電子商務(wù)師考試內(nèi)容：現(xiàn)代商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和管理理念

　　商品流通作為一個(gè)體系，它是由商流、物流、信息流三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素共同組成的。電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展，使商品流通中的信息處理功能發(fā)生了質(zhì)的飛躍，確立了信息流在現(xiàn)代流通中的主導(dǎo)地位，從而產(chǎn)生了全新的現(xiàn)代商務(wù)模式。由于信息在商品流通中具有越來(lái)越大的重要性，以及現(xiàn)代技術(shù)在信息處理上的重大突破，現(xiàn)代商務(wù)將有可能對(duì)整個(gè)商品流通過(guò)程形成系統(tǒng)控制，使商流、物流的運(yùn)作建立在高度化的信息活動(dòng)的基礎(chǔ)之上，并由此帶來(lái)管理思想、商務(wù)模式的徹底改變。下面由yjbys考試網(wǎng)小編為大家提供了電子商務(wù)師考試內(nèi)容：現(xiàn)代商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式和管理理念。

　　第一，以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

　　以沃爾瑪為例，現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，是其在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的主要法寶之一。早在十幾年前沃爾瑪就建立了龐大的數(shù)據(jù)中心，集團(tuán)總部對(duì)分布于全球的3000多家店鋪，20余個(gè)配送中心以及經(jīng)營(yíng)的10萬(wàn)多種商品，每天發(fā)生的一切經(jīng)營(yíng)、管理信息，都通過(guò)主干網(wǎng)和通信衛(wèi)星傳送到數(shù)據(jù)中心�？偛縿t根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)日常的運(yùn)營(yíng)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略做出分析。數(shù)據(jù)庫(kù)還大大加強(qiáng)了沃爾瑪與各上游供應(yīng)廠商之間的信息交流能力。

　　如它與關(guān)國(guó)最大的日化用品公司G&P等近4000家大中利制造商之間，建立了快速反應(yīng)系統(tǒng)和信息共享系統(tǒng)，廠商通過(guò)這套系統(tǒng)可以進(jìn)人沃爾瑪?shù)碾娔X配銷(xiāo)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)，直接從POS系統(tǒng)得到其供應(yīng)商品的流通動(dòng)態(tài)。如不同店鋪的銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、各倉(cāng)庫(kù)的存貨和調(diào)配狀況、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)、電子郵件與付款通知等，并以此作為安排生產(chǎn)、供貨和送貨的依據(jù)。生產(chǎn)商和供應(yīng)商都可以通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)查閱沃爾瑪最近100周的全球銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，并據(jù)此分析市場(chǎng)的前景、消費(fèi)走勢(shì)等，以調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和制定產(chǎn)銷(xiāo)計(jì)劃。通過(guò)這套系統(tǒng)商店也可以了解到廠商的有關(guān)信息。以數(shù)據(jù)庫(kù)為核心的快速反應(yīng)系統(tǒng)的建立使產(chǎn)銷(xiāo)雙方都得到了好處，尤其是經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)化和實(shí)時(shí)化。

　　第二，以開(kāi)放式的過(guò)程管理取代傳統(tǒng)的功能管理。

　　傳統(tǒng)的商品流通業(yè)務(wù)流程表現(xiàn)為直線(xiàn)式的流水程序，要順序經(jīng)過(guò)購(gòu)貨、調(diào)運(yùn)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售等各個(gè)環(huán)節(jié)才能完成流通業(yè)務(wù);在管理上是封閉式的切塊管理，將采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售等功能活動(dòng)分割開(kāi)來(lái)，獨(dú)立運(yùn)作，使之都具有各自的目標(biāo)和計(jì)劃，這些目標(biāo)與計(jì)劃又很難避免發(fā)生沖突，從而影響到流通的整體效率。

　　第三，由產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向顧客為中心。

　　在買(mǎi)方市場(chǎng)上，市場(chǎng)需求和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為在商品交易的實(shí)現(xiàn)上起主導(dǎo)作用。消費(fèi)者的需求更新是非�？斓模�需求測(cè)試度作為商家經(jīng)營(yíng)成效的決定性因素，必須以現(xiàn)代化的信息搜集、分析手段進(jìn)行處理�，F(xiàn)代商務(wù)運(yùn)用新的業(yè)務(wù)模式和信息技術(shù)手段有效地實(shí)現(xiàn)了這個(gè)要求，并完成了商品流通從產(chǎn)品管理向以消費(fèi)者為中心需求管理的轉(zhuǎn)變。

　　現(xiàn)代商務(wù)無(wú)論從其運(yùn)營(yíng)模式和管理理念上來(lái)看，信息流的功能和作用都發(fā)生突變，虛擬企業(yè)、企業(yè)社區(qū)、及時(shí)制造、精益生產(chǎn)、敏捷制造等運(yùn)作模式和管理理念，大大提高了商務(wù)效率，節(jié)約了人力物力資源，也為商務(wù)革命奠定了基礎(chǔ)�？傊�，現(xiàn)代商務(wù)引發(fā)的商務(wù)革命既是一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn)，也是時(shí)代進(jìn)步創(chuàng)造的一種機(jī)遇，現(xiàn)代商務(wù)改變了商品流通的方式，擴(kuò)展了商品流通活動(dòng)的范圍，增強(qiáng)了商品流通的社會(huì)功能和作用，對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)而言，它不僅意味著必須改變以往的生存形態(tài)，還昭示人們必須順應(yīng)潮流，利用其創(chuàng)造的文明成果，通過(guò)改造、改組，使商品流通獲得更加廣闊的市場(chǎng)空間。

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