企業(yè)管理咨詢(xún)師實(shí)務(wù)：管理咨詢(xún)
導(dǎo)語(yǔ)：所謂管理咨詢(xún)(ManagementConsulting)，是由具有豐富經(jīng)營(yíng)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家，與企業(yè)有關(guān)人員密切配合，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，應(yīng)用科學(xué)的方法找出企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題。
管理咨詢(xún)
一、內(nèi)容提要：
本講主要講述管理咨詢(xún)概述中管理咨詢(xún)的特點(diǎn)、作用及分類(lèi)、管理咨詢(xún)?cè)谥型獍l(fā)展的歷史以及管理咨詢(xún)的基本程序中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
二、重點(diǎn)、難點(diǎn)
大綱要求：管理咨詢(xún)的特點(diǎn)、作用及分類(lèi)
國(guó)內(nèi)外管理咨詢(xún)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷程和趨勢(shì)
管理咨詢(xún)程序應(yīng)用中業(yè)務(wù)洽談的基本內(nèi)容。
管理咨詢(xún)概述
管理咨詢(xún)的含義和作用
(一)管理咨詢(xún)的含義
管理咨詢(xún)(ManasementConsulting)是由咨詢(xún)專(zhuān)家根據(jù)客戶(hù)的需求，運(yùn)用科學(xué)的方法，通過(guò)深入調(diào)查、分析，找出客戶(hù)管理中存在的問(wèn)題及其產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出科學(xué)的、切實(shí)可行的解決方案，并指導(dǎo)方案的實(shí)施，以提高客戶(hù)績(jī)效的智力服務(wù)過(guò)程。
從以上定義可知：
1.管理咨詢(xún)是由管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng)。
2.管理咨詢(xún)是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的過(guò)程。
3.管理咨詢(xún)不是一般的服務(wù)，而是為客戶(hù)提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù);也不是中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，只有“甲方”和“乙方”，沒(méi)有起中介作用的第三方。
題目：下列關(guān)于管理咨詢(xún)含義的表述不正確的是：( D )。
A.管理咨詢(xún)是由管理咨詢(xún)專(zhuān)家和咨詢(xún)客戶(hù)共同參與的活動(dòng)
B.管理咨詢(xún)是“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”的過(guò)程
C.管理咨詢(xún)是為客戶(hù)提供管理知識(shí)和技能的智力服務(wù)
D. 管理咨詢(xún)是一種中介機(jī)構(gòu)性質(zhì)服務(wù)
(二)管理咨詢(xún)的作用
1.預(yù)防作用。管理咨詢(xún)通過(guò)綜合診斷，讓客戶(hù)充分了解管理上存在的不足和需要改進(jìn)的方向，為客戶(hù)避免未來(lái)可能出現(xiàn)的管理問(wèn)題，起到預(yù)防的作用。
2.糾錯(cuò)作用。管理咨詢(xún)可以幫助客戶(hù)查清現(xiàn)有的管理問(wèn)題及其原因，有針對(duì)性地提出糾正措施，并和客戶(hù)一起進(jìn)行改正，起到糾錯(cuò)的作用。
3.改善作用。通過(guò)管理咨詢(xún)，可以幫助客戶(hù)找出與同行先進(jìn)水平存在的明顯差距，引進(jìn)、吸收同行有益的管理做法，改善自身的管理水平。
4.創(chuàng)新作用。管理咨詢(xún)可以幫助客戶(hù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，使客戶(hù)在提升管理水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，攀登新的高峰。
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