消費需求、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要引擎。具體而言，具有以下幾個特點。

　　其一，我國電子商務(wù)仍然保持快速增長態(tài)勢，潛力巨大。

　　我國近年來的電子商務(wù)交易額增長率一直保持快速增長勢頭。特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場更是發(fā)展迅速，20xx年達到13110億元。而20xx年天貓“11·11”購物狂歡節(jié)支付寶成交額達350.19億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡(luò)零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務(wù)正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。

　　其二，企業(yè)、行業(yè)信息化快速發(fā)展，為加快電子商務(wù)應(yīng)用提供堅實基礎(chǔ)。

　　近年來，在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強勁。不少傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域在開展電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了較好成績。農(nóng)村信息化取得了可喜的成績，創(chuàng)新電子商務(wù)應(yīng)用模式，涌現(xiàn)出一批淘寶店，一些村莊圍繞自身的資源、市場優(yōu)勢，開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)。其他行業(yè)如郵政、旅游、保險等也都在已有的信息化建設(shè)基礎(chǔ)之上，著力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

　　其三，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，初步形成功能完善的`業(yè)態(tài)體系。

　　從電子商務(wù)交易情況來看，近年來出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢。一是發(fā)展模式不斷演變。近年來B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)變。二是零售電子商務(wù)平臺化趨勢日益明顯。具體包括3種情況：追求全品類覆蓋的綜合性平臺，專注細分市場的垂直型平臺，大型企業(yè)自營網(wǎng)站逐漸向第三方平臺轉(zhuǎn)變。三是平臺之間競爭激烈，市場日益集中。以阿里巴巴、京東商城為第一梯隊拉開了與其他中小型電子商務(wù)企業(yè)的差距。從支撐性電子商務(wù)服務(wù)業(yè)來看，近年來出現(xiàn)了不少重大的變化。比如，各方面的功能日益獨立顯現(xiàn)，呈現(xiàn)高度分工的局面；新一代信息技術(shù)在電子商務(wù)服務(wù)中得到快速應(yīng)用，除了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)外，大數(shù)據(jù)正逐漸讓數(shù)據(jù)挖掘發(fā)揮其精準營銷功能；電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。從輔助性電子商務(wù)服務(wù)來看，圍繞網(wǎng)絡(luò)交易派生出一些新的服務(wù)行業(yè)，如網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運營服務(wù)與外包等。

　　其四，跨境電子交易獲得快速發(fā)展。

　　在國際經(jīng)濟形勢持續(xù)不振的環(huán)境下，我國中小外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)仍逆勢而為，近年來保持了30％的年均增速。有關(guān)部門正加緊完善促進跨境網(wǎng)上交易對平臺、物流、支付結(jié)算等方面的配套政策措施，促進跨境電子商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式，使得更多中國制造產(chǎn)品得以通過在線外貿(mào)平臺走向國外市場，有力推動了跨境電子商務(wù)縱深發(fā)展。

　　此外，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，應(yīng)用技能得到有效提高。相關(guān)部門協(xié)同推進電子商務(wù)發(fā)展的工作機制初步建立，圍繞電子認證、網(wǎng)絡(luò)購物等主題，出臺了一系列政策、規(guī)章和標準規(guī)范，為構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境進行了積極探索。

電子商務(wù)論文8

　　論文摘要：

　　如今，我國經(jīng)濟建設(shè)正處于高速發(fā)展時期，中小企業(yè)作為社會的一種基本經(jīng)濟主體，在我國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場競爭激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場擴大到了電子商務(wù)這一領(lǐng)域。對中小型企業(yè)來說,由于總體實力比較薄弱,實施電子商務(wù)的風險更大,企業(yè)要有效地應(yīng)用電子商務(wù),就必須對其進行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　關(guān)鍵詞：

　　中型小企業(yè) 電子商務(wù)

　　電子商務(wù)的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱，中小企業(yè)如何應(yīng)用電子商務(wù)是一個值得研究的新課題。

　　通常情況下，電子商務(wù)的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務(wù)、虛擬企業(yè)。

　　由于電子商務(wù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因此它會用到許多新的技術(shù)，但最重要的還是以下幾種：電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、條形碼、電子郵件、Internet、WorldWideWeb、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換和電子表格。

　　一、中小企業(yè)使用電子商務(wù)的好處

　　電子商務(wù)已作為基于Internet

　　4.客戶服務(wù) 制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務(wù)面世的時間;制造商將試圖將價格降到最低;產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視;供應(yīng)商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關(guān)訂單狀態(tài)的信息(如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等);學前教育論文商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù);信息和電信服務(wù)之間的競爭將加劇;提供給制造商的信息和電信服務(wù)的種類將增加;新的電子商務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)將出現(xiàn);人力資源和工作結(jié)構(gòu);計算機在企業(yè)中的作用將更加重要;小公司在訓練員工使用計算機方面，將比大公司更困難些。

　　5.信息作為商業(yè)資產(chǎn) 信息本身將成為重要的可銷售商品(如數(shù)據(jù)庫);公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用;通過聯(lián)網(wǎng)，制造廠商將具有更多更好的機會來更廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。

　　6.商業(yè)前景中小企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售。

　　二、確定電子商務(wù)技術(shù)的可行性

　　當中小企業(yè)決定使用電子商務(wù)時，就有必要確定可以滿足這些企業(yè)需求的各種電子商務(wù)計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應(yīng)該是使用那些最能提高企業(yè)的業(yè)務(wù)能力的電子商務(wù)技術(shù)。下面列出了每種電子商務(wù)技術(shù)最適合的一些應(yīng)用領(lǐng)域，可以供中小企業(yè)在選擇時參考。

　　1.EDI 將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)集成到其他的應(yīng)用中(如使用客戶訂單來安裝產(chǎn)品);當交易量大時可以降低成本;可使與許多不同的貿(mào)易伙伴(如客戶、供應(yīng)商、廠商等)之間的貿(mào)易更加容易。

　　2.條形碼迅速判定和識別商品;將判定和身份信息集成到其他的應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫中。

　　3.電子郵件提供對個人或小組的自由查詢和交流;需要將一些簡單的共享信息發(fā)送給企業(yè)的所有成員;通過附加文檔(attachment)共享復(fù)雜的信息;使遠距離的協(xié)作更加方便快捷。

　　4.WorldWideWeb 公布企業(yè)的有關(guān)信息，以達到宣傳企業(yè)的目的;從大量的數(shù)據(jù)源中檢索信息;電子商務(wù)買/賣商品或服務(wù);多個用戶之間的.協(xié)作或信息共享。

　　5.產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換需要將產(chǎn)品的有關(guān)數(shù)據(jù)及時地發(fā)送給貿(mào)易伙伴;與合作伙伴遠距離地共同進行產(chǎn)品設(shè)計。

　　6.電子表格更好地以一種規(guī)范的格式管理有關(guān)的數(shù)據(jù);在涉及到許多人同時完成不同的任務(wù)時可以跟蹤整個過程;將人工輸入的數(shù)據(jù)同機器本身就有的數(shù)據(jù)集成起來;通過集成WWW和內(nèi)部系統(tǒng)促進電子商務(wù)的實施。

　　三、應(yīng)該注意的幾個問題

　　1、相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術(shù)實力較弱，因此在實施電子商務(wù)的過程中有一些問題需要引起特別的重視，即使是小企業(yè)也需要對電子商務(wù)進行系統(tǒng)級的查看，這個過程非常重要。

　　2、企業(yè)在感到有必要時可以從企業(yè)系統(tǒng)的任何一個地方開始啟動電子商務(wù)過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術(shù)，也可以從頭進行系統(tǒng)級的電子商務(wù)規(guī)劃和設(shè)計。如有的企業(yè)可能會在解決如何處理多余的存貨時想到要開始利用電子商務(wù)，安裝庫存管理系統(tǒng)，合理地安排原材料進貨和按訂單生產(chǎn)，從而減少庫存，加快了資金周轉(zhuǎn)。而另一個企業(yè)則可能會選擇通過實施電子商務(wù)戰(zhàn)略來提高客戶服務(wù)的水平。這是中小企業(yè)的一個靈活的優(yōu)勢，而大企業(yè)則不同，要想進行電子商務(wù)就必須進行系統(tǒng)級的全盤規(guī)劃。一步步實現(xiàn)完全的電子商務(wù)：

　　第一步：通過建立企業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)宣傳樹立企業(yè)形象、傳遞產(chǎn)品信息;在網(wǎng)上做廣告可以將企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在顧客，增加企業(yè)的銷售機會和消費者的購買機會。

　　第二步：由網(wǎng)絡(luò)和計算機來傳送文件，大大加速文件的處理速度，降低文件處理的成本。根據(jù)有關(guān)方面的研究分析，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸可以使文件處理成本降低近40%;用電子文件替代大量的紙質(zhì)文件，使紙張的成本顯著降低。

　　第三步：利用網(wǎng)絡(luò)進行交易，降低交易成本，提高營銷效率。傳統(tǒng)商務(wù)中，供應(yīng)鏈耗費25%的運營成本，而電子商務(wù)由于利用網(wǎng)絡(luò)的便利，改善了供應(yīng)鏈管理，從而使成本降低了10%以上。

　　第四步;計算機自動接受和處理信息，可以減少工作量，減少員工成本15%—20%。

　　例如，廣西食糖中心批發(fā)市場(GSEC)由于實施全電子化的交易模式，因此至少從三方面獲得直接的效益：

　　(1)大幅度降低了工商企業(yè)的交易成本，吸引全國涉糖企業(yè)廣泛參與，大大提高了產(chǎn)銷銜接速度;

　　(2)GSEC 提供的第三方結(jié)算，有效避免了購銷企業(yè)之間三角債的產(chǎn)生;

　　(3)GSEC 還與有關(guān)銀行合作為交易商提供融資服務(wù)，交易商交存交割倉庫的倉單，辦理相關(guān)手續(xù)后，即可獲得銀行提供的質(zhì)押貨款，有效加快了資金周轉(zhuǎn)。目前，GSEC交易商數(shù)量已達500余家，已實現(xiàn)網(wǎng)上交易白砂糖 600 多萬噸。

　　對于中小企業(yè)來講，系統(tǒng)級的計劃也可以在電子商務(wù)實現(xiàn)期間的不同階段開始。公司即便已經(jīng)實施了部分的電子商務(wù)系統(tǒng)，也可以迅速地進行修改。

　　3、對于電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的利益回報必須在商業(yè)后果和技術(shù)可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業(yè)實施電子商務(wù)的態(tài)度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應(yīng)用新的電子商務(wù)技術(shù)，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是

電子商務(wù)論文9

　　一、物流企業(yè)的電子商務(wù)活動

　　物流企業(yè)狹義的電子商務(wù)活動，即物流服務(wù)的網(wǎng)上采購與物流業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實證研究文銷售。物流企業(yè)廣義的電子商務(wù)活動，是在物流企業(yè)內(nèi)部的信息化的基礎(chǔ)上，擴展到與商務(wù)伙伴之間的合作和企業(yè)間的交易活動。通過調(diào)查不同類型的物流企業(yè)網(wǎng)站，分析電子商務(wù)應(yīng)用的現(xiàn)狀，進一步探討物流業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用未來的發(fā)展方向。

　　(1）運輸類型的物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

　　中遠集團，通過網(wǎng)站電子商務(wù)頻道，客戶能夠進行班輪與貨物的信息查詢、在線訂艙、進出口單證和報表網(wǎng)絡(luò)傳遞、報表模板定制、貨物跟蹤、在線船代和在線采購。中國鐵路貨運網(wǎng)，客戶通過電子商務(wù)頻道能夠進行班列查詢與預(yù)定、營業(yè)服務(wù)站點查詢、運力預(yù)約、裝車預(yù)訂、貨物在途追蹤、運費查詢、發(fā)貨管理、運單打印、建議投訴等。中遠集團和中國鐵路總公司，作為大型傳統(tǒng)的運輸企業(yè)，在網(wǎng)站中建設(shè)了電子商務(wù)頻道。為客戶提供的電子商務(wù)有交易前的物流服務(wù)的采購與銷售、交易過程中的預(yù)約與服務(wù)過程中的監(jiān)控、交易后的客戶關(guān)系管理，是在企業(yè)內(nèi)部信息化的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)站與客戶進行溝通與協(xié)作。

　　(2）節(jié)點（倉儲）類型的物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

　　青島港電子商務(wù)網(wǎng)，為客戶提供電子數(shù)據(jù)交換和電子商務(wù)服務(wù)�？蛻裟軌蛟诰€開展物流服務(wù)采購與銷售、進出口業(yè)務(wù)申報、在線訂艙，在線箱貨查詢、網(wǎng)上支付等業(yè)務(wù)。對第三方物流服務(wù)提供商，如運輸車輛，提供三證查詢和提供GPS車輛監(jiān)控服務(wù)。威海國際物流園區(qū)，以第三方物流為載體，以港口物流為特色，為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)品的倉儲、包裝、加工、配送、分揀、裝卸、理貨和保稅等物流服務(wù)。園區(qū)內(nèi)部建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)，利用RFID技術(shù)，建立了倉儲信息管理系統(tǒng)�？蛻敉ㄟ^網(wǎng)站，可以在線監(jiān)控委外的倉儲產(chǎn)品。物流園區(qū)、港口企業(yè)作為物流的節(jié)點，匯聚了各種類型的物流企業(yè)，是物流功能要素的聚集和轉(zhuǎn)換的節(jié)點。作為一個節(jié)點，以網(wǎng)站為依托，在節(jié)點企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建立的基礎(chǔ)上，運用EDI技術(shù)，實現(xiàn)與其他合作企業(yè)，進行業(yè)務(wù)流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通，能夠提高企業(yè)群體的市場反應(yīng)能力和綜合物流競爭力。

　　(3）貨代類型的物流企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用

　　錦程國際物流集團是中國國際貨運代理協(xié)會（CIFA）副會長單位，依托呼叫中心和物流服務(wù)網(wǎng)站，通過資源整合，進行集中采購，實現(xiàn)在線受理、在線成交、在線結(jié)算和在線維護，為客戶提供全面的物流解決方案和在線物流服務(wù)。通過網(wǎng)上物流交易市場——“錦程物流網(wǎng)”，匯聚全球物流提供商資源、進出口貿(mào)易商資源以及行業(yè)相關(guān)資源，為物流供需雙方，發(fā)布供應(yīng)、運價、招標、代理等信息。錦程國際建設(shè)的是一個針對外貿(mào)行業(yè)的物流B2B的電子商務(wù)平臺，物流供需雙方能夠在這個平臺進行信息查詢、交易、金融結(jié)算，完成狹義的電子商務(wù)活動的全過程。

　　(4）物流信息平臺企業(yè)

　　深圳國網(wǎng)物流信息有限公司，是一家服務(wù)于物流的`網(wǎng)絡(luò)媒體和增值業(yè)務(wù)信息服務(wù)的公司。通過全國物流信息網(wǎng)，結(jié)合物流信息軟件和車載終端平臺，物流供需雙方能夠進行物流服務(wù)的采購與銷售，運輸過程中的監(jiān)控。山東物流網(wǎng)提供物流資訊、物流專線、車源貨源、招標采購等信息服務(wù)，是物流貨運一體化公共信息服務(wù)平臺。相關(guān)企業(yè)可以在網(wǎng)站注冊店鋪，發(fā)布信息，進行企業(yè)推廣。聯(lián)合相關(guān)物流企業(yè)，形成物流園區(qū)聯(lián)盟和城市專線聯(lián)盟。提供GPS車輛定位系統(tǒng)。通過物流信息平臺，物流供需雙方之間，減少了交易信息匹配成本，是典型的狹義電子商務(wù)在物流行業(yè)中的具體應(yīng)用。利用平臺優(yōu)勢，容易形成企業(yè)聯(lián)盟，拓展了物流服務(wù)的空間范圍，降低了物流系統(tǒng)的成本。

　　(5）復(fù)合型物流企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用

　　順風速運，在全國范圍內(nèi)，建立了快遞實體運營網(wǎng)絡(luò)。通過企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，客戶能夠進行網(wǎng)上寄件、查找合作便利店、寄件查詢、貨物跟蹤等服務(wù)。百世物流，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和傳統(tǒng)物流服務(wù)，在全國建立了倉庫和轉(zhuǎn)運中心，聯(lián)合認證加盟商和合作伙伴，向客戶提供供應(yīng)鏈、快運、快遞、電商和軟件服務(wù)。通過網(wǎng)站，為客戶提供快運、快遞和供應(yīng)鏈運單跟蹤查詢，為快遞和快運合作伙伴提供網(wǎng)上服務(wù)通道。復(fù)合型物流企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，與合作企業(yè)互聯(lián)互通，為客戶提供供應(yīng)鏈的服務(wù)，適合于廣義的電子商務(wù)應(yīng)用。

　　(6）物流行業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

　　國家交通運輸物流公共信息平臺，是一個公共、公益性的物流信息基礎(chǔ)設(shè)施。平臺推出一批物流管理軟件和一系列公共應(yīng)用服務(wù)，包括物流跟蹤、物流企業(yè)信用和物流資源與信息；聯(lián)合相關(guān)區(qū)域物流公共信息平臺，推動了各物流活動參與方互聯(lián)互通，降低了信息溝通成本。電子口岸，在口岸物流信息化水平的基礎(chǔ)上，通過與高速公路、港航電子數(shù)據(jù)交換（EDI）中心、區(qū)域物流平臺和公共物流信息平臺的聯(lián)網(wǎng)，提高了國際貨物的通關(guān)速度。物流信息基礎(chǔ)設(shè)施，通過標準化的建設(shè)，為行業(yè)、企業(yè)建立了公共的信息溝通通道，降低了信息溝通的成本，是物流企業(yè)社會化服務(wù)體系建設(shè)的信息基礎(chǔ)。

　　二、結(jié)論

　　物流企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用比較適合于廣義的電子商務(wù)應(yīng)用。狹義上，物流服務(wù)供需雙方通過交易信息中介網(wǎng)站，進行物流服務(wù)的采購與銷售，完成信息流和資金流。廣義上，在物流企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程電子化和信息化的基礎(chǔ)上，通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和EDI，運用電子商務(wù)信息技術(shù)，與合作伙伴和客戶開展廣義的商務(wù)活動，完成商流、信息流和物流的統(tǒng)一。運輸企業(yè)運用GNSS/GIS和運輸管理信息系統(tǒng)，客戶能夠通過電子商務(wù)網(wǎng)站進行貨物在途跟蹤。倉儲企業(yè)運用條形碼、無線射頻識別（RFID）與倉儲管理信息系統(tǒng)，客戶能夠通過網(wǎng)站，獲得商品的位置信息�？爝f企業(yè)運用GPS/GIS、條形碼、RFID和配送調(diào)度系統(tǒng)，客戶能夠通過網(wǎng)站，獲得配送進程信息。

　　物流企業(yè)利用公共物流信息平臺，采用統(tǒng)一標準，能夠降低物流信息采集、處理和傳遞的成本。物流業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展方向，是在廣義電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上，通過物流企業(yè)不同物流功能要素的外包、集成、協(xié)同，在規(guī)模經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，構(gòu)建信息化、網(wǎng)絡(luò)化和社會化的物流系統(tǒng)。與生產(chǎn)、商貿(mào)企業(yè)，進行供應(yīng)鏈集成和優(yōu)化，建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展要求的物流服務(wù)體系。

電子商務(wù)論文10

　　在我國當前的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，存在管理分散等諸多問題。因此，企業(yè)必須需要對管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時改正，提高管理水平并且著重培養(yǎng)專門的電子商務(wù)企業(yè)管理人才，對電子商務(wù)各個具體方面進行更為準確、高效、科學的管理，或者建立權(quán)威的管理機構(gòu)和組織，針對行業(yè)的發(fā)展制定一系列的管理標準及時發(fā)現(xiàn)糾正電子商務(wù)發(fā)展過程中存在的問題，以形成有效的管理體系。

　　一、電子商務(wù)管理的現(xiàn)狀

　　目前，我國關(guān)于電子商務(wù)的管理研究，還處于一個最初的階段，國內(nèi)外學者對工商管理的研究熱點集中在，有關(guān)的理論方法、倫理、法律和安全等方面。很少有人對電子商務(wù)的管理方面的研究。近年來，從相關(guān)學者發(fā)表的論文內(nèi)容來看，很少有人能夠?qū)﹄娮由虅?wù)的管理進行系統(tǒng)的、整體的研究。更沒有人會對由此所引申出的工商管對于電子商務(wù)管理的作用的研究。隨著科學技術(shù)的進步和商品經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了當前社會經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。近年來，我國的電子商務(wù)也是迅猛發(fā)展，但是快速的發(fā)展也引起了許多問題。

　　1.電子商務(wù)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)存在問題，管理分散，不能快速反應(yīng)決策。企業(yè)應(yīng)當按照現(xiàn)代企業(yè)組織理論，改變以前固有的單一職能制的組織結(jié)構(gòu)，運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息型的組織結(jié)構(gòu)，使組織呈現(xiàn)出一種“扁平化”的形式增強決策的科學性，縮短組織的反應(yīng)時間，增強組織的抗風險能力。

　　2.電子商務(wù)企業(yè)存在管理粗放、混亂的問題，企業(yè)應(yīng)借鑒世界上先進的管理方式同時結(jié)合電子商務(wù)自身的行業(yè)特點對現(xiàn)有的管理方式進行調(diào)整。充分運用電腦科技與信息技術(shù)彌補管理中存在的不足。

　　3.電子商務(wù)企業(yè)中的物流，和人力等方面存在問題，作為工商管理學科中的次級學科，物流管理和人力資源管理對電子商務(wù)的發(fā)展來說是非常重要的。通過實現(xiàn)物流的`社會化、信息化、自動化和網(wǎng)絡(luò)化，以及加強人力資源的建設(shè)，來提高企業(yè)的物流和人力資源管理水平是目前電子商務(wù)發(fā)展的當務(wù)之急。

　　4.當前我國電子商務(wù)管理面臨的另一個問題就是，很多企業(yè)都是直接從國外的已經(jīng)成熟的企業(yè)直接借鑒過來的，很少能夠結(jié)合我國的實際情況探索出符合我國實際的管理理論。也就是具有我國特色的電子商務(wù)管理的理論方法比較少。而現(xiàn)實是相對于那些發(fā)達國家的電子商務(wù)管理來說，我國的電子商務(wù)的管理相對落后而且沒有充足的經(jīng)驗。因此，國內(nèi)很多學者都是介紹國外的先進的管理理論和經(jīng)驗，并沒有結(jié)合我國電子商務(wù)行業(yè)自身的傳統(tǒng)和特點，探索具有中國特色的電子商務(wù)管理的理論。

　　二、工商管理的發(fā)展

　　從工商管理的思想傳到中國后，工商管理便在中國獲得了長足的發(fā)展，作為一項極為重要的基礎(chǔ)性工作，在當前的各項經(jīng)濟活動中，都具有重要的作用，但是就目前來說中國的工商管理仍存在一些問題，首先是我國的工商管理存在管理模式落后，經(jīng)驗不足的問題，管理粗放，不能做到各行業(yè)緊密結(jié)合，其次由于工商管理的應(yīng)用范圍廣泛但各行業(yè)又有各自的特點，宏觀的工商管理，不能做到充分的一個行業(yè)相融合，還有就是目前我國仍然缺乏相關(guān)的精英人才，因此培養(yǎng)出高級的工商管理人才是我國工商管理發(fā)展不可逾越的問題，如果各行業(yè)能夠高度重視工商管理的發(fā)展，并發(fā)現(xiàn)改正現(xiàn)有的問題，工商管理將在中國發(fā)揮到更為重要的作用。

　　三、電子商務(wù)工商管理的創(chuàng)新

　　1.健全管理制度，加強技術(shù)創(chuàng)新

　　電子商務(wù)的發(fā)展，是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的。因此，對于其管理，也應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的作用，通過網(wǎng)絡(luò)對信息的共享，來提高整個電子商務(wù)行業(yè)的管理效率和工作效率。傳統(tǒng)的工商管理，僅僅強調(diào)了對人員的管理。而對于新型電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，工商管理的管理方向需要更加傾向于對于信息的共享，通過網(wǎng)絡(luò)進行資源的合理配置。使電子商務(wù)的發(fā)展，更加的趨向于智能化。對于我國的電子商務(wù)。可以通過企業(yè)之間的聯(lián)合，建立起統(tǒng)一的管理平臺。發(fā)揮各自的優(yōu)勢，突破原有的企業(yè)間惡性競爭的局面。

　　2.依靠政策指導，堅持實事求是

　　電子商務(wù)企業(yè)，如果想得到進一步的穩(wěn)持定續(xù)的發(fā)展，就必需要依附于政府的政策的引導和支持。企業(yè)應(yīng)當根據(jù)當前政府出臺的相關(guān)的法律法規(guī)政策，結(jié)合自身的發(fā)展實際。通過政策的鼓勵和支持，向其他已經(jīng)成熟的電子商務(wù)企業(yè)學習先進的管理經(jīng)驗，聘用有管理經(jīng)驗，同時又敢于創(chuàng)新的工商管理人才，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。對于工商管理這一重要的學科，政府需要通過自身的優(yōu)勢，發(fā)揮政策的導向作用。鼓勵各大學校培養(yǎng)專門的工商管理人才。學習其他國家優(yōu)秀的高校的教學模式，再結(jié)合我國的具體情況，以及我國電子商務(wù)的發(fā)展水平，培養(yǎng)出具有本鄉(xiāng)本土的高素質(zhì)工商管理人才。

　　四、結(jié)語

　　優(yōu)秀的工商管理人才的出現(xiàn)，必然將會推進我國電子商務(wù)領(lǐng)域的迅猛發(fā)展。這是我國電子商務(wù)需要創(chuàng)新的重點所在。各大電子商務(wù)企業(yè)之間優(yōu)勢互補，進行有效的溝通和交流，從而提高我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體的市場競爭力，這也是電子商務(wù)發(fā)展的一項重要意義。工商管理的發(fā)展，必然要與互聯(lián)網(wǎng)相融合。因此，通過與電子信息技術(shù)的結(jié)合培養(yǎng)出具有創(chuàng)新性的管理人才。對于我國電子商務(wù)的發(fā)展，以及我國經(jīng)濟實力增強，都具有重要的作用。

電子商務(wù)論文11

　　1.國際電子商務(wù)立法相對于傳統(tǒng)立法更加繁多復(fù)雜

　　電子商務(wù)的一個顯著特點是超越時間和空間的限制，能夠有效打破國際和地區(qū)之間各種有形和無形的壁壘，對世界經(jīng)濟貿(mào)易將產(chǎn)生難以估量的影響，同時，由于電子商務(wù)有效的降低了中小企業(yè)參與國際貿(mào)易的門檻，使電子商務(wù)中的國際化成分較其他貿(mào)易形式有所增加，這種特點決定了它的規(guī)則制定和執(zhí)行具有國際性。國際電子商務(wù)立法在制定時就自然會面臨各國社會制度、政治狀況、經(jīng)濟發(fā)展程度、法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)千差萬別的難題。

　　2.電子商務(wù)在國貿(mào)應(yīng)用中面臨的主要法律問題

　　電子商務(wù)的法律問題，從狹義上講只屬于商法或國際商法的范疇，主要涉及在電子商務(wù)活動中出現(xiàn)的各方當事人之間的法律關(guān)系，即電子合同、電子身份認證、電子證據(jù)的確認、網(wǎng)上支付、物流配送、消費者權(quán)益保護等方面所引起的法律問題；不過，由于商務(wù)活動涉及到社會經(jīng)濟生活的方方面面，電子商務(wù)也不例外，并且電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為運作平臺的，其交易場所虛擬化、表現(xiàn)形式多樣化、交易范圍國際化，因而從廣義上講它還包括稅收征管、知識產(chǎn)權(quán)的保護、管轄權(quán)的確定、網(wǎng)絡(luò)安全和管理、網(wǎng)上拍賣、市場準入、法律沖突、發(fā)展中國家電子商務(wù)發(fā)展等多方面的法律問題�？傊�，需電子商務(wù)立法解決的法律問題是十分龐雜的。下面主要以狹義的電子商務(wù)立法為出發(fā)點，簡單分析目前電子商務(wù)在國際貿(mào)易應(yīng)用中存在并需通過立法來解決的幾個問題。

　　3.電子商務(wù)合同中的法律問題

　　電子合同是合同雙方當事人以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介，通過在網(wǎng)上發(fā)出要約和承諾，達成意思表示一致而訂立的合同。電子合同從根本上改變了傳統(tǒng)合同的訂立方式，因此，對于法律法規(guī)來說，就有一個怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)存合同法，以適應(yīng)新的貿(mào)易形式的問題。

　　4.要約的撤回與撤銷

　　在傳統(tǒng)貿(mào)易中，要約（OFFER）可以撤回，只要撤回通知早于或與該要約同時到達受要約人。在電子合同的訂立過程中，要約的撤回和撤消是十分復(fù)雜的問題。首先，撤回幾乎是不可能的，因為在網(wǎng)絡(luò)中要約的傳遞和接受幾乎是同時發(fā)生的，目前還沒有一種傳遞方式，能讓自由文本的撤回通知先于發(fā)盤到達或同時到達受要約人。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，要約在一定條件下是可以撤銷的。但在網(wǎng)絡(luò)交易的環(huán)境中，要約人沒有撤銷通知的標準格式，只有用自由文本來撤銷，不能使撤銷通知在受要約人發(fā)出接受通知之前或在要約人收到受要約人的接受住處之前到達受要約人。

　　5.接受的生效和撤回

　　在網(wǎng)上交易中，接受（ACCEPT）的含義及其成立條件，與傳統(tǒng)貿(mào)易是一樣的，即受要約人發(fā)出的接受被要約人接收電腦接收時，構(gòu)成要約的接受，合同的成立，宜采用大陸法系的“到達主義”原則。傳統(tǒng)貿(mào)易中接受是可以撤回的，只要撤回通知在接受原應(yīng)生效之前或同時到達要約人。而在網(wǎng)上貿(mào)易中，由于電子計算機發(fā)出的接受在瞬間就送達對方，在過程中沒有停留時間，接受一經(jīng)送達要約人，合同就已成立，再撤回接受就等于撤銷合同。因此接受是不能撤回的。

　　6.合同的形式問題

　　電子合同相對于傳統(tǒng)的合同，其形式發(fā)生了很大的變化。

　　首先，傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易，并將商家所開具的發(fā)票作為合同的'依據(jù)。而在電子商務(wù)中標的額較小、關(guān)系簡單的交易沒有具體的合同形式，表現(xiàn)為直接通過網(wǎng)絡(luò)訂購、付款，例如利用網(wǎng)絡(luò)直接購買軟件。但這種形式?jīng)]有發(fā)票，電子發(fā)票目前還只是理論上的設(shè)想。

　　其次，訂立合同的雙方或多方都在虛擬市場上運作的，其信用依靠密碼的辨認或認證機構(gòu)的認證，表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽字所代替。電子合同的條款，不可能像傳統(tǒng)的書面合同那樣齊全、措辭嚴密，在這種情況下如何避免可能發(fā)生的商業(yè)糾紛，就需要國家貿(mào)易法律進一步明確規(guī)定。

　　7.電子合同證據(jù)的保全問題

　　電子合同的一個主要特點就在于銷毀、更改或補充非常方便，一旦電子合同遭到篡改或破壞，很難復(fù)原，即使發(fā)現(xiàn)留有拷貝，也很難判定拷貝的內(nèi)容是否也被篡改過，以此類推，原件的內(nèi)容也就無從知曉。紙質(zhì)書面文件則不然，如果當事人能出示原件，其真實性很容易被論證。即便紙質(zhì)文件的原件丟失，法院對書面復(fù)印件真實性的確認要比對電子文件的真實性確認容易得多。因此，盡管現(xiàn)代科學技術(shù)對電子合同使用了管理和技術(shù)上的防范措施，但很多國家仍然懷疑由于這些技術(shù)的不當使用或出現(xiàn)失靈，可能會使電子合同的不確定性和不可靠性大大增加，作為證據(jù)更加難上加難。因此，電子證據(jù)的確定就需要由嚴格的法律審查制度來規(guī)定。

電子商務(wù)論文12

　　［摘要］文章通過對婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的不同電子商務(wù)運營模式的分析，提出適合婦嬰衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)的最佳電子商務(wù)運營模式，以期助力婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的進一步發(fā)展，同時為我國其他領(lǐng)域的電子商務(wù)發(fā)展提供借鑒。

　　［關(guān)鍵詞］婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè);電子商務(wù)運營模式;B2C+O2O模式

　　隨著科學技術(shù)的發(fā)展，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)越來越重視互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)發(fā)展中的積極作用，逐漸使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行商業(yè)貿(mào)易。即在運用互聯(lián)網(wǎng)進行市場信息收集、消費者需求收集、產(chǎn)品網(wǎng)上展示等流程，并且使商品交換雙方在不見面的前提下進行一系列的商務(wù)活動、交易活動、金融活動，由此提高企業(yè)的競爭力，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

　　1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

　　1.1婦嬰衛(wèi)生用品的市場狀況

　　現(xiàn)如今，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)的市場占有量較大，主要是因為:①婦嬰衛(wèi)生用品依托于國家計劃生育的基本政策，隨著20xx年10月“二胎”政策的全面放開，我國婦嬰衛(wèi)生用品的市場需求將會呈上升趨勢。②由于我國家庭組成的復(fù)雜性，婦嬰衛(wèi)生用品的購買人群擴展到老年人。③家庭生活水平的提高，致使家庭在婦嬰衛(wèi)生用品的選擇上更為謹慎。

　　1.2婦嬰衛(wèi)生用品的消費者現(xiàn)狀

　　婦嬰衛(wèi)生用品的消費者在消費過程中越來越重視人文性。消費者具有強烈的產(chǎn)品信息溝通交流欲望;對于衛(wèi)生用品的品牌選擇更傾向人文關(guān)懷性;對其他消費者購物體驗的交流、借鑒欲望等。

　　1.3婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

　　進入21世紀之后，婦嬰衛(wèi)生用品行業(yè)得到迅速的發(fā)展，市場競爭越來越激烈。隨著各企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)和產(chǎn)業(yè)升級的成功，越來越多的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)成為行業(yè)內(nèi)的品牌企業(yè)。而隨著消費習慣的更改，消費者對企業(yè)的要求也越來越高，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量才能在激烈的競爭中爭得一席之地。

　　2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)運營模式類型

　　2.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2B運營模式

　　B2B(BusinesstoBusiness)運營模式，主要是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)與相同或相關(guān)企業(yè)之間的商務(wù)交易。B2B運營模式還可細分為以下經(jīng)營模式，第一，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)同相關(guān)企業(yè)之間的交易平臺模式。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在該網(wǎng)絡(luò)平臺上宣傳自己公司的衛(wèi)生用品，由婦嬰相關(guān)企業(yè)進行直觀接受，并選取適合本公司的婦嬰衛(wèi)生用品。第二，只為婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)和母嬰企業(yè)或衛(wèi)生用品企業(yè)提供一個交易的平臺模式，如中國制造網(wǎng)這一類的網(wǎng)站，將所有的婦嬰用品企業(yè)集中在一起，由各個不同歸屬的企業(yè)自行進行查詢、交易。第三，大型的婦嬰產(chǎn)品企業(yè)根據(jù)自己旗下的各類婦嬰產(chǎn)品信息化、公開化的營銷需求，所建立的電子商務(wù)平臺運營模式，并且集合相關(guān)產(chǎn)業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈。如1號店等運營模式。婦嬰衛(wèi)生用品則在其中充當企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中重要的一部分，同大企業(yè)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)進行信息的溝通交流。第四，整合第一和第二點，建立一個不僅僅是婦嬰產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的商務(wù)平臺，其包含企業(yè)范圍更廣，但失去了原有的獨特服務(wù)性。受經(jīng)濟危機的影響，生產(chǎn)商和制造商的交易為了尋求發(fā)展，其交易習慣產(chǎn)生了巨大改變。即在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境技術(shù)越來越成熟和安全，網(wǎng)絡(luò)信用體系的健全、物流配送系統(tǒng)的完善，企業(yè)選擇了B2B電子商務(wù)運營模式。

　　2.2婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)B2C運營模式

　　B2C(BusinesstoCustomer)電子商務(wù)模式，是最早投入運行的商務(wù)模式，主要指企業(yè)同消費者之間的商務(wù)交易活動。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要在線向消費者提供旗下的尿不濕、嬰兒濕巾等衛(wèi)生產(chǎn)品信息并給消費者提供消費咨詢服務(wù)。其運營流程為消費者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺瀏覽產(chǎn)品信息，通過咨詢選擇產(chǎn)品，通過網(wǎng)上支付方式完成交易;另外企業(yè)確定訂單，打包貨物并通過物流將產(chǎn)品送至消費者手上。這種模式是以消費者為主體，企業(yè)為消費者提供便利，節(jié)省消費者逛實體店的時間，提高消費者的時間效率，因此受到廣大消費者的喜愛。B2C電子商務(wù)運營模式還可以將婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的存在形式分為企業(yè)直銷方式、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司、在線虛擬企業(yè)、離線非虛擬企業(yè)四種。如貝因美進駐淘寶形成旗艦店。在B2C運行模式中，婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)主要承擔信息介紹、訂單確定、產(chǎn)品包裝、發(fā)送物流、售后服務(wù)等職能，而消費者主要是完成對產(chǎn)品的選擇、產(chǎn)品的支付和產(chǎn)品的評價的工序。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C電子商務(wù)模式具有具體性、直接性的特點。但其在未來發(fā)展中要明確婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品企業(yè)的優(yōu)缺點，完善售后服務(wù)，提高服務(wù)態(tài)度，從而尋求長久發(fā)展。

　　2.3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)C2C運營模式

　　C2C(CustomertoCustomer)電子商務(wù)模式，是一種個人同個人之間的產(chǎn)品交易活動，是婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)電子商務(wù)模式中門檻最低的一種形式。在C2C中，賣家即婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以個人或少數(shù)人形式存在。如賣家只要在網(wǎng)絡(luò)平臺上申請就可以建立一個“企業(yè)”，由消費者對該“企業(yè)”所擁有的嬰幼兒衛(wèi)生紙進行選購和咨詢。雙方經(jīng)過協(xié)商確定價格，由消費者確定訂單，進行付款。而婦嬰衛(wèi)生用品“一人”企業(yè)則通過物流發(fā)送衛(wèi)生紙至消費者手上，并提高售后服務(wù)。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的C2C運營模式具有參與性高、成本低、收益迅速，并且產(chǎn)品繁復(fù)的特點。同時C2C電子商務(wù)模式改善了就業(yè)問題，不僅為消費者提供更多的選擇，還可節(jié)約時間，提高效率。但C2C模式的缺陷也是顯而易見的，由于企業(yè)建立門檻低，市場監(jiān)管較差，導致了一些質(zhì)量較差的婦嬰衛(wèi)生用品流入市場，破壞了市場規(guī)范性，傷害了消費者的經(jīng)濟權(quán)益和身體安全。在今后的發(fā)展中，將全力建立健全質(zhì)量體系和法律體制，提高售后服務(wù)的水平，保護消費者權(quán)益。

　　2.4婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)O2O運營模式

　　O2O(OnlinetoOffline)是最晚出現(xiàn)的一種運營模式，簡稱為“線上線下”模式，即將互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)實體店結(jié)合運營的方式及婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)通過美團或糯米等互聯(lián)網(wǎng)平臺向消費者提供婦嬰衛(wèi)生用品產(chǎn)品信息，由消費者進行選購和網(wǎng)上支付，并且進行實體消費的運營模式。O2O運營模式具有地域性，即當?shù)氐木€上購買才能實現(xiàn)當?shù)氐木€下消費。但運營更具效率，如一個媽媽運用O2O電子商務(wù)將自己寶寶的紙尿布買大了一個碼，則該媽媽可以實現(xiàn)在當天帶寶寶去實體店進行重新選擇，同時又比實體店直接購買價格更加低廉。對于婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)而言，O2O模式必須實現(xiàn)線上線下信息共享、線上線下服務(wù)要一致，并且提供良好的網(wǎng)上支付手段。同時O2O運營模式隨著時間的發(fā)展也在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，增加了電子商務(wù)運營模式中的柔性和人文性。

　　3婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型電子商務(wù)運營模式的建立

　　3.1婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O新型運營模式

　　在我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中存在的四種運營模式各有其優(yōu)點和缺點，并且在發(fā)展中不斷完善。但通過我國婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)的具體發(fā)展狀況，可以對癥下藥，選擇B2C+O2O的運營模式。已知，在婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)中，B2B是以企業(yè)為主的運營模式，其交易對象較少、規(guī)模較大，不符合我國婦嬰衛(wèi)生用品市場發(fā)展;C2C模式以個人為主，較為方便的同時危險性較高;B2C模式同O2O模式整合了大型企業(yè)和小型企業(yè)，個人和集體，不僅可以形成婦嬰產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，還可以有針對性地服務(wù)于單個消費者。B2C+O2O運營模式是一款“智能電子商務(wù)運營模式”，這一模式將有效地拉近消費者和商家的距離。由消費者在最開始的時候同商家進行信息的溝通交流，由商家提供私人訂制的服務(wù)。如有的敏感質(zhì)皮膚的'嬰孩在對手帕、紙巾、尿不濕等的選擇上，通過商家的特殊服務(wù)，購買到最適合的產(chǎn)品。另外，企業(yè)也可以由此獲利，掌握市場需求方向，提高企業(yè)內(nèi)部資源的利用率。婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)B2C+O2O模式的優(yōu)勢在于，第一，為消費者提供更為豐富的選擇和更為貼心的服務(wù);第二，使得小型的婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)得到了生存的空間;第三，消除了網(wǎng)上購物的信息的安全問題，并且價格更為低廉;第四，促使企業(yè)充分掌握消費者心理，獲得更好的發(fā)展方向;第五，消費者的購買欲望將會更高，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。對于該新型電子商務(wù)運營模式的實現(xiàn)，應(yīng)提供以下幾點前提:第一，企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新，即創(chuàng)新發(fā)展更多更個性化的衛(wèi)生用品，滿足消費者的多元化要求;第二，形成消費者個人信息社交網(wǎng)。在該社交圈里，消費者分享消費心得。并且該社交網(wǎng)可以提供育兒注意事項和婦女保養(yǎng)方法，從而吸引更多的消費者進入該社交網(wǎng)，并進行消費;第三，建立良好的后臺管理，保證該運營模式順利進行。

　　3.2廣西A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)新型運營模式的運行狀況

　　A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)創(chuàng)始于20xx年，主要經(jīng)營婦女衛(wèi)生用品和嬰幼兒衛(wèi)生用品。公司衛(wèi)生用品定位為城市白領(lǐng)婦女和小康家庭的嬰孩，注重衛(wèi)生用品的質(zhì)量和品牌，受到了市場的廣泛認可。在20xx年之前，A企業(yè)一直選擇B2C的電子商務(wù)運營模式，該模式為A企業(yè)帶來了高銷售額，使企業(yè)得以在短短7年生產(chǎn)規(guī)模得到擴張，但A企業(yè)由于忽略衛(wèi)生用品的質(zhì)量處理訂單的效率，漸漸地出現(xiàn)了一系列管理問題，造成了消費者的極度不滿。在20xx年，A企業(yè)終于反思企業(yè)發(fā)展的大躍進，從而將企業(yè)的發(fā)展集中在做專、做精的經(jīng)營理念上。在新理念出現(xiàn)后，A企業(yè)為尋求發(fā)展，基于本公司原先強大的B2C模式經(jīng)營，采取了B2C+O2O的模式進行經(jīng)營。第一，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)以消費者為主，全面思考消費者的需求，由此提高了物流的速度，建立了充足的產(chǎn)品供應(yīng)鏈，縮短了婦嬰衛(wèi)生產(chǎn)品的庫存周轉(zhuǎn)周期，從而形成了一批忠誠的婦嬰衛(wèi)生用品的消費者。第二，A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)在全國范圍內(nèi)建立社區(qū)實體店，并且形成了產(chǎn)品經(jīng)營規(guī)模。其實體店不僅售賣實體產(chǎn)品，更重要的是還為消費者提供嬰兒成長信息咨詢，婦女身體狀況調(diào)查。提高了服務(wù)的質(zhì)量，受到了廣大消費者的支持。第三，A企業(yè)還建立了消費者信息庫，隨著嬰兒的成長，提供不同生長階段的產(chǎn)品，形成良好的售后服務(wù)。當前，由于A婦嬰衛(wèi)生用品企業(yè)轉(zhuǎn)變了電子商務(wù)運營的模式，并且采取了高效的平臺推廣策略，即優(yōu)化網(wǎng)上購物的搜索引擎;并且完善物流配送系統(tǒng);加強創(chuàng)新型和服務(wù)型人才的培養(yǎng)等措施，促使A企業(yè)銷量增速很快，成為行業(yè)的標桿企業(yè)。

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電子商務(wù)論文13

　　摘要：20xx年“雙十一”創(chuàng)造了中國電子商務(wù)的多項記錄。但記錄的背后卻存在電商物流發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展不協(xié)調(diào)等多種問題。文章透過“雙十一”，解讀了電商物流的現(xiàn)狀，分析電商物流面臨的問題，并且提出了相應(yīng)的解決措施。旨在探索一條適合中國電子商務(wù)發(fā)展的電商物流道路。

　　關(guān)鍵詞：雙十一;電子商務(wù);物流

　　1分鐘，天貓交易額1億;2分53秒，天貓交易額達到10億;38分28秒，天貓交易額突破100億;13時31分，天貓交易額達到362億，超過20xx年天貓和淘寶“雙十一”總量;截至23時59分，天貓交易額歷史性的達到571.1億。這是20xx年天貓“雙十一”購物狂歡節(jié)交出的答卷。與此同時，參與“雙十一”購物狂歡節(jié)的電商平臺不僅僅只有天貓，諸如京東商城，蘇寧易購等電商平臺都參與其中。在571.1億交易額的背后，隨之產(chǎn)生的是物流訂單2.78億筆。數(shù)量如此巨大的訂單怎樣在最短的時間內(nèi)，以最快的速度準確的送達到客戶手中是個令人擔憂的問題。實際上，“雙十一”僅僅是一個標志，它反應(yīng)出的是電子商務(wù)這種購買方式被越來越多的人接受。截至20xx年底，購人數(shù)已達3.1億。在電子商務(wù)井噴式發(fā)展和人們網(wǎng)購熱情持續(xù)高漲的時代，電子商務(wù)要想保持繁榮的發(fā)展，需要克服高速發(fā)展過程中面臨的諸多問題。其中，應(yīng)該與電子商務(wù)發(fā)展相匹配且協(xié)調(diào)發(fā)展的電商物流存在的問題無疑是諸多問題中的關(guān)鍵。

　　1 電商物流現(xiàn)狀

　　目前我國電商物流模式主要以第三方物流為主，以自營物流為輔。第三方物流是隨電子商務(wù)發(fā)展而興起的一種物流模式，并且目前發(fā)展迅速。目前中國97%以上的電商企業(yè)都選擇與第三方物流合作。我國第三方物流企業(yè)起步比較晚，經(jīng)驗不足，服務(wù)意識不夠強。同時，物流人才缺乏，管理及規(guī)范化水平不足。第三方物流在服務(wù)功能上比較單一，不夠齊全，僅僅是為客戶提供倉儲、運輸或者配送的單一服務(wù)，還不能提供更高附加值的服務(wù)，如說相關(guān)的包裝、加工或者配貨等附加服務(wù)。因此在電子商務(wù)爆發(fā)式發(fā)展，客戶對服務(wù)的要求日益?zhèn)€性化的今天，傳統(tǒng)的第三方物流逐漸無法滿足井噴式發(fā)展的電商市場。

　　采取自營模式的電商物流主要是資金實力雄厚且業(yè)務(wù)規(guī)模較大的電子商務(wù)公司在國內(nèi)第三方物流的服務(wù)水平遠不能滿足業(yè)務(wù)要求的情況下，自己建立的物流體系，由于其自身在長期傳統(tǒng)商務(wù)中已經(jīng)建立起初具規(guī)模的營銷網(wǎng)絡(luò)和物流配送體系，在開展電子商務(wù)時只需將其加以改進、完善，即可滿足電子商務(wù)條件下對物流配送的要求。

　　2 電商物流存在的問題

　　2.1 服務(wù)能力和服務(wù)水平不能滿足需求

　　由于電子商務(wù)的繁榮發(fā)展和人們網(wǎng)購熱情的高漲，對電商物流的服務(wù)能力和服務(wù)水平有了更高的要求。諸如“雙十一”購物狂歡節(jié)之類的網(wǎng)購熱潮會常態(tài)化，數(shù)量巨大的訂單帶來的大量的物流量，對電商物流在倉儲、分揀、配送等環(huán)節(jié)的能力要求無疑是巨大的�！半p十一”之后出現(xiàn)的爆倉和網(wǎng)民的差評、吐槽等現(xiàn)象都是電商物流能力沒能滿足需求的表現(xiàn)。同時，網(wǎng)民對電商物流服務(wù)的要求也日益?zhèn)€性化，并不是僅僅要求電商物流將商品送達客戶，對送達的時效性、準確性和包裝等方面要求也日益強烈。因此，如何提升自身的服務(wù)能力，擴大服務(wù)范圍，提供高附加值服務(wù)以滿足客戶個性化的需求是電商物流亟待解決的問題。

　　2.2 物流管理水平和科技水平不高

　　從物流運營和技術(shù)的角度，電商物流需要精細化管理和標準化作業(yè)，以提高物流流速。從供應(yīng)鏈管理角度，前臺和后臺需深度整合。傳統(tǒng)的電商物流企業(yè)只注重自身物流運作的層面，而沒有管理和規(guī)劃商品如何正確流動的層面，距離高效和柔性物流還有差距，管理水平還需提升。由于我國電商物流起步比較晚，盡管近幾年發(fā)展迅速，但和國外先進水平還有較大差距，在物流設(shè)備、物流信息技術(shù)和物流人才等方面比較落后，電商物流行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，這嚴重制約了電商企業(yè)的發(fā)展速度。怎樣提高管理水平，運用先進科學技術(shù)提升電商物流行業(yè)的信息化、自動化等科技水平，是電商物流行業(yè)由勞動密集型行業(yè)向科技物流轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。

　　2.3 未能有效整合各種運輸方式

　　當前物流運輸方式有公路運輸、鐵路運輸、航空運輸、海洋運輸?shù)确绞�。這四種運輸方式是相互獨立的.。但是隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，越來越多的企業(yè)需要物流服務(wù)供應(yīng)商能夠提供聯(lián)合物流模式，提供企業(yè)到客戶的“門對門”服務(wù)�？蛻舻男枰褪俏锪鞴⿷�(yīng)商發(fā)展的動力。因此電商物流供應(yīng)商要想在未來的物流市場有立足之地，那就要努力拓展自身物流運輸?shù)姆绞�，以及物流提供服�?wù)的延伸長度，解決物流配送的“最后一公里”問題，為客戶提供快捷的“門對門”服務(wù)。

　　3 解決電商物流問題的途徑

　　3.1 發(fā)展物流聯(lián)盟，聯(lián)合自建物流和第三方物流協(xié)同發(fā)展

　　為提升電商物流的服務(wù)能力和服務(wù)水平，電商物流應(yīng)該大力發(fā)展物流聯(lián)盟，加快自建物流在全國物流網(wǎng)絡(luò)的布局，聯(lián)合自建物流與第三方物流協(xié)同發(fā)展。聯(lián)盟成員企業(yè)相互獨立，企業(yè)間的資源以各種可能實現(xiàn)的方式充分共享并獲益。成員企業(yè)之間合作達到的效果或利益大于單獨活動獲得的成績。各企業(yè)之間不僅相互獨立，也相互依賴，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，優(yōu)勢互補，分工清晰，這樣不僅大大提高電商物流的服務(wù)能力，而且使供應(yīng)商集中精力滿足客戶的需求，為客戶提供更具個性化的服務(wù)。

　　3.2 加強物流綜合性人才培養(yǎng)，加大科學技術(shù)在電商物流企業(yè)的運用

　　我國電商物流管理混亂，在信息化、自動化等方面落后于國外先進水平，表面上是觀念和知識上的差距，實質(zhì)上是我國物流綜合性人才缺乏造成的。在當今我國的物流人員自身素質(zhì)的問題給客戶以及電商物流企業(yè)本身帶來了經(jīng)濟效益和社會效益的雙重影響。要解決目前專業(yè)物流人才缺乏的問題，較好的辦法是加強電商物流企業(yè)與科研院所的合作，使理論研究和實際應(yīng)用相結(jié)合，加快物流專業(yè)技術(shù)人才和管理人才的培養(yǎng)，造就一大批熟悉物流運作規(guī)律，并有開拓精神的人才隊伍，提高物流企業(yè)的整體素質(zhì)。同時依托RFID、電子標簽、GPS等信息技術(shù)，通過物流人才的培養(yǎng)，與科研院所的合作，加強先進的科學技術(shù)在電商物流企業(yè)的運用，提高企業(yè)的信息化和自動化程度，這樣不僅能提高物流系統(tǒng)的效率，也能為客戶提供更快捷、更準確的服務(wù)。

　　3.3 建立物流公共信息平臺，電商物流社會化，發(fā)展大數(shù)據(jù)智慧物流

　　建立全國物流公共信息平臺，平臺面向整個社會，并不僅僅是企業(yè)或者個人。電商物流服務(wù)提供商，社會物流服務(wù)提供商，物流服務(wù)需求方都可在平臺發(fā)布貨源信息和需求服務(wù)信息。平臺通過網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，管理組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源，通過優(yōu)化算法，自動匹配選擇運輸方式，運輸路線以及商品拼搭方式等。并且通過大數(shù)據(jù)分析，獲得客戶偏好、物流服務(wù)能力等信息，精細化物流管理和服務(wù)，挖掘物流服務(wù)提升的潛在能力和方向。這對物流服務(wù)提供商和物流服務(wù)需求方將是雙贏的局面。

　　4 小結(jié)

　　透過“雙十一”這樣一個“節(jié)日”，反思我國電商物流存在的一些問題。電商物流的發(fā)展速度與電子商務(wù)的發(fā)展速度不匹配，這將在很大的程度上阻礙電子商務(wù)的發(fā)展。兩者相輔相成，協(xié)調(diào)發(fā)展，才能更好地為客戶服務(wù)。不可否認，我國電商物流起步較晚，與國外先進水平還有較大差距。但面對這樣的挑戰(zhàn)，同樣也是電商物流跨越式發(fā)展的機遇，在中國物流人以及各行業(yè)人才的不懈努力下，中國電商物流一定有一個廣闊的未來。

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電子商務(wù)論文14

　　一、創(chuàng)造良好的電子商務(wù)運用環(huán)境

　　強化信息化應(yīng)用水平提高競爭力我國信息方面的基礎(chǔ)設(shè)施有待于進一步完善，國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展還處于起步階段，因此政府一定要想方設(shè)法的利用各個方面的力量，健全國內(nèi)在信息領(lǐng)域的基礎(chǔ)設(shè)施，促進我國整體信息化水平實現(xiàn)有效的提升。國內(nèi)企業(yè)對于信息還不是很敏感，而且在信息方面的獲取能力需要進一步強化。因此，強化企業(yè)在競爭以及信息方面的意識，促進企業(yè)朝著信息化的方向發(fā)展，打造出安全、讓人信賴的市場環(huán)境，就會讓電子商務(wù)實現(xiàn)更好的發(fā)展。而企業(yè)要想讓自身在市場上的競爭力實現(xiàn)有效的提升，就一定要利用信息化手段來強化自己，構(gòu)建起現(xiàn)代化的企業(yè)制度，促使企業(yè)信息化管理水平的提高。

　　二、加快確立企業(yè)誠信制度

　　(一)引導企業(yè)和消費者樹立誠信意識在全社會倡導做人誠信，做企業(yè)誠信，誠信是一個國家和民族的靈魂，即便是處于日趨激烈化的國際競爭中，依然能夠占據(jù)重要位置。一直以來，中華民族都是以誠信為榮，現(xiàn)如今卻并非如此。市場經(jīng)濟背景下，少數(shù)人見利忘義，早就拋棄誠信這一美德，對此，我國需要加強社會信用建設(shè)。(二)完善構(gòu)建企業(yè)信用檔案、消費者信用檔案要清楚記錄參與社會經(jīng)濟活動的人員的信用情況，讓喪失誠信的企業(yè)無法繼續(xù)展開商業(yè)活動，如此一來，能夠謹防不誠信行為的出現(xiàn)。選取最合適的方式制定科學合理化的信用評價標準，構(gòu)建完善成熟的信用評估體系，充分利用媒體、廣大消費者的力量，加強監(jiān)督與管理。完善構(gòu)建科學合理化的懲罰制度，針對失信于人的個人或者是企業(yè)，給予嚴厲懲治。成功構(gòu)建信用評價體系之后，還要制定與之相對應(yīng)的懲治措施，將失信于人的個人與企業(yè)驅(qū)逐出市場，創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。

　　三、發(fā)揮人才優(yōu)勢推動網(wǎng)站技術(shù)研究

　　(一)加強對電子商務(wù)人才培養(yǎng)國際貿(mào)易期間，電子商務(wù)得以廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)的研發(fā)與使用離不開專業(yè)國際貿(mào)易人才、信息技術(shù)人才。電子商務(wù)活動中，人們是實際參與者，即便是最精煉的設(shè)備與技術(shù)都是要依靠人類進行操縱的，所以，個人素質(zhì)直接決定了設(shè)備與技術(shù)的整體水平。為推動電子商務(wù)事業(yè)快速持續(xù)發(fā)展，尤其要注重信息技術(shù)方面的建設(shè)，積極培育信息技術(shù)人才、國際貿(mào)易人才，電子商務(wù)人才。(二)深化關(guān)鍵技術(shù)的研究電子商務(wù)發(fā)展期間困難重重，尤其是技術(shù)方面，因為科技水平、經(jīng)濟水平不高，加之電子商務(wù)發(fā)展的時間相對較短，所以，技術(shù)方面存在很多不足之處。基于電子商務(wù)進行國際貿(mào)易，必須要聯(lián)合商務(wù)、進出口、稅收、金融、信息等部門，相互配合，相互協(xié)作，共同奮斗。電子商務(wù)交易過程中，包含諸多核心技術(shù)，例如，網(wǎng)絡(luò)安全、電子支付、信息加密、數(shù)字簽名等，所以，必須要聯(lián)合各個行業(yè)、技術(shù)部門共同解決實質(zhì)問題。面對一系列的問題，政府需要在其中作好協(xié)調(diào)員的角色，發(fā)揮多行業(yè)、各部門的力量努力攻關(guān)，爭取盡快壯大技術(shù)研究力量，提高我國的技術(shù)研究水平。

　　四、建立全新電子商務(wù)銷售渠道

　　(一)創(chuàng)造自身的`營銷品牌從某種角度上來講，品牌是一個進出口企業(yè)的核心所在，可以稱得上是其“靈魂”。尤其是電子商務(wù)的發(fā)展，品牌對于一個企業(yè)來說其意義就更為深遠了，同時其表現(xiàn)形式也出現(xiàn)了創(chuàng)新，即域名，由此誕生了網(wǎng)絡(luò)品牌。從作用上來講，網(wǎng)絡(luò)品牌主要是引導客戶點擊企業(yè)的網(wǎng)站，吸引客戶關(guān)注的重要途徑。對于進出口企業(yè)而言，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)品牌，提高企業(yè)的影響力，對電子商務(wù)的成功開展具有極為重要的作用。要想塑造良好的網(wǎng)絡(luò)品牌，既要在網(wǎng)上付出努力，又要在網(wǎng)下不斷努力。網(wǎng)上開展宣傳工作主要包括兩個方面的內(nèi)容：首先，在一些比較知名的網(wǎng)站上打廣告，通過電子郵件還有各種網(wǎng)絡(luò)論壇來宣傳企業(yè)，從而提高網(wǎng)站的點擊率；其次，要積極連接相似站點，以及相關(guān)站點，從而增大網(wǎng)站的影響力，使宣傳效果發(fā)揮的更好。網(wǎng)下開展宣傳活動，主要是指對傳統(tǒng)媒體的有效利用，以此來擴大網(wǎng)站的影響力。此外，塑造網(wǎng)絡(luò)品牌的過程中，要注意保持企業(yè)名稱，以及產(chǎn)品品牌，還有網(wǎng)絡(luò)品牌這三者之間的一致性，從而提升宣傳的有效性。(二)開拓電子商務(wù)平臺銷售渠道借助商務(wù)平臺進行銷售。目前國內(nèi)外部分比較著名的電子商務(wù)平臺，也是開辟銷售渠道的重要方式。由于此類網(wǎng)站具有較強的針對性，享譽世界，在設(shè)計上也比較精美，所以盡管在成本上要比采用搜索引擎營銷方式高，然而針對性較強。由于公司的一些潛在客戶往往會通過這些平臺尋找中國供應(yīng)商，所以公司信息將會被此類買家反復(fù)搜索，這樣就有助于增添開發(fā)新途徑的機會。走定制營銷的渠道銷售。定制營銷指的是外貿(mào)企業(yè)將消費者的個人意愿作為依據(jù)來生產(chǎn)產(chǎn)品，把所有的顧客當成是獨立的細分市場，按照個人的獨特需求確定市場營銷的具體組合，從而是所有顧客的需求都得到滿足的營銷方式。定制營銷對外貿(mào)企業(yè)的主要意義是將中間商的具體意愿作為依據(jù)，生產(chǎn)他們所需要的產(chǎn)品，從而滿足他們的個性需求。因此，公司需要轉(zhuǎn)變營銷理念，改變被動接收的態(tài)度，加強同客戶之間的聯(lián)系，主動提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來提高客戶滿意度，提升市場競爭力，促進企業(yè)的持續(xù)發(fā)展�？傊覈赓Q(mào)企業(yè)在面對電子商務(wù)帶來的商機和挑戰(zhàn)時，一定要抓住其中的商機，把握改革的機會，才能夠戰(zhàn)勝電子商務(wù)帶來的挑戰(zhàn)。在未來，電子商務(wù)銷售渠道是時代的必然發(fā)展，外貿(mào)企業(yè)絕對不能忽視這一點，而且要更加重視這一點。只有這樣，我國外貿(mào)企業(yè)才能夠在競爭越來越激烈的國際貿(mào)易市場上占據(jù)一席之地。

電子商務(wù)論文15

　　摘要：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，越來越多的高校在進行網(wǎng)絡(luò)教學的過程中，都已經(jīng)意識到了傳統(tǒng)的教學方式和方法已經(jīng)無法滿足當前的需求，迫切的需要進行相應(yīng)的改革.本文簡要介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學的原則、制約其發(fā)展的因素，并給出了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學模式，為后續(xù)的電子商務(wù)教學模式的發(fā)展提供了一定的借鑒作用.

　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；電子商務(wù)；教學模式；網(wǎng)絡(luò)教學

　　中圖分類號：G642文獻標識碼：A文章編號：1673-260X（20xx）02-0240-02

　　1引言

　　隨著我國高等教育的普及和發(fā)展,各個學科之間的聯(lián)系越來越密切，同時，學習方法和教學方式也在發(fā)生著很大的變化.電子商務(wù)教學是為我國的商業(yè)發(fā)展培養(yǎng)合格人才，是專業(yè)性水平較高的一門學科，對于學生的要求往往也比較高.隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會需求，傳統(tǒng)的電子商務(wù)教學模式已經(jīng)無法滿足社會的需求，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達的今天，不斷的進行探索，不斷的利用豐富的知識資源，尋求一種新的教學模式，已經(jīng)迫在眉睫.

　　2在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學的原則

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)教學有著一定的特殊性，需要遵循一定的教學原則，從而來確保學生能夠根據(jù)自身的情況和實際需要來自主的學習，要保證教學模式能夠符合當前教學環(huán)境的實際需求，因此，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進行電子商務(wù)教學模式要遵循如下的幾個原則：

　　2.1解決教學問題的原則

　　在高等教育中，要不斷的培養(yǎng)學生的自主學習能力、創(chuàng)新能力.電子商務(wù)教學具有很強的專業(yè)性，同時也是一門綜合性較強的學科，對于學生有著很高的要求.學生在學習的過程中，不可避免的會遇到很多問題，因此，在電子商務(wù)教學中，要擺正自身的位置，不斷的為學生進行引導，從而來幫助他們分析問題和解決問題，確保學生在后續(xù)的學習中，在遇到此類問題，能夠?qū)ふ业浇鉀Q問題的方法.通過電子商務(wù)教學，不僅能夠幫助學生在短時間內(nèi)提高自身學習的能力，提高學習的興趣和知識，還能夠不斷的發(fā)揮自身的優(yōu)勢，培養(yǎng)學生的自主學習和創(chuàng)新能力.

　　2.2遵循學生為教學主體的原則

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進行電子商務(wù)教學的過程中，教師要重視學生，確保學生是教學主體的原則，充分的重視和發(fā)揮學生為主體的重要作用.由于年齡的問題，致使高等教學中，很多學生都已經(jīng)有了一定的社會經(jīng)驗和對是非分辨的能力，有了自主學習的能力，因此，在教學的過程中，要充分的考慮學生心理的特點，要在教學的過程中，不斷的以學生為主體，通過指引和引導，促進和激發(fā)學生在電子商務(wù)學習中的興趣和愛好，不斷的鼓勵和支持他們，調(diào)動他們學習的積極性和主動性，從而能夠在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行自主的學習，從而來主動的思考問題，不斷提升他們的技術(shù)知識.

　　2.3教學彼此平等的原則

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，進行電子商務(wù)教學，還需要正確的處理各種關(guān)系，如教與學的關(guān)系，只有在電子商務(wù)教學中，確保教學關(guān)系的和諧，才能夠促使學生更好的掌握住電子商務(wù)專業(yè)知識，并且學生在學習的過程中，能夠有著一個輕松愉快的學習氛圍.電子商務(wù)教學要向著開放和自由的方向進行發(fā)展，這樣，學生在學習的過程中，就不會感受到太多的學習壓力，同時也更加容易理解和掌握住電子商務(wù)專業(yè)中的各個知識點.在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要不斷的開展和堅持教學平等的原則，不斷的為學生的學習提供一個良好的學習氛圍，在寬松和諧的學習氛圍中，學生能夠更加積極主動的學習，提高學習效率.

　　3制約電子商務(wù)教學模式的因素

　　在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)影響了眾多人的生活，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使信息傳遞的更快、更廣，人們之間的溝通交流在不斷的加強，在教學領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也開始影響到了電子商務(wù)的教學模式.但是我國受到經(jīng)濟等因素的影響，致使傳統(tǒng)的教學方式依然存在，嚴重的影響和制約了電子商務(wù)教學模式的`發(fā)展.

　　3.1網(wǎng)絡(luò)化的教學手段比較缺乏

　　我國的經(jīng)濟比較薄弱，科技水平發(fā)展相對比較落后，在電子商務(wù)教學的過程中，往往很難滿足學生對于教學課程的需求.電子商務(wù)教學是一門綜合性較強的學科，里面包含著很多的內(nèi)容，教學教師如果沒有相應(yīng)的教學設(shè)備或者多媒體等，就只能依靠傳統(tǒng)落后的方法進行教學，這樣，就會在很大程度上導致教學效果不夠理想，學生往往不能夠很好的理解教師授課的內(nèi)容.如在網(wǎng)絡(luò)營銷課程中，教師采用傳統(tǒng)的方法進行教學，學生無法真正的理解網(wǎng)絡(luò)營銷的意義，造成學生學習的積極性不高.

　　3.2教學觀念比較陳舊落后

　　在當前的高等院校中，依然存在著陳舊落后的教學理念，很多教師錯誤的認為對于學生多灌輸知識，就能夠培養(yǎng)出社會所需的人才.電子商務(wù)學科是一門專業(yè)技術(shù)水平很高的科目，同時還需要不斷的掌握住很多基礎(chǔ)的理論知識，要將理論和實踐相互結(jié)合在一起，從而不斷的培養(yǎng)出具有綜合型的人才.傳統(tǒng)落后的教學觀念，致使教師單純的重視課本理論知識，忽視了當前眾多的網(wǎng)絡(luò)資源，雖然掌握了相應(yīng)的理論知識，但是缺少相應(yīng)的實踐，造成不能夠很好的利用所學知識，嚴重的影響了高等院校電子商務(wù)教學質(zhì)量的提高.

　　3.3無法及時準確的更新教學內(nèi)容

　　教學內(nèi)容往往不能夠與時俱進，緊跟時代潮流發(fā)展，更新速度慢，遠遠無法滿足當前教職工和學生的需求，制約了電子商務(wù)的快速發(fā)展.現(xiàn)在，依然有不少高校在電子商務(wù)教學的過程中，采用過時的老教材，老教材的知識水平已經(jīng)遠遠落后當前新知識，此種情況，導致很多學生的知識水平不同，嚴重的影響了學生的正常發(fā)展.電子商務(wù)是一門綜合性很強的學科，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而變化著，知識更新速度較快，要求電子商務(wù)教材要緊跟時代潮流發(fā)展，與時俱進，及時準確的將內(nèi)容知識進行更新，從而確保學生能夠與當前的社會發(fā)展水平相接軌，滿足社會的需求.

　　3.4教學模式不夠成熟

　　電子商務(wù)教學模式是一套系統(tǒng)完整的教學模式，每一個環(huán)節(jié)都銜接的十分密切，一旦脫節(jié)，將會導致最終效果不好.在當前的眾多高等院校中，依然存在著很多教學模式不夠成熟的現(xiàn)象，在教學的過程中，往往是片面的和不具體的，會在很大程度上影響學生學習的積極性和主動性，同時也會影響學生的創(chuàng)新能力和解決實際問題的能力，對電子商務(wù)的教學起到限制阻礙的作用.

　　4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學模式

　　4.1構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的教學平臺

　　網(wǎng)絡(luò)化的教學平臺是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學模式的基礎(chǔ),包含著網(wǎng)絡(luò)教室和討論區(qū)等.要不斷的增加電子商務(wù)教學的實踐性，不斷的提升師生之間的溝通交流程度和為學生提供遠程教育服務(wù).學生如果只是單純的依靠教室的電子商務(wù)教學，往往是不夠的，要想不斷的提升技能，還需要通過網(wǎng)絡(luò)教室和相應(yīng)的師生進行溝通交流.學生可以自主的選擇教師，通過在線交流的方式進行溝通.同時，學生也可以充分的利用網(wǎng)絡(luò)來聽取其余高校教師的講課，通過網(wǎng)絡(luò)來給學生提供一個平臺，不斷的為學生提供服務(wù)，促進教學質(zhì)量的不斷提高.

　　4.2成立網(wǎng)絡(luò)實驗室

　　在教學的過程中，必然少不了進行各種實驗，但是在現(xiàn)實中，往往會受到各種因素的限制，致使實驗受阻.在電子商務(wù)教學中，通過成立網(wǎng)絡(luò)實驗室，能夠在教師的帶領(lǐng)下，完成那些實踐性很強的實驗，同時也是電子商務(wù)學科的基本要求.成立網(wǎng)絡(luò)實驗室，能夠讓理論和實際更好的聯(lián)系到一起.在網(wǎng)絡(luò)實驗室中，學生能夠接觸和學到很多知識，能夠在網(wǎng)絡(luò)實驗室中熟悉各種操作流程，利于實際操作.如通過某高校的易知網(wǎng)，為學生專門量身打做的交易平臺，在此平臺中，學生能夠很好的模擬各種交易，類似淘寶和阿里巴巴的后臺各種操作流程，能夠更好的驗證自身所學的理論知識，利于知識的吸收和應(yīng)用.

　　4.3建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)試題庫

　　在電子商務(wù)教學中，涉及到眾多的概念，同時，學生需要考的資格證書也較多，為了能夠在一定程度上保障學生的復(fù)習和學習，需要利于網(wǎng)絡(luò)來建立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)試題庫，并且將題庫中的部分來作為教學中，確保學生能夠熟悉，利于學生對于知識的掌握和后續(xù)自己的學習.如電子商務(wù)師和電子商務(wù)助理師等資質(zhì)證書考試，學生可以在網(wǎng)絡(luò)中下載相應(yīng)的試題，剬的進行理論和實踐學習.教師也可以利用試題庫中的資料，對資料進行定期的更新，確保電子商務(wù)試題的來源，讓學生能夠接受到最新的知識，緊跟時代潮流發(fā)展.

　　4.4網(wǎng)絡(luò)考場

　　學校要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，建立相應(yīng)的電子商務(wù)教學網(wǎng)絡(luò)考場，為學校內(nèi)注冊的學生提供各種在線考試服務(wù)，通過系統(tǒng)的隨機出題、在線考試、評分和解答等功能，滿足學生學習的需求.教師將試題和答案提前放入到試題庫中，學生通過隨機或者手動選擇.隨機選擇，是系統(tǒng)會根據(jù)學生選擇的類型進行隨機的抽取試題庫中的試題，而手動選擇是學生可以人為的手動選擇指定的某套試題，當學生將答案提交后，系統(tǒng)會自動進行評分，并且將分數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)儲存到數(shù)據(jù)庫中，利于學生進行成績的查詢和問題的總結(jié).

　　4.5網(wǎng)絡(luò)討論室

　　在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，針對電子商務(wù)教學，要建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)討論室，這樣，利于學生、教師之間的溝通交流，能夠就教學、實驗和發(fā)展等進行相應(yīng)的探討，不斷的促進教學的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)討論室中討論，類似真實環(huán)境一樣，隨時可以有人來加入討論.如果教學條件允許的話，還可以添置相應(yīng)的硬件技術(shù)設(shè)備，讓網(wǎng)絡(luò)討論室通過語言和視頻等方式進行討論.學生在討論室的過程中，不斷的學習和鞏固知識，促進了自身的發(fā)展.同時，在一種互動的模式中，能夠很好的將實踐和虛擬結(jié)合在一起，能夠不斷的滿足學生個性化學習的需求，極大的激發(fā)了學生學習的積極性和主動性，能夠確保電子商務(wù)教學的教學質(zhì)量和效果.

　　5結(jié)束語

　　總之，在當前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要想不斷的促進電子商務(wù)教學的發(fā)展，就需要不斷的解放思想，開拓創(chuàng)新，要不斷的進行改革，將網(wǎng)絡(luò)引入到電子商務(wù)教學模式中，不斷的構(gòu)建電子商務(wù)教學模式的需求，能夠激發(fā)學生學習的積極性和主動性，促進教學質(zhì)量的提高.

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