來到山西省長治市沁源縣交口鄉(xiāng)大學(xué)生村官民事調(diào)解服務(wù)站，墻上“認(rèn)真履職，化解矛盾”八個大字格外醒目。當(dāng)天是長征村大學(xué)生村干部吳浩利值班的日子，和往常一樣，他到服務(wù)站后就忙著整理資料、撰寫報告，井然有序。

　　院子外面兩個村民的吵鬧聲打破了這片寧靜。“你們是哪個村子的?有什么矛盾?”給兩人倒上水后，吳浩利開始了他一天最重要的工作——充當(dāng)村民的調(diào)解員。吳浩利小聲說，別小看這杯水，有了它，兩個人就能安安靜靜地說事情，不會罵罵咧咧了。

　　“剛到村里的那幾年，村官主要做一些總結(jié)資料和普法宣傳工作。”吳浩利說，后來，交口鄉(xiāng)把村官們召集起來，讓他們從事調(diào)解工作。

　　“剛開始，只是嘗試著給大學(xué)生村官們一個鍛煉的機會，但沒想到，他們調(diào)解案子效果非常好，于是，就干脆在這個基礎(chǔ)上成立了民事調(diào)解服務(wù)站。”交口鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長康鵬媛介紹說，“相對于其他人，大學(xué)生村干部做調(diào)解員，有很多優(yōu)勢:大學(xué)生村官基本是80后，有激情有干勁，接受新事物快，他們與村民沒有親戚或者朋友關(guān)系，處理起問題更公平”。

　　大學(xué)生村官民事調(diào)解服務(wù)站成立以來，先后調(diào)解各類民間糾紛35件，調(diào)解率、調(diào)解成功率和調(diào)解協(xié)議履行率均達到了100%，經(jīng)大學(xué)生村官調(diào)解的矛盾糾紛沒有一起激化或轉(zhuǎn)化為刑事案件。

　　“值班期間，遇到村民到調(diào)解服務(wù)站反映問題，在崗的村官要先登記他們的情況，并且在第一時間通知附近村的大學(xué)生村干部一起介入，碰到疑難糾紛，整個站里的人就集體討論，最后確定方案。”吳浩利說，“在服務(wù)站工作不但增強了預(yù)防、化解矛盾糾紛的水平，更重要的是增強了自己的基層工作經(jīng)驗”。2011年12月吳浩利全票當(dāng)選長征村黨支部書記，很大程度上歸功于他在處理村民矛盾上有一套獨特的方法。

　　拿村里低保評定的事來說，之前的村干部和村民有很大的矛盾。

　　吳浩利當(dāng)上村支書后，對這件事很上心。減少糾紛從預(yù)防開始，在評定低保前，吳浩利都要邀請村民代表和黨員代表參加會議，選出評議小組。挑選群眾代表時，吳浩利也有特殊的辦法。“用老百姓的話說，就是那些‘好事人’，對村里意見比較大的。”吳浩利覺得，只要他們對評定結(jié)果滿意，其他村民的意見就不會很大，這樣才能預(yù)防村民糾紛的產(chǎn)生。

　　沁源縣委政法委書記王宏斌說，大學(xué)生村官調(diào)解站既鍛煉村官，又解決了矛盾糾紛，可謂一舉兩得。