服務(wù)質(zhì)量承諾書

時間：2025-11-28 01:54:20 承諾書

精選服務(wù)質(zhì)量承諾書合集七篇

　　在現(xiàn)實社會中，越來越多地方需要用到承諾書，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。相信很多朋友都對寫承諾書感到非�？鄲腊�，下面是小編幫大家整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選服務(wù)質(zhì)量承諾書合集七篇

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇1

　　為提高客運服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強服務(wù)意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實抓好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

　　一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務(wù)，安全行車，讓旅客感覺放心，四是換位思考，認真細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

　　二、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點停靠、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù)，避免漏乘。

　　三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴格落實“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴

　　格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車安全。

　　我們堅持“滿意從我做起”，把“熱愛企業(yè)，熱愛交通和我為交通添光彩”的'服務(wù)舉措，落實到具體的服務(wù)崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

　　以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻。

　　如有違反，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見。

　　投訴舉報電話：0955-7011916

　　所屬公司：車號：

　　承諾人：

　　二〇XX年十二月二十五日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇2

xxxx有限公司現(xiàn)就xxxx產(chǎn)品，做出如下書面承諾：

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供產(chǎn)品是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提供產(chǎn)品檢驗報告。

　　2、我公司承諾對所供產(chǎn)品的'質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨（即按照現(xiàn)生產(chǎn)的技術(shù)標準，原材料也按照目前的供應(yīng)，即線用漆包線，硅鋼片用35—w300的硅鋼片，并按照工藝流程進行生產(chǎn)《附件》），杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　�。ǘ┦酆蠓⻊�(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費保修期：兩年內(nèi)免費維修，如果是質(zhì)量問題，我公司無償更換；

　　b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外提供終身維修服務(wù)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費上門服務(wù)：

　　a、免費送貨至采購人指定地點；

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：我公司將免費提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護保養(yǎng)：售后定期個月內(nèi)電話回訪，及時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)電話：xxxxxxxx

　　聯(lián)系人：xxxx

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施，其費用和風(fēng)險由我公司承擔(dān)。

　　供應(yīng)商全稱：xxxx有限公司

　　委托代理人：xxxxxx

　　日期：20xx年xx月xx日

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇3

市運管所：

　　根據(jù)××公交許可【20××】04號批復(fù)，貴所同意我司增加2輛××至××公交車從事該線路經(jīng)營，在今后的經(jīng)營過程中，我司就車輛的技術(shù)狀況、車容車貌、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量向貴所及廣大旅客公開承諾如下：

　　一、車輛技術(shù)狀況

　　我司承諾在今后的經(jīng)營過程中，采取每天出車前、收車后對車輛的安全設(shè)施進行檢查，以確保車輛的'技術(shù)狀況始終處于良好的狀態(tài)。

　　二、車容車貌

　　在經(jīng)營期內(nèi)，我司保證使車輛的車容車貌始終處于清潔衛(wèi)生狀態(tài)，堅持每天清洗車輛及定期清洗座墊、座套，以保證車容車貌整潔。

　　三、經(jīng)營行為

　　我司承諾在經(jīng)營中將堅決服從各級道路運輸管理機構(gòu)的行業(yè)管理，遵守國家有關(guān)道路運輸方面的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，在經(jīng)營期內(nèi)承諾如下：

　　1、堅持“三定一掛四統(tǒng)一”經(jīng)營。

　　2、保證正班正點運行，不壓班、不誤班、不脫班。

　　3、不甩客、賣客、騙客、倒客。

　　4、不超員、超速行駛。

　　5、執(zhí)行旅客運輸運價政策，不擅自提價、壓價，不進行價格欺詐。

　　6、按核定的線路運行。

　　四、服務(wù)質(zhì)量

　　在經(jīng)營中我司將堅持“旅客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營宗旨，為旅客提供安全、舒適、快捷、方便的運輸服務(wù)，不斷補充完善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度，加強對司乘進行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，訂做統(tǒng)一服裝，持證上崗，在服務(wù)中對旅客保證做到熱情和謁、有問必答、扶老攜幼、禮貌待客，堅決杜絕服務(wù)忌語，使旅客滿意率達到95%以上，正班率99%以上，正點率98%以上，旅客投訴達到萬分之五以下。

　　五、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理措施

　　為加強服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，公司設(shè)立意見箱，在車身噴印投訴電話，車內(nèi)懸掛意見薄、張貼服務(wù)承諾內(nèi)容，同時設(shè)立司乘人員公示欄，接受廣大旅客的監(jiān)督管理，由安全生產(chǎn)調(diào)度室負責(zé)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理工作，及時處理各種投訴，并反饋給旅客。為落實服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理，采取以下幾個措施：

　　1、每月19日定為職業(yè)道德教育日，全體從業(yè)人員必須準時參加，對不按時參加者，一次罰款50元。

　　2、為提高服務(wù)質(zhì)量，公司對司乘人員采取先培訓(xùn)后上崗的辦法，并報請運管部門考核合格取得上崗證后才能上崗。

　　3、司乘人員在工作中要佩證上崗，牢記“旅客至上，服務(wù)第一”經(jīng)營宗旨。嚴禁惡性超員及違反價格規(guī)定擅自提價、壓價，擾亂運輸市場等違規(guī)經(jīng)營行為。

　　4、管理人員定期與不定期的進行服務(wù)質(zhì)量的路檢路查工作，隨車詢問旅客的滿意情況，并記錄在冊，定期對司乘人員的服務(wù)質(zhì)量情況進行百分制考核。

　　5、對司乘人員出現(xiàn)嚴重的違規(guī)經(jīng)營行為，公司將責(zé)令其停班整頓，對屢教不改者將收回線路牌，解除單車經(jīng)營合同，經(jīng)營權(quán)終止。

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇4

　　我公司承諾：在本項目中，我們將堅持質(zhì)量第一的方針，如因我們的工作失誤而帶來質(zhì)量事故，我們愿承擔(dān)一切因此而帶來的業(yè)主的損失。

　　1、質(zhì)量承諾：確保優(yōu)良工程;

　　2、單位工程質(zhì)量合格率：達到100%;

　　3、單位工程質(zhì)量優(yōu)良率：達到92%;

　　4、一次性焊接合格率：達到95%;

　　5、設(shè)備單機試車：一次成功;

　　6、重大安全事故發(fā)生率：0%。

　　服務(wù)方面，我公司對該工程采取回訪及保修制度

　　1、回訪

　　嚴格按我公司《服務(wù)(回訪)保修程序》進行：在工程交付使用后，完成下述回訪，聽取使用單位的意見：

　　回訪工作計劃

　　2、運行服務(wù)

　　承諾人：

　　承諾日期：

　　我公司已經(jīng)施工過許多類似項目，積累一些運行經(jīng)驗，在聯(lián)運試車期間，我公司愿意從技術(shù)、人力及員工培訓(xùn)，積極協(xié)助業(yè)主開好車;做到問題不推諉，留有保鏢人員在現(xiàn)場隨時準備解決問題，排除故障，做好售后服務(wù)工作，確保保鏢期間的生產(chǎn)運行安全穩(wěn)定。

　　3、保修

　　接到顧客投訴電話、傳真后3天內(nèi)，公司的保修人員趕到現(xiàn)場進行保修;因施工原因造成的'質(zhì)量問題，負責(zé)無償保修，對于其它原因造成的質(zhì)量問題，協(xié)助建設(shè)單位進行處理，并進行必要的技術(shù)服務(wù)。

　　承諾人：

　　承諾日期：

服務(wù)質(zhì)量承諾書篇5

　　若我院有幸承擔(dān)計，根據(jù)該項目特點和具體要求，我院鄭重作出如下承諾：

　　1、質(zhì)量承諾

　　1) 本項目設(shè)計質(zhì)量必須達到優(yōu)良并滿足業(yè)主要求。

　　2) 認真優(yōu)化設(shè)計方案做到安全可靠、方便適用、經(jīng)濟合理。

　　3) 所有設(shè)計文件均達到國家規(guī)定的相應(yīng)階段的設(shè)計深度和要求。

　　4) 深入了解當(dāng)?shù)厍闆r和建設(shè)單位的要求，做到設(shè)計符合實際，嚴格控制設(shè)計變更，除不可預(yù)見和建設(shè)單位根據(jù)總體需要提出的要求外，避免由設(shè)計因素發(fā)生變更而出現(xiàn)的費用增加。

　　2、設(shè)計進度承諾

　　1) 接受任務(wù)，取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起，18個日歷天內(nèi)完成初步設(shè)計文件編制；

　　2) 初步設(shè)計文件批復(fù)后，取得必要的設(shè)計基礎(chǔ)資料之日起，45個日歷天內(nèi)完成施工圖設(shè)計并提供全部施工圖； 3) 根據(jù)甲方要求，進行招標答疑，施工圖技術(shù)交底；

　　4) 接到基礎(chǔ)驗槽通知后，及時參加驗槽工作；

　　5) 隨時參加主體工程驗收、預(yù)驗收與最終驗收。

　　3、服務(wù)及時性承諾

　　1) 施工期間，設(shè)計院隨時接受與工程有關(guān)的各方面信息材料；

　　2) 項目設(shè)計負責(zé)人(項目經(jīng)理)及各有關(guān)人員開通電話、手機、電子信箱等，隨時保持通訊聯(lián)系；

　　3) 對建設(shè)單位提出的'有關(guān)設(shè)計上的疑問，書面正式提出的一般問題24小時內(nèi)書面答復(fù)；較重要且設(shè)計單位能自行確定的書面問題36小時回答內(nèi)；確實工程進展需要或緊急情況，接到問題后，隨時研究答復(fù)，必要時當(dāng)即派人到現(xiàn)場研究解決。

　　4、后期服務(wù)承諾

　　1) 配合業(yè)主完成竣工圖。

　　2) 工程竣工驗收后，第一年每三個月回訪一次，第二、第三年內(nèi)每半年回訪一次，以后每年不定時回訪，了解情況，解決問題。

　　xxxxxxx設(shè)計有限公司 20xx年xx月xx日