參觀成都龍湖物業(yè)心得體會

　　當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的參觀成都龍湖物業(yè)心得體會，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

參觀成都龍湖物業(yè)心得體會1

　　入皖三載，從開篇的兩大高品質落子，到如今的九子耀合肥。合肥龍湖正在不斷的用自己的善待理念給這座城市帶來驚喜與展望。

　　作為龍湖發(fā)展驅動的“四大主航道”之一的龍湖智慧服務也逐漸被更多的合肥人民所體驗接觸。剛交付不久的紫云賦和望江臺璟宸的業(yè)主們也初步體會到了龍湖式幸福。

　　這是什么神仙物業(yè)？

　　“這是什么神仙物業(yè)~交房兩個多月的時間里，給我送過電影票，貼過春聯(lián)，現(xiàn)在草莓送到家~為龍湖的物業(yè)打call”。前不久合肥龍湖紫云賦的業(yè)主親自為龍湖的物業(yè)打call。

　　據(jù)悉，合肥龍湖的紫云賦和望江臺璟宸于2019年年底提前交付，業(yè)主們尚未入住，卻已感受到物業(yè)管家們的滿滿善意。交付之后不僅對日常的工作盡職盡責，還不斷的為業(yè)主們制造小驚喜，不僅送電影票增添業(yè)主們的生活樂趣，還在過年期間為業(yè)主們貼春聯(lián)，原本定于春季采摘季的龍民專享活動，因為外出受限，也由管家們親自將草莓送給業(yè)主。這樣的貼心服務與滿滿寵愛，只為了龍民能夠感受到更多的'龍湖式幸福！

　　暖心“戰(zhàn)疫”，只為守衛(wèi)你的家園

　　2020年的開篇似乎是一場考驗，而龍湖智慧服務則在這場考驗中交出了完美的答卷。疫情期間，盡管業(yè)主們尚未入住，合肥龍湖智慧服務的管家們依然堅守崗位，嚴測體溫、高頻次全面消殺、24小時健康監(jiān)控，保護好社區(qū)的每一個角落。只為了業(yè)主們在入歸家的時候，可以安心入住。

　　在有生命的空間，提供有溫度的服務

　　“買房一陣子，物業(yè)一輩子”。龍湖集團智慧服務是“善待你一生”最直接的體現(xiàn)，而在有溫度的服務背后，是強大的科技力量的支撐。龍湖智慧服務利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，讓龍民們享受到一個安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境：小區(qū)電子圍欄24小時全天候守護，行為檢測及時報警；業(yè)主專享APP一鍵報事、報修、預約家政服務；物業(yè)工作人員通過安全監(jiān)控中心查看公共區(qū)域的實時畫面，隨時掌握安全動態(tài)；當小區(qū)園林中綠植異常變黃發(fā)枯時，監(jiān)控AI智能識別并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護等。龍湖智慧服務以科技為驅動，讓呵護升級，真正做到在有生命的空間，提供有溫度的服務。

　　鏈接人與空間，善領城市未來

　　龍湖入皖以來，一直不忘初心地踐行自己的善待諾言。發(fā)展至今，地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、智慧服務、長租公寓四大主航道迸發(fā)，鏈接人與空間，善領城市未來。目前，智慧服務已服務合肥、阜陽超個項目，服務面積約270萬方。未來，合肥龍湖智慧服務將為更多的龍民帶來龍湖式幸福，為這座城市帶來更多驚喜與善待。

參觀成都龍湖物業(yè)心得體會2

　　在有生命的空間，提供有智慧的溫度服務

　　著眼于看得見的服務，以匠人之心做好行活，通過暖心的便民服務與社區(qū)活動，釋放龍湖園區(qū)生活的便利與快樂，這便是龍湖智慧服務"善待你一生"的有力承諾。

　　"南方城市，氣候潮濕。一旦好天氣來臨，業(yè)主都有曬被子的習慣。"龍湖璟宸原著項目負責人劉芝講述道，"龍湖智慧服務將'曬被節(jié)'的活動帶到了長沙，我們定期在園區(qū)的公共區(qū)域內(nèi)搭設晾衣繩，由'管家'將業(yè)主待曬的被子統(tǒng)一收集、晾曬、送還。"特色的活動和細微的服務組合在一起，所散發(fā)出的不只是陽光的味道，還有回家的溫暖。

　　20xx年8月，龍湖物業(yè)宣布品牌升級，正式啟用全新品牌名稱"龍湖智慧服務"。從龍湖物業(yè)到龍湖智慧服務，品牌名稱的變化也體現(xiàn)服務內(nèi)容的延展，擴大到廣義的空間以及空間中對人的服務。而"智慧"則強調(diào)運用科技創(chuàng)新，為業(yè)主乃至城市空間中更多人創(chuàng)建美好生活。

　　科技物業(yè)是龍湖式幸福背后最有力的支撐。龍湖智慧服務自20xx年即開始布局科技物業(yè)，目前已形成了業(yè)內(nèi)領先的優(yōu)勢。在長沙龍湖交付小區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術，"龍民"們所享受到的，是一個安全、便利、智能、舒適的生活環(huán)境：小區(qū)電子圍欄24小時全天候守護，行為檢測及時報警；業(yè)主專享APP一鍵報事、報修、預約家政服務；物業(yè)工作人員通過安全監(jiān)控中心查看公共區(qū)域的實時畫面，隨時掌握安全動態(tài)；當小區(qū)園林中綠植異常變黃發(fā)枯時，監(jiān)控AI智能識別并派單提醒園區(qū)工作人員治理修護……

　　龍湖智慧服務華中區(qū)域運營負責人蔣鋒介紹，"通過FM&RBA（設施設備計劃管理系統(tǒng)、設施設備遠程監(jiān)控系統(tǒng)），龍湖將硬件設施全面物聯(lián)網(wǎng)化，實現(xiàn)設施設備的自主運行、智能管控；再通過集成指揮中心，對全國所有項目的運營指標進行系統(tǒng)分析及決策，并設置全國統(tǒng)一'400'客戶服務中心，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成及共享服務。"

　　通過對物的管理和對人的服務兩大科技系統(tǒng)，龍湖智慧服務已拉通了所有項目的運營管理和共享服務，打破了空間的阻隔，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，將人與人、人與物、物與物連接在一起，自主運行，智能管控。

　　建立互信，深入研究業(yè)主需求和習慣

　　龍湖深入研究業(yè)主收房、裝修、入住在不同時期習慣，總結出了"磨合期""穩(wěn)定期""老業(yè)主期"三種不同階段的品質管理標準，以及時向差異化的需求提供針對性的物業(yè)服務。

　　而從開發(fā)項目拿地之初，龍湖智慧服務的前介工作人員就深度參與其中，從社區(qū)垃圾站的選點，到園區(qū)綠化的空間規(guī)劃，龍湖依托智慧服務平臺，實現(xiàn)達成整體項目開發(fā)方案的最優(yōu)解。

　　長沙金星北，谷山腳下的千畝原生山體，龍湖在此深耕6年，打造了一個110萬方的醇熟墅區(qū)大城，總共分龍湖湘風原著、龍湖璟宸原著、龍湖紫宸三期開發(fā)。走進長沙龍湖璟宸原著，三面環(huán)山的地理環(huán)境優(yōu)勢，塑造了小區(qū)獨有的山體園林景觀。郁郁蔥蔥的灌木，高大挺拔的喬木，與作為背景的谷山互相映襯。

　　"業(yè)內(nèi)常稱龍湖為園林美學大師，我們也一貫高標準自我要求。龍湖小區(qū)內(nèi)的景觀樹木采取全冠移植，栽入前會將樹木吊起，原地旋轉360°，只為尋找到最適合觀賞的栽入角度。"龍湖物業(yè)服務集團有限公司長沙分公司總經(jīng)理陳第瑄介紹說。

　　"龍湖所倡導的善待你一生'的服務理念，要求我們善待同事，善待客戶、善待同路人，及善待自己。"陳第瑄坦言，"物業(yè)服務的核心就是'人的服務'，基于20余年物業(yè)服務的經(jīng)驗，我們將深刻研究所服務的長沙客戶的所有需求和場景，以人為本，針對不同的地區(qū)、社區(qū)以及業(yè)主群體，提供精細化、差異化的服務產(chǎn)品，通過不斷增加與業(yè)主的互動和黏度，建立雙方之間更高的互信度。"

　　陳第瑄講到，"龍湖智慧服務會定期與地產(chǎn)開發(fā)聯(lián)動，組織豐富多彩的社區(qū)活動，如百家宴、龍民節(jié)等，也將不斷完善園區(qū)生活配套設施，提升社區(qū)環(huán)境和產(chǎn)品質量，使長沙'龍民'們享受到真正的龍湖式幸福。"

　　從服務社區(qū)，升級參與城市管理

　　"滿意+驚喜"的社區(qū)服務，為龍湖智慧服務吸引了一批擁躉者。龍湖智慧服務也正有序地推進主動式的服務，不滿足于被動式的應急服務，而是主動地去優(yōu)化小區(qū)園林生態(tài)環(huán)境，打造更具親和力的戶外交互空間。

　　"啤酒節(jié)、曬被節(jié)，每次我都報名參與了。"入住長沙龍湖湘風原著已4年的肖先生，是龍湖智慧服務的"鐵桿粉絲"，"龍民社區(qū)很溫暖，有大集體的感覺。最近，一年一度的善居計劃'又開始了，下載'龍湖U享家'，綁定房間號就能報名。物業(yè)上門免費幫忙給沙發(fā)和床墊除螨、清洗抽油煙機和空調(diào)濾網(wǎng)，這讓我感到很暖心。"

　　同時，依托持續(xù)發(fā)力科技創(chuàng)新，龍湖智慧服務不斷探索物業(yè)服務的多樣性與可能性，在多種業(yè)態(tài)空間實現(xiàn)縱向拓展，深化服務內(nèi)容，并依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等構建的智慧平臺，將"空間即服務"戰(zhàn)略切實落地，實現(xiàn)從社區(qū)物業(yè)服務向更廣闊的`城市服務延伸。

　　20xx年，龍湖進駐重慶西站等城市公共空間，為交通樞紐提供物業(yè)服務；20xx年，龍湖"牽手"四川外國語大學，打造龍湖式的幸福校園。在此過程中，龍湖智慧服務已正式從社區(qū)物業(yè)服務，轉型涉足城市公共運營，并積累了豐富的經(jīng)驗。

　　"利用專業(yè)科技的服務手段，讓城市生活更美好，龍湖智慧服務是行業(yè)中的先行者和領頭羊。在重慶、成都等多個城市，龍湖的優(yōu)質物業(yè)服務，正從龍民社區(qū)進入到更為廣闊的城市空間。"對于龍湖智慧服務的潛力和動能，陳第瑄充滿了信心。

　　"目前，長沙分公司管理的物業(yè)已達150萬方，所服務的業(yè)主有8000余戶。而伴隨著項目的陸續(xù)交付，到20xx年底，龍湖智慧服務在湖南整體運營管理的規(guī)模，預計將達500萬方。"陳第瑄表示，"我們將持續(xù)聚焦服務、創(chuàng)新服務，以龍湖智慧服務為平臺，與更多的合作同行者引發(fā)共振。同時，我們也期望，龍湖智慧服務能在長沙及湖南茁壯成長，煥發(fā)出蓬勃的生命力。"

　　歲月沉淀，靜好如初。正如龍湖智慧服務總經(jīng)理曾益明曾說，"物業(yè)服務是業(yè)主美好生活的助力者。讓時間的函數(shù)成為美好生活的積淀，而不是業(yè)主無奈換房子的理由。"時間是一門相處的哲學，在龍湖智慧服務的加持下，"龍民社區(qū)"實現(xiàn)了常住常新，而社區(qū)中的"龍湖粉"，也收獲了龍湖式的幸福生活。

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