個(gè)人年終總結(jié)范文（通用12篇）
時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結(jié)了。但是年終總結(jié)要寫(xiě)什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？以下是小編為大家收集的個(gè)人年終總結(jié)范文（通用12篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人年終總結(jié) 1
開(kāi)頭語(yǔ)：伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過(guò)了一個(gè)學(xué)期，現(xiàn)在，他們又長(zhǎng)了一歲�？粗麄兊拈L(zhǎng)大，我們做老師的非常欣慰。我愛(ài)孩子，更愛(ài)這份工作。記得剛開(kāi)學(xué)，面對(duì)這些初次離開(kāi)父母呵護(hù)、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛(ài)心、耐心和熱心，對(duì)所有的孩子關(guān)愛(ài)有加。半年過(guò)去了，孩子們?cè)谝惶焯斐砷L(zhǎng)，不斷進(jìn)步，讓我們更能感覺(jué)到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽(yáng)光的事業(yè)。
一、教育教學(xué)方面：
在教學(xué)上我一直是以“玩中學(xué)，學(xué)中玩”的宗旨進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的。日常活動(dòng)中，我們開(kāi)展了豐富多采的教育教學(xué)活動(dòng)。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認(rèn)真制定了學(xué)期計(jì)劃，備好每一個(gè)活動(dòng)。先后完成了各科的.教學(xué)計(jì)劃，這些活動(dòng)開(kāi)闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學(xué)效果。在開(kāi)展了教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，我們也注意了家園配合，細(xì)致、耐心地做好家長(zhǎng)工作，幼兒教育≠幼兒園教育。如果希望孩子在各種學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長(zhǎng)的配合教育是很重要的。因此在本學(xué)期中，我力求以自己的熱情、細(xì)致的工作態(tài)度贏得對(duì)我們工作的認(rèn)同和信任。本學(xué)期利用每天家長(zhǎng)接送幼兒的時(shí)間，把幼兒在園的情況及時(shí)與家長(zhǎng)溝通交流，對(duì)于那些生病幼兒也及時(shí)進(jìn)行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境里健康成長(zhǎng)。
二、常規(guī)方面：
我們利用日常生活中的點(diǎn)滴教育幼兒要關(guān)心，愛(ài)護(hù)同伴，并鼓勵(lì)幼兒自己的事情自己做，并主動(dòng)見(jiàn)人問(wèn)好，主動(dòng)幫助他人，并提供機(jī)會(huì)讓幼兒自己學(xué)做事情，從生活方面對(duì)幼兒進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會(huì)講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓?zhuān)押孟嗵�。好的常�?guī)并非是朝一夕所能完成的。雖說(shuō)我覺(jué)得我們的常規(guī)比開(kāi)學(xué)時(shí)是有了一定的進(jìn)步，但還需繼續(xù)努力。有些方面還是做得不夠到位細(xì)致。
三、家長(zhǎng)方面：
平時(shí)，我總是熱情地接待每一位家長(zhǎng)的到來(lái)，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實(shí)的語(yǔ)言中討論教育孩子的方法，聽(tīng)取家長(zhǎng)提出的要求和寶貴意見(jiàn)，充分與家長(zhǎng)做好同步教育工作，并在親切的交談中增進(jìn)家園的感情。下學(xué)期我希望家長(zhǎng)和我繼續(xù)共同努力，共同配合，轉(zhuǎn)變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務(wù)。
四、保育方面：
對(duì)待他們我覺(jué)得就像對(duì)待自己的孩子一樣，從生活細(xì)節(jié)開(kāi)始著手，一視同仁。天氣變化時(shí)，及時(shí)為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關(guān)家長(zhǎng)宣傳資料提供家長(zhǎng)參考，午睡時(shí)為幼兒蓋好被子，進(jìn)餐時(shí)，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食。
五、安全方面：
通過(guò)不同的形式進(jìn)行安全教育（晨間談話，隨機(jī)教育，游戲情景化教育等等），一個(gè)學(xué)期下來(lái)總的來(lái)說(shuō)還算好，但抓傷的事有時(shí)也會(huì)發(fā)生。雖說(shuō)難免但也不能馬虎。
我的工作仍需努力，在新的學(xué)期，我將以更高的熱情對(duì)待工作。時(shí)刻以“愛(ài)生敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信”的口號(hào)嚴(yán)格要求自己。樹(shù)立高度的責(zé)任心，對(duì)待幼兒園中新的教育形式，關(guān)注每一個(gè)幼兒和幼兒的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
個(gè)人年終總結(jié) 2
大家好！光陰荏苒、時(shí)光飛逝，20xx年轉(zhuǎn)眼就成為過(guò)去。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真按照總部的指示和公司的年度工作目標(biāo)，在廣大同事的大力支持和配合下，認(rèn)真履行職責(zé)，取得不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。現(xiàn)將20xx年履職情況報(bào)告如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作
作為營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，我主要負(fù)責(zé)門(mén)店的生日文化開(kāi)展工作，收集客戶資料，及協(xié)調(diào)門(mén)店內(nèi)部工作。為了做好這些工作，我始終嚴(yán)格要求自己。做到率先垂范，為員工樹(shù)立好的工作榜樣。
我主要從以下方面開(kāi)展自己工作：
一是樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，以公司的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，以好的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)?yōu)楣ぷ髂繕?biāo)。平時(shí)，我注重加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的提高。通過(guò)他們細(xì)致入微的服務(wù)，用真誠(chéng)去打動(dòng)客戶，帶動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
二是不怕辛苦，甘于真誠(chéng)奉獻(xiàn)，凡是公司需要做的工作，我從不推辭，積極努力去做，時(shí)間不夠，就加班加點(diǎn)，放棄雙休日休息，一定把工作做完做好。特別是生日文化工作開(kāi)展的前期，各項(xiàng)工作都不成熟，我也是摸著石頭過(guò)河，因此，走了不少?gòu)澛贰?/p>
比如，收集客戶資料時(shí)，問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)題設(shè)置不合理，涵蓋范圍不切實(shí)際等。對(duì)我們工作的進(jìn)一步開(kāi)展增添了不少困難。我看到門(mén)店的業(yè)績(jī)受到不小的影響，心里非常著急。
于是，我集中力量，認(rèn)真分析原因，與大家一齊共商對(duì)策。終于，爭(zhēng)對(duì)消費(fèi)群體，做好了各項(xiàng)工作的部署和安排。通過(guò)我們?nèi)w人員的共同努力，現(xiàn)在，各項(xiàng)工作正有序、健康地開(kāi)展，門(mén)店的生日文化成果也頗為豐碩。后期生日客人來(lái)我店消費(fèi)比占五成左右。全年門(mén)店的營(yíng)業(yè)額達(dá)到萬(wàn)元。
二、強(qiáng)化管理、積極協(xié)調(diào)組織各項(xiàng)事務(wù)
由于我們是新成立的部門(mén)，各項(xiàng)工作機(jī)制還不完善。部門(mén)人多事雜，內(nèi)部各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)不到位。員工做事全靠自覺(jué)和個(gè)人信譽(yù)，沒(méi)有較強(qiáng)的約束力和執(zhí)行力，給管理工作帶來(lái)了很大的不便，也不便于我們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。并且，在與其它部門(mén)的協(xié)調(diào)工作方面也存在不少問(wèn)題。比如，我們與營(yíng)運(yùn)部門(mén)之間的`工作就開(kāi)展的不是很順利。
我作為門(mén)店的主要負(fù)責(zé)人，我有義務(wù)搞好內(nèi)部管理。于是，平日里，我注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也盡自己最大的努力，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，優(yōu)化管理，積極向上級(jí)總部反映意見(jiàn)。
最終，總部經(jīng)過(guò)多方面的實(shí)際調(diào)查研究，決定對(duì)有營(yíng)銷(xiāo)人員駐點(diǎn)的門(mén)店都統(tǒng)一工作方向，統(tǒng)稱(chēng)生日文化。統(tǒng)一對(duì)夜場(chǎng)員工和企業(yè)員工實(shí)行規(guī)范化管理。另外，我也積極加強(qiáng)與其它部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，努力做好門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
三、存在的不足及努力方向
一年來(lái)，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在以下問(wèn)題：
一是由于工作量大，存在急躁情緒。
二是工作標(biāo)準(zhǔn)還不夠高。雖然在以往的工作中取得了一些成果，也達(dá)到了一定的目的，但與總部的要求相比還有一定的差距，工作中還存在一些不足。
主要是由于平時(shí)事務(wù)工作比較多，一些工作沒(méi)有按高標(biāo)準(zhǔn)完成。
在以后的工作中，我將進(jìn)一步明確自己的工作目標(biāo)：進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深化管理，強(qiáng)化意識(shí)，做好各項(xiàng)工作，同時(shí)，我會(huì)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐改進(jìn)工作態(tài)度，改善工作方法，提升工作實(shí)效。
四、對(duì)工作的一些個(gè)人建議
我認(rèn)為，今后的工作還應(yīng)從以下三個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
一是加強(qiáng)管理，通過(guò)規(guī)范化管理達(dá)到事半功倍的效果。
二是注重服務(wù)水平的提高。有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心，贏得客戶情”。
三是進(jìn)一步做好營(yíng)銷(xiāo)方案，鎖定潛在消費(fèi)目標(biāo)，加大宣傳，以點(diǎn)帶面，擴(kuò)大門(mén)店知名度。
個(gè)人年終總結(jié) 3
自參加工作以來(lái)，遵守站及所在項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成工作任務(wù)，滿足施工單位進(jìn)度。維護(hù)集體榮譽(yù)，思想上要求進(jìn)步，積極響應(yīng)站的號(hào)召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行站文件及會(huì)議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗(yàn)知識(shí)，了解建筑新型材料檢測(cè)及應(yīng)用，不斷充實(shí)完善自己。做到思想行動(dòng)統(tǒng)一。堅(jiān)持保證質(zhì)量第一、安全第一的思想指導(dǎo)自己的工作。不放過(guò)工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)步驟。做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)事求是。耳邊總是回想起當(dāng)年大學(xué)第一節(jié)課上老師的一段話：建筑是一門(mén)藝術(shù)、技術(shù)并存的專(zhuān)業(yè)，更是一門(mén)影響國(guó)計(jì)民生、人命關(guān)天的行業(yè)。搞建筑我們得時(shí)刻謹(jǐn)記把安全第一記于心中，因而致使我們把工程質(zhì)量放在第一位。檢測(cè)監(jiān)督工作就是質(zhì)量把關(guān)的最重要的一環(huán)，不容置疑地抓好原材料、半成品、成品的質(zhì)量。
在工作中認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理體系，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)以及研究開(kāi)發(fā)的方針政策；確實(shí)執(zhí)行本崗位負(fù)責(zé)監(jiān)督檢測(cè)的工程產(chǎn)品的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、試驗(yàn)方法及有關(guān)規(guī)定，做到所做每項(xiàng)檢驗(yàn)都有法可依。做好委托單接受，項(xiàng)目檢驗(yàn)，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺(tái)帳，便于日后查閱。由于試驗(yàn)檢驗(yàn)項(xiàng)目多，項(xiàng)目檢驗(yàn)時(shí)間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術(shù)人員不了解工程檢驗(yàn)要求及技術(shù)指標(biāo)而延誤工期，影響進(jìn)度。我們?cè)囼?yàn)室人員堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，貫徹質(zhì)量方針，落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，遵守規(guī)章制度，全心全意服務(wù)于施工現(xiàn)場(chǎng)。
工作一年后轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)施工管理。擔(dān)任土建技術(shù)員。但依舊于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)。由于以前的檢測(cè)工作與現(xiàn)場(chǎng)管理工作差別比較大，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既可以說(shuō)是機(jī)遇，也可以說(shuō)是挑戰(zhàn)。機(jī)遇就是進(jìn)入小單位職位分工沒(méi)有那么明確，總攬現(xiàn)場(chǎng)所有工作；挑戰(zhàn)就是在經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐缺乏的情況下?lián)维F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)總負(fù)責(zé)。以前僅靠自己的技術(shù)，而現(xiàn)在則也要抓好人員安排、施工進(jìn)度計(jì)劃等一大堆管理工作。一時(shí)工作壓力極大。我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遇到問(wèn)題不斷地請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事、老師。各種方案作對(duì)比尋求最佳方法。自己摸索實(shí)踐，在較短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，完成了角色轉(zhuǎn)換過(guò)程，明確了工作的程序、方向，提高了工作技能及管理能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練地完成本職工作。
1．專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作
從拿到圖紙到圖紙會(huì)審，認(rèn)真的查看每一個(gè)部位細(xì)節(jié)，核對(duì)數(shù)據(jù)，思考施工步驟方案。做到腦中有圖。組織圖紙會(huì)審。協(xié)調(diào)交換與業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理各方意見(jiàn)。進(jìn)入工程開(kāi)工，認(rèn)真了解每一個(gè)部位施工細(xì)節(jié)，按設(shè)計(jì)圖紙要求，嚴(yán)格編制本專(zhuān)業(yè)施工方案，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，監(jiān)理單位確認(rèn)后執(zhí)行。同時(shí)在施工準(zhǔn)備過(guò)程中對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)、安全交底，班組對(duì)所施工內(nèi)容做到心中有數(shù)，按施工規(guī)范嚴(yán)格要求。施工過(guò)程中，做好班組自檢、復(fù)檢、專(zhuān)職檢“三檢”工作，同時(shí)做好分部分項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定記錄、隱蔽記錄及相關(guān)質(zhì)保資料。嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品材料應(yīng)用于工程。
由于自己的經(jīng)驗(yàn)不足致使自己勢(shì)必付出的勞動(dòng)強(qiáng)度要比別人大，好在自己在學(xué)時(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)比較扎實(shí)。工作也嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。使我記憶最深的`就是測(cè)量時(shí)查出有條斜軸樁位偏離軸心三十公分，由于當(dāng)時(shí)沒(méi)有樁竣工圖致使自己復(fù)核三遍多最后才確定打樁錯(cuò)誤。打樁隊(duì)也承認(rèn)施工時(shí)失誤；還有如某些承臺(tái)加深時(shí)業(yè)主、監(jiān)理要求鋼筋籠相應(yīng)增加，而那時(shí)鋼筋已下好料。依據(jù)自己所學(xué)砼具有較強(qiáng)抗壓性能這點(diǎn)再根據(jù)查閱資料和問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)老師傅指點(diǎn)。堅(jiān)信不增加鋼筋的情況下依舊能滿足工程需要。以致與設(shè)計(jì)方交流說(shuō)服業(yè)主、監(jiān)理做到省了不少鋼筋，運(yùn)用自己的所學(xué)理論知識(shí)結(jié)合實(shí)際情況，做到滿足工程質(zhì)量的前提下盡量降低建筑成本；還有首層梁板分開(kāi)澆筑，可能對(duì)于老施工來(lái)說(shuō)那是再簡(jiǎn)單不過(guò)的事，但說(shuō)實(shí)話對(duì)于新手來(lái)說(shuō)那是比較大的飛躍，至少能做到往滿足工程質(zhì)量的情況下為施工省材。雖說(shuō)不是原創(chuàng)，但主要的是作為一名稱(chēng)職的技術(shù)員能取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短。
2．工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，全身心地投入工作，認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在現(xiàn)場(chǎng)跟工人打成一片，做到以理服人。在工作之余還積極參加再教育培訓(xùn)，現(xiàn)已考取20xx年度二級(jí)注冊(cè)建造師資格證書(shū)及C牌駕駛證。
3．工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為公司工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，充實(shí)自己施工管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)新技術(shù)應(yīng)用，為適應(yīng)建筑市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展大趨勢(shì)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、文明施工等方面的管理力度，采用先進(jìn)科學(xué)的管理理念，把先進(jìn)的技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)相結(jié)合，形成自己獨(dú)立的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
需要重視的是目前已是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息技術(shù)在工程項(xiàng)目中已起到越來(lái)越大的作用。建筑施工企業(yè)在大力發(fā)展與運(yùn)用信息技術(shù)，重視高新技術(shù)的移植和利用、拓寬智力資源的傳播渠道，全面改進(jìn)傳統(tǒng)的編制方法，使信息在生產(chǎn)力諸要素中起到核心的作用，逐步實(shí)現(xiàn)施工信息自動(dòng)化、施工作業(yè)機(jī)器化、施工技術(shù)模塊化和系統(tǒng)化的情況下，作為現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員應(yīng)該自覺(jué)地融入現(xiàn)代科技知識(shí)中，自我完善自己的知識(shí)體系。以產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)建筑施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)能在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的生存環(huán)境。
個(gè)人年終總結(jié) 4
今年以來(lái)，我辦緊緊圍繞縣委、政府“兩抓整推、乘勢(shì)跨越、攻堅(jiān)克難、再造XX”的戰(zhàn)略部署，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民行動(dòng)”，在幫扶點(diǎn)XX鄉(xiāng)XX村實(shí)際積極開(kāi)展工作，在貫徹執(zhí)行國(guó)家計(jì)劃生育政策上，做了大量的工作，確保了人口與計(jì)劃生育各項(xiàng)工作落到實(shí)處，將計(jì)生工作同扶貧開(kāi)發(fā)工作緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞扶貧抓計(jì)生，抓好計(jì)生促扶貧，重點(diǎn)幫扶計(jì)生戶、純女戶、貧困母親擺脫貧困，走上致富之路。現(xiàn)將一年來(lái)計(jì)劃生育工作情況總結(jié)如下：
一、各項(xiàng)主要指標(biāo)完成情況
截止目前全鄉(xiāng)共出生127人，其中計(jì)劃內(nèi)出生127人，人口出生率15.85‰,死亡人口18人，人口死亡率2.25‰;凈增人口109人，人口自然增長(zhǎng)率為13.6‰。已婚育齡婦女中共采取各種節(jié)育措施1529人,綜合節(jié)育率為90.21%,其中,一孩婦女環(huán)扎359人，一孩婦女環(huán)扎率83.88%,二孩婦女環(huán)扎889人,二孩婦女環(huán)扎率為98.55%,多孩婦女環(huán)扎277人,多孩婦女環(huán)扎率為100%。全年共落實(shí)四項(xiàng)手術(shù)171例，其中：結(jié)扎55例,放環(huán)94例,取環(huán)21例，藥流0例,引產(chǎn)1例,分別占四項(xiàng)手術(shù)總數(shù)的32.2%、55%、12.3%、0.58%；人工流產(chǎn)率為0‰;全年初婚63人,當(dāng)年一、二孩婦女環(huán)扎落實(shí)及時(shí)率達(dá)到100%,環(huán)孕情服務(wù)率達(dá)到100%。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)計(jì)劃生育管理責(zé)任制。深入貫徹中央《決定》精神，堅(jiān)持把人口計(jì)生工作放在重要位置，進(jìn)一步形成綜合治理人口問(wèn)題的全力。堅(jiān)持一把手新自抓、負(fù)總責(zé)。在全縣計(jì)生工作會(huì)議結(jié)束后，單位領(lǐng)導(dǎo)便與相關(guān)部門(mén)簽訂了幫扶目標(biāo)和計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將計(jì)劃生育工作納入重要議事日程，多次召開(kāi)會(huì)議時(shí)都把計(jì)劃生育做為專(zhuān)題討論，針對(duì)計(jì)劃生育工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究并及時(shí)解決，狠抓協(xié)管鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)常性工作，抓好薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造新型婚育氛圍。扶貧開(kāi)發(fā)是縣委、縣政府一項(xiàng)重點(diǎn)工作，其范疇涉及到農(nóng)村工作的方方面面，計(jì)劃生育是一項(xiàng)基本國(guó)策，在扶貧工作中占有極重要的成份，是貧困戶解決溫飽、脫貧致富的'一個(gè)特別重要的因素，也是重要的扶貧對(duì)策和措施。一是配合腰站子鄉(xiāng)政府深入宣傳了人口和計(jì)劃生育工作，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。將宣傳學(xué)習(xí)做為全年計(jì)劃生育的大事來(lái)抓，鄉(xiāng)黨委、政府制定學(xué)習(xí)宣傳方案，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議，舉辦培訓(xùn)班，開(kāi)展學(xué)習(xí)競(jìng)賽、書(shū)寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)，形成有利于全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作，統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的良好輿論環(huán)境。二是配合腰站子鄉(xiāng)利用廣播、專(zhuān)欄、張?zhí)麄鳂?biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等多種形式大力宣傳《中華人民共和國(guó)人口與計(jì)劃生育法》、《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法》、《獨(dú)生子女傷殘子女家庭輔助制度》、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、生殖保健、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、獎(jiǎng)勵(lì)扶助、村民自治、綜合改革等計(jì)劃生育法律法規(guī)。共印發(fā)各類(lèi)宣傳資料3800份，辦板報(bào)8期，掛橫幅7幅。將宣傳教育、技術(shù)服務(wù)、綜合管理融為一體，進(jìn)一步提高移民基地廣大育齡群眾對(duì)基本國(guó)情、政策法規(guī)的認(rèn)識(shí)，幫助移民群眾逐步樹(shù)立科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新觀念，有效促進(jìn)了廣大育齡群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。
�。ㄈ�(shù)立為民服務(wù)新理念，切實(shí)提高計(jì)生服務(wù)質(zhì)量。一是樹(shù)立提高服務(wù)意識(shí)，以點(diǎn)帶面。鄉(xiāng)黨委政府把完善、加強(qiáng)計(jì)生服務(wù)所工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，不斷改善鄉(xiāng)服務(wù)所、村服務(wù)室設(shè)施條件。通過(guò)進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理制度，將使軟硬件建設(shè)方面有很大改善。從而為各村育齡群眾提供便捷的計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育管理服務(wù)條例》，努力提高計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。每季度挨村逐隊(duì)為育齡群眾免費(fèi)開(kāi)展生殖健康普查普治。三是圍繞有效降低新生兒出生缺陷開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)有效降低新生兒出生缺陷發(fā)生率。杜絕計(jì)劃外多孩生育是做好移民計(jì)劃生育工作的重心工作。多年來(lái)，我辦和腰站子鄉(xiāng)緊密配合，堅(jiān)持對(duì)計(jì)劃生育清查一年不少于兩次，計(jì)劃生育工作做到常抓不懈。
�。ㄋ模┊a(chǎn)業(yè)扶持,結(jié)對(duì)幫扶。根據(jù)我縣農(nóng)村工作會(huì)議精神，我辦緊緊圍繞縣里所確定的農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，開(kāi)展重點(diǎn)鄉(xiāng)、村產(chǎn)業(yè)扶貧工作，我們將根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的進(jìn)度，迅速落實(shí)到戶，以盡快發(fā)揮效益。在具體工作中，一是要強(qiáng)化工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，切實(shí)發(fā)揮其統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，圍繞扶貧開(kāi)發(fā)重點(diǎn)工作，加大資金項(xiàng)目整合力度，明確部門(mén)責(zé)任，形成扶貧合力。
個(gè)人年終總結(jié) 5
一年的工作接近尾聲，我村的計(jì)劃免疫工作在鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃免疫專(zhuān)干的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)我不懈的努力下，圓滿完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一：全年工作基本情況
組織及培訓(xùn)情況：為保證全年工作正常有序的進(jìn)行，全年針對(duì)兒童預(yù)防接種工作接受了鎮(zhèn)衛(wèi)生院的4.25計(jì)劃免疫宣傳日，麻疹強(qiáng)化、入托入學(xué)接種證查驗(yàn)等工作的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)工作，保證全村計(jì)劃免疫工作的.順利實(shí)施和及時(shí)完成。
1、疫苗接種完成情況：
七歲以下兒童建卡率達(dá)到98%以上。疫苗接種率達(dá)到98%以上，全年無(wú)一例接種異常反應(yīng)的發(fā)生，保證了疫苗接種安全。
2、生物制品管理及冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)：
按照上級(jí)要求正確存放管理，認(rèn)真填寫(xiě)出入庫(kù)登記，每月對(duì)疫苗及注射器進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期、破損疫苗并按要求處理，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射管理制度，冰箱溫度保證在規(guī)定范圍內(nèi)，認(rèn)真填寫(xiě)冰箱溫度記錄，定期除霜，保證疫苗存儲(chǔ)質(zhì)量，去衛(wèi)生院領(lǐng)取疫苗時(shí)必須攜帶冷藏包和冰塊及溫度計(jì)以便及時(shí)觀察途中溫度，確保疫苗的質(zhì)量，為安全接種打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、新生兒建卡建證工作：
我村對(duì)新生兒進(jìn)行及時(shí)建卡建證工作，并從分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的積極性，大力宣傳新生兒建卡建證及接種疫苗的重要性，并采取多種宣傳形式，保證我村新生兒能及時(shí)的建卡建證，保證疫苗接種的及時(shí)率。
二、存在問(wèn)題
1、兒童家長(zhǎng)接種證保管情況不好，證破損，丟失現(xiàn)象比較多。
2、流動(dòng)兒童管理是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，特別是本地出生兒童不定期外出與返回，給免疫工作帶來(lái)很大的困難。
三、今后打算
1、在本年度工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大宣傳力度，讓家長(zhǎng)深刻認(rèn)識(shí)到兒童計(jì)劃免疫的重要性與必要性，使我村計(jì)劃免疫工作更上一個(gè)臺(tái)階。
2、在今后的計(jì)劃免疫工作中，我們要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行自查，對(duì)照工作目標(biāo)和上級(jí)部門(mén)要求正確評(píng)估和發(fā)現(xiàn)自己的不足，并隨時(shí)接受上級(jí)部門(mén)的檢查，對(duì)不足之處立即整改，爭(zhēng)取把我村的計(jì)劃免疫工作做好做實(shí)。
個(gè)人年終總結(jié) 6
在光華支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣普通。有的'只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。去年相繼有四名新同事加入到我們支行，他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)》、《反假貨幣上崗資格證書(shū)》等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)�，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。只有把個(gè)人理想與農(nóng)行金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
個(gè)人年終總結(jié) 7
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年一度的工作結(jié)束了，為使今后的工作有的放矢，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
“學(xué)海無(wú)涯，學(xué)無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)識(shí)、為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。
二、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年中，我時(shí)時(shí)處處的維護(hù)公司的利益，公司交給的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我最大的`熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。緊密與基層聯(lián)系，時(shí)刻方便與他人，為公司創(chuàng)造更多的利益。同時(shí)把安全放在首位，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
總之，在這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和同事的幫助下，作為公司一名員工，能很好的協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系，積極學(xué)習(xí)同事的優(yōu)點(diǎn)，從自身做起，始終按公司的要求嚴(yán)格要求自己。積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然工作中還存在著很多不足，如沒(méi)有發(fā)展新客戶，只維持著現(xiàn)狀，有待于在新的一年里不斷努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。
個(gè)人年終總結(jié) 8
20xx年即將過(guò)去，在這一年里，醫(yī)務(wù)科在院長(zhǎng)、分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學(xué)發(fā)展，維護(hù)醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學(xué)習(xí)、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、樹(shù)立以人為本，做到科學(xué)發(fā)展。
科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。20xx年醫(yī)務(wù)科圍繞以人為本，科學(xué)發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務(wù)人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務(wù)科通過(guò)策劃運(yùn)作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專(zhuān)用檔案框中。同時(shí)制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務(wù)人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級(jí)、進(jìn)修、培訓(xùn)提供了便捷與保障。
二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
醫(yī)療質(zhì)量管理和服務(wù)水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務(wù)科工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。20xx年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務(wù)科做了如下工作：
1、建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務(wù)科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導(dǎo)小組、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會(huì)，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。
2、建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務(wù)科結(jié)合我院實(shí)際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十四項(xiàng)核心管理制度》，并人手一冊(cè)。同時(shí)制定的制度還有《質(zhì)量監(jiān)管制度》、《醫(yī)科事故責(zé)任追究制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實(shí)施細(xì)則》、《臨床急危值報(bào)告制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。
3、落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責(zé)任制。一年來(lái)，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務(wù)科每周一次參與業(yè)務(wù)大查房，定期不定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，進(jìn)行每月一次的醫(yī)療安全教育，認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的.問(wèn)題及隱患，并提出整改意見(jiàn)，對(duì)醫(yī)療行為實(shí)施獎(jiǎng)懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。
三、積極開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)，圓滿完成醫(yī)療工作。
醫(yī)務(wù)科在全院醫(yī)療活動(dòng)中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責(zé)。今年
醫(yī)務(wù)科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作完成很好。截至11月底，全院總接診門(mén)診病人47131人次，住院患者4316人次，住院手術(shù)近一千人次。
四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。
在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒(méi)有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)工作。
五、開(kāi)展醫(yī)療培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)。
醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務(wù)科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務(wù)講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務(wù)技術(shù)講座1次，今年通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去的方法進(jìn)行了多種多樣的學(xué)習(xí)形式，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的氛圍。選派各科業(yè)務(wù)人員參加市醫(yī)學(xué)會(huì)組織的各種各級(jí)學(xué)術(shù)年會(huì)，推進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員學(xué)術(shù)交流。通過(guò)培訓(xùn)、進(jìn)修及學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，提高了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療業(yè)務(wù)整體素質(zhì)。
六、組織健康體檢，造福學(xué)生、居民。
今年，我院對(duì)本地區(qū)5所學(xué)校一千多學(xué)生健康體檢。對(duì)本院職工、悅來(lái)中學(xué)、離休干部、建行、郵局等進(jìn)行了健康體檢，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評(píng)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
七、樹(shù)立整體意識(shí)，配合中心工作。
樹(shù)立整體意識(shí)、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務(wù)科的工作準(zhǔn)則。年初醫(yī)務(wù)科制訂了傳染病管理制度，有關(guān)防治預(yù)案及細(xì)則，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關(guān)傳染病知識(shí)的培訓(xùn)與考試，建立了發(fā)熱門(mén)診與發(fā)熱預(yù)檢分診處。
本人所取得的這些成績(jī)離不開(kāi)院部的領(lǐng)導(dǎo)、科主任的支持和全院職工的積極配合。20xx年，醫(yī)務(wù)科在取得了一些成績(jī)的同時(shí)，也還存在者一些不足和問(wèn)題。如：醫(yī)務(wù)管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要；工作作風(fēng)上有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)、怕得罪人；思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進(jìn)和完善的地方。
讓我們?cè)谠翰款I(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，努力工作，不斷克服前進(jìn)中存在的問(wèn)題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體醫(yī)務(wù)人員的共同努力，醫(yī)院的明天會(huì)更好！
個(gè)人年終總結(jié) 9
2014年7月24日，我有幸成為信貸部的一份子，作為一名信貸部的職員，我是幸運(yùn)的。因?yàn)橛兄匾暋㈥P(guān)心我綜合素質(zhì)提高的領(lǐng)導(dǎo)；有著傳我經(jīng)驗(yàn)、助我成長(zhǎng)的同事；有著彼此相攜、同舟共濟(jì)的和諧氛圍�；厥鬃约旱墓ぷ鬟^(guò)程，通過(guò)5個(gè)月的磨練與學(xué)習(xí)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我已由我已經(jīng)完全融入到了信貸部這個(gè)家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。下面，將本人5個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)
在這個(gè)不平凡的年份里，我開(kāi)始了信貸部的工作，為了使自己的素養(yǎng)能夠盡快適應(yīng)崗位要求，我努力學(xué)習(xí)黨和國(guó)家關(guān)于信貸的各項(xiàng)政策方針，努力學(xué)習(xí)信貸的各項(xiàng)理論知識(shí)，補(bǔ)缺補(bǔ)差，使自己盡快能夠適應(yīng)信貸部崗位要求，能夠更好的服務(wù)信貸事業(yè)。
二、立足崗位、努力完成工作任務(wù)
在信貸部工作的過(guò)程中，本著為支行突破50億貸款做貢獻(xiàn)的思想，我積極立足崗位，堅(jiān)持“學(xué)中干，干中學(xué)”，一方面積極參加各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握信貸業(yè)務(wù)的基本流程及信貸調(diào)查技術(shù)；另一方面，利用晚上休息的時(shí)間研究客戶的資料，從每名調(diào)查的客戶中了解各行業(yè)的知識(shí)，遇到不懂的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，就上網(wǎng)查詢收集信息或向同行虛心請(qǐng)教，將知識(shí)進(jìn)行分析整理，并逐步運(yùn)用到平時(shí)的工作和調(diào)查中，從實(shí)踐中總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，提高市場(chǎng)調(diào)查水平。對(duì)工作中遇到的問(wèn)題，和同事們一起交流探討，共同研究拿出最佳的應(yīng)對(duì)方案，并運(yùn)用到實(shí)際業(yè)務(wù)操作中。就這樣，通過(guò)邊學(xué)邊干，在度過(guò)一段艱難的“磨合期”后，我積累了一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很快適應(yīng)了信貸工作的快節(jié)奏和嚴(yán)要求，調(diào)查技術(shù)和工作效率不斷提升，對(duì)市場(chǎng)的分析和開(kāi)發(fā)能力也不斷增強(qiáng)。
三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì)
一是進(jìn)入信貸部后，信貸部里的每一個(gè)人都是我的老師，他們無(wú)論在生活上，工作上都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)到的見(jiàn)解，這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是他們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我感受頗深。
二是作用一名信貸員具有一顆工作責(zé)任心是最基本的條件，工作才能有所作為，盤(pán)活工作才能有成效。
三是工作要推進(jìn)，事業(yè)要發(fā)展，高效和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍是必不可少的一個(gè)因素。
著名作家路遙曾經(jīng)這樣經(jīng)典的說(shuō)過(guò)：“人生的道路雖然漫長(zhǎng)，但是關(guān)鍵之處，常常只有幾步；特別是在人年輕的時(shí)候，這幾步邁不好，有時(shí)會(huì)影響人生一個(gè)時(shí)期甚至整個(gè)一生”。感謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝命運(yùn)、感謝生活，自己有幸選擇和加入了信貸部。應(yīng)該說(shuō)是信貸工作，歷練了我的堅(jiān)強(qiáng)意志；是信貸部的領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)了我的綜合能力。
四、存在的`不足和以后的打算
幾個(gè)月來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同志們的幫助下，雖然工作取的了一定的成績(jī)，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的我感到茫然失措。對(duì)一些新問(wèn)題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等，這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。
我要在總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問(wèn)題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合領(lǐng)導(dǎo)的要求，能得到職工群眾的滿意。在以后的工作中:
一是團(tuán)結(jié)同事，加強(qiáng)和同事之間的聯(lián)系。注重與同事們之間的關(guān)系，誠(chéng)懇待人，尊重同事，關(guān)心同事，努力創(chuàng)造一種微笑、高效的工作環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)相互關(guān)心，相互幫助，相互支持的工作氛圍。我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”，因?yàn)橹挥泻屯聜兲幚砗藐P(guān)系，支行內(nèi)部才能更和諧團(tuán)結(jié)，才能創(chuàng)造出更多的價(jià)值，為支行的保值增值出更多力。
二是積極適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，強(qiáng)化自身素質(zhì)，建立可靠的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
三是不斷提升服務(wù)水平和辦理業(yè)務(wù)的綜合能力，力爭(zhēng)做到客戶滿意，群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，積極履行信貸員的職責(zé)。力爭(zhēng)通過(guò)知識(shí)的豐富、理論的提高、服務(wù)水平的提升，為信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人年終總結(jié) 10
時(shí)光流逝，光陰似箭，XX年就這樣飛速的走過(guò)，迎接的將是嶄新的XX�；仡欉^(guò)去一年來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對(duì)所做的概預(yù)算和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)專(zhuān)業(yè)有了更深入的學(xué)習(xí)和熟練的運(yùn)用，也使我更近一步的了解了設(shè)計(jì)的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰(zhàn)來(lái)年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下： XX年年初時(shí)，公司的項(xiàng)目并不是很多，我參加的主要項(xiàng)目有XX電站的調(diào)整概算，XX的水保概算，XX人飲工程的估算和經(jīng)評(píng)，XX水電站的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)等。利用空余的時(shí)間我看了一些有關(guān)造價(jià)和經(jīng)評(píng)有關(guān)的'書(shū)籍，對(duì)有些模糊的知識(shí)點(diǎn)從學(xué)習(xí)到了解再到運(yùn)用的過(guò)程，我覺(jué)得對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的進(jìn)步。
從年中開(kāi)始一直到年末，任務(wù)就特別多了，一個(gè)接著一個(gè)，而且時(shí)間也很緊湊，從六月份開(kāi)始為了趕XX的幾個(gè)報(bào)告幾乎就要天天加班，說(shuō)實(shí)話確實(shí)是很辛苦，但在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下我們能按時(shí)按質(zhì)地完成任務(wù)，說(shuō)明我們還是在努力并且有實(shí)力去接受挑戰(zhàn)。年中到年末我參加的主要項(xiàng)目有XX工程、XX工程等等。
要敢于嘗試才能有進(jìn)步！XX年對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)既充實(shí)又充滿挑戰(zhàn)的一年。最大的挑戰(zhàn)還是編制《XXXX方案報(bào)告》，剛開(kāi)始編寫(xiě)時(shí)，感覺(jué)找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過(guò)不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和師兄們請(qǐng)教，報(bào)告還是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。雖然報(bào)告做的不是非常完美，但我覺(jué)得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的上手。
二、來(lái)年工作計(jì)劃
XX年自己在進(jìn)步的同時(shí)也有一些不足的地方，現(xiàn)將其總結(jié)為兩點(diǎn)作為下一年改進(jìn)的計(jì)劃：
書(shū)到用時(shí)方恨少。進(jìn)過(guò)這一年的磨練，首先我感覺(jué)自己的知識(shí)還很欠缺，我覺(jué)得要做好設(shè)計(jì)工作，不光是自己的專(zhuān)業(yè)精通了就行，各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間都是相輔相成的，涉及到的其他專(zhuān)業(yè)都要有所了解才能形成一個(gè)整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。學(xué)習(xí)是一個(gè)日積月累的過(guò)程，也是一個(gè)不斷求知探索的過(guò)程，因此，不斷地給自己充電是新的一年里的首要計(jì)劃。
其次，我覺(jué)得設(shè)計(jì)就是一個(gè)團(tuán)體合作的過(guò)程，不是各搞各的，也不是那個(gè)專(zhuān)業(yè)做的好，就說(shuō)這個(gè)報(bào)告完美了，而是各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱(chēng)這個(gè)設(shè)計(jì)合作的過(guò)程。希望在新的一年里各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間能默契的配合，也希望在下一年度領(lǐng)導(dǎo)能加大這方面的管理。
XX年已接近尾聲，XX年正向我們奔來(lái)，在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰(zhàn)在等著我們，但我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，因?yàn)槟贻p就是我現(xiàn)在最大的資本，再苦再累，我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前，我祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在新的一年里：身體健康！龍騰虎躍！也祝愿公司在新的一年里能蒸蒸日上!
個(gè)人年終總結(jié) 11
這一年的時(shí)間里，自己在車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和同事團(tuán)結(jié)合作下，學(xué)到了很多的知識(shí)，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年工作回顧：
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。做好本質(zhì)工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。
（二）嚴(yán)于律已，不斷自身工作作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的教領(lǐng)和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)提高工作效率；
�。ㄈ⿵�(qiáng)化職能，做好領(lǐng)導(dǎo)以及班組長(zhǎng)安排下來(lái)的各項(xiàng)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高工作水平。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì)議我都積極參加與大家心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作方法及配合
�。ㄒ唬┳鳛槔蠁T工，要起到帶頭作用，在工作和生活方面都做好，學(xué)會(huì)新的工作任務(wù)，教會(huì)新來(lái)員工，把車(chē)間這個(gè)大集體的工作做到更好。 雖然同事們的工作積極性很高，但有時(shí)自己分內(nèi)的工作都還沒(méi)有做好，就去做另外的工作，又或者去進(jìn)行另外一項(xiàng)操作，顯得有些雜亂。因此，在以后的工作中，自身要分清主次，在做好自己本職工作的同時(shí)，于負(fù)責(zé)的態(tài)度，各抒己見(jiàn)，找到最好最有效的解決問(wèn)題的辦法。在自身有能力的情況下再去幫助別的同事完成工作，否則放下自己手中未完成的工作而去做其他的工作，無(wú)形中降低車(chē)間的工作效率。
�。ǘ贤ê徒涣饕矘O為重要。工作中溝通交流好了，才能讓其他人更好的理解在協(xié)作的時(shí)候需要做些什么，需要怎么做，從而達(dá)到最默契的配合。如果存在了問(wèn)題，也應(yīng)該本著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的太度，從容的面對(duì)，不心存僥幸。
三、工具管理
工具、配件擺放規(guī)范整齊，按條件、區(qū)域、順序、用途分類(lèi)明確。借出、還回工具、配件按名稱(chēng)、型號(hào)、人物、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)記錄，出現(xiàn)未還、遺失、損壞及時(shí)進(jìn)行備注落實(shí)。對(duì)工具和配件的使用情況、數(shù)目進(jìn)行詳細(xì)的記載，及時(shí)補(bǔ)給和添加，與備不時(shí)之需。保持工具房的干凈整齊以及工具和人身的安全，有效的保障生產(chǎn)的.順利進(jìn)行。
四、工作中的不足與努力方向
一年的工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是綜合知識(shí)和思想認(rèn)識(shí)還不夠豐富，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)自身的工作能力。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽工藝文件以及工作相關(guān)資料。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
五、思想方面
公司組織學(xué)習(xí)總裁的講話和視頻講座，徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責(zé)任心。從主觀意識(shí)到該為誰(shuí)工作，怎樣工作。首先擺正態(tài)度，“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)�？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如一。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力，掌握更多的知識(shí)，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
20xx年就要到了，在即將開(kāi)始的新一年的工作中，我要繼續(xù)加強(qiáng)自身的思想和技能學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作水平，深入學(xué)習(xí)同事們優(yōu)良的工作作風(fēng)，激勵(lì)我、鼓舞我，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的完成20xx年各項(xiàng)工作！
個(gè)人年終總結(jié) 12
20xx年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開(kāi)了半年的銷(xiāo)售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開(kāi)展下半年的工作�，F(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
二、做好客戶聯(lián)系工作。
要經(jīng)常開(kāi)發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類(lèi)，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷(xiāo)售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的'客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是成功率比擬高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門(mén)的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有開(kāi)展的前景，所以如果能維護(hù)好這局部客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作方案。拜訪客戶是銷(xiāo)售的根底，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情根底，提高客戶對(duì)我們的信任度之前方有時(shí)機(jī)銷(xiāo)售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比方幫助查找資料，幫助做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的時(shí)機(jī)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功績(jī)的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后效勞
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷(xiāo)售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反響一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，撫慰客戶，然后再一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反響，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反響出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫助解決以后，大多客戶都對(duì)我們的效勞感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有工程有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比擬，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比擬好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的方案
在半年銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門(mén)的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷(xiāo)售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷(xiāo)售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，要努力提高自己的銷(xiāo)售量，爭(zhēng)取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷(xiāo)售方案，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不詳細(xì)，拜訪客戶比擬盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷(xiāo)量比擬少，所有在后半年要改變方法，要努力提高銷(xiāo)量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
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