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員工《卓越團(tuán)隊》培訓(xùn)心得體會
當(dāng)我們備受啟迪時，就很有必要寫一篇心得體會，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編收集整理的員工《卓越團(tuán)隊》培訓(xùn)心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工《卓越團(tuán)隊》培訓(xùn)心得體會1
我有幸能作為港口區(qū)第一期新聘干部參加了《卓越團(tuán)隊》培訓(xùn)班，三天的培訓(xùn)是短暫的，但培訓(xùn)對我產(chǎn)生的影響是長遠(yuǎn)的，在培訓(xùn)班的所學(xué)所感將使我受益一生�？偟膩碚f，培訓(xùn)給了我以前從未有過的體驗和感受：團(tuán)隊協(xié)作、信任溝通、激發(fā)潛能、超越自我、堅持就是勝利等精神被一個個游戲巧妙地詮釋。在訓(xùn)練中讓我體會最深的有以下幾點(diǎn)：
一、團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是希望
古語云：“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。”集體的力量是巨大的，培訓(xùn)中玩的許多游戲都體現(xiàn)出這一點(diǎn)。本來看似不可能完成的任務(wù)，只要有足夠的信心、伙伴的支持、正確的方法、辛勤的努力也一樣能夠出色地完成。從中我體會到：一個集體要有成績，需要全體同志的共同努力，只要團(tuán)結(jié)，沒有什么辦不到，沒有什么不可能，但是如果有一位同志稍不努力或不配合、脫離群體或者獨(dú)斷獨(dú)行的話，就很難取得成功。
二、彼此信任，才能得到他人真誠的幫助
三、明確責(zé)任，不拋棄、不放棄
作為團(tuán)隊的一員，必須要有責(zé)任心，明確每個人的責(zé)任，明確領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，明確整個團(tuán)隊的責(zé)任。每個人都擁有了強(qiáng)烈的責(zé)任心才會將團(tuán)隊的工作作為自己成長的一部分去用心對待。在“報數(shù)游戲”中擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的我真正領(lǐng)悟到責(zé)任的含義，作為領(lǐng)導(dǎo)者要明確自己的'責(zé)任，要對整個團(tuán)隊負(fù)責(zé)。當(dāng)我們團(tuán)隊輸?shù)舯荣悤r，我甘愿接受任何懲罰，不能退縮，我要勇于承擔(dān)起責(zé)任。我有過要放棄的沖動，我以為我會做不到，但是只要一想到身后的隊員，就又有了堅持的力量。我明確了自己身上背負(fù)的責(zé)任，最后堅持了下來，我真的做到了！就在前一刻還以為自己會堅持不下去，到最后居然完成了。這讓我深刻地體會到不要輕言放棄，要堅持，不拋棄、不放棄，勝利會來臨的！
四、做事、做人成敗與否，取決于自己
姚部長教導(dǎo)我們要自信，要像《感恩的心》里面唱的那樣“有勇氣作我自己”。在平時生活和工作中，我們會遇到各種各樣的困難，是知難而退，還是勇往直前，關(guān)鍵取決于個人，如果能保持良好的心態(tài)，全身心的投入，即時事情做得不是很完美，但你畢竟努力了，付出了，這個過程帶給你的喜悅是任何的語言都無法比喻的。所以在平時的工作中、生活中是否的順利、開心，不是別人給你的，而是自己去爭取的，要相信自己的命運(yùn)是自己主宰的。我們最大的敵人不是前方的艱難險阻，而是我們自己，我們最難戰(zhàn)勝的敵人就是我們自己，所以我們在做任何事情時，都要保持積極、樂觀的態(tài)度和勇往直前的斗志。
《卓越團(tuán)隊》的培訓(xùn)結(jié)束了，但是我相信我會和其他49名學(xué)員一樣，我們都會帶著感恩的心，帶著在培訓(xùn)班的所學(xué)所感，以最飽滿的精神狀態(tài)，以積極向上的決心走上工作崗位，為防城港的美好的明天貢獻(xiàn)出自己的力量。
員工《卓越團(tuán)隊》培訓(xùn)心得體會2
按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的《鍛造優(yōu)秀團(tuán)隊》部組長培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了部長的責(zé)任意識，感覺自己的工作還有許多不足。
一、作為一名部長要有“榜樣”的形象，領(lǐng)導(dǎo)要起到感召的作用。
大家都說“榜樣的力量是無窮的”，員工為什么愿意跟隨領(lǐng)導(dǎo)朝著一個共同愿景去努力奮斗，根源還在于員工對領(lǐng)導(dǎo)者行為和人格的信任，只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的做法讓員工感到信任和尊重時，他們才會自覺自愿地追隨領(lǐng)導(dǎo)者的做法，這就是榜樣的力量。每天早晨先于員工到達(dá)單位，先迎候員工，迎候顧客；晚上最后一個離開部門崗位，送走最后一名員工與顧客；每天參加實際銷售、搞衛(wèi)生、整商品、做基礎(chǔ)，穿工裝、整發(fā)型、遵章守紀(jì)給組長和員工做出表率，工作時間比員工多延長、增加責(zé)任感和義務(wù)感。
二、制度規(guī)范化，管理程序化，養(yǎng)成成員的良好習(xí)慣。
強(qiáng)制自己做對自己和本部門沒有意義和效益，公司安排的、鍛造團(tuán)隊需要的、形式的和實際的要求與事物，做到不講理由，馬上執(zhí)行。沒有規(guī)矩不成方圓。制度就是團(tuán)隊的規(guī)矩，制度是規(guī)范成員行為的剛性準(zhǔn)則。在團(tuán)隊成員中，任何人都沒有違反制度和破壞制度的權(quán)力。團(tuán)隊的一個先決條件就是要認(rèn)同和遵守團(tuán)隊的規(guī)矩，沒有成員自覺遵守制度的行為，沒有嚴(yán)格的對制度監(jiān)督檢查的手段，就不可能鍛造優(yōu)秀的團(tuán)隊，就沒有團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)人必須要用制度來統(tǒng)一成員的行為，保證團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作、步調(diào)一致，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、嚴(yán)格遵循公司的管理模式：
日事日畢，日清日高。強(qiáng)制自己把每天和每周的工作定制化地安排在每個時間段內(nèi)，使每天的工作流程化運(yùn)行與操作，每個時間段都要有具體的工作事項安排，并且要做到每天的工作都要高質(zhì)量的完成，不等不靠，天天都有進(jìn)步，提高本部門的'工作效率。
四、放下架子，強(qiáng)制自己接觸或做一線導(dǎo)購工作，賣貨、整理商品、搞衛(wèi)生、掛POP等。
以提高對導(dǎo)購員賣貨及服務(wù)顧客過程的了解和認(rèn)識，對顧客和市場的深入認(rèn)識，對商品和服務(wù)是否達(dá)到和滿足顧客和市場需要與滿意的認(rèn)識。顧客的需求就是工作的依據(jù)，達(dá)到顧客滿意就是商場的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。作為一個優(yōu)秀的管理部長就要長期深入一線賣場參與現(xiàn)場管理，按照“主動、熱情、耐心、周到”的八字方針開展優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，讓消費(fèi)者高興而來，滿意而歸。我和我所管轄的團(tuán)隊員工就要以良好的精神狀態(tài)、文明的舉止、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和嫻熟的技能，服務(wù)于顧客。形成人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的。以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊。
五、強(qiáng)制在內(nèi)部對上級、對平級、對下級，對客戶實施文明用語操作
內(nèi)部相互稱呼要用姓氏加職務(wù)，穿工裝，整發(fā)型、行為得體，不使用粗俗用語，從我做起。團(tuán)隊的每個成員，不論生活條件好壞、社會地位高低、個人權(quán)勢大小都在團(tuán)隊中發(fā)揮著特定的作用，都具有獨(dú)立的人格，都應(yīng)該受到尊重。作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要從自身做起，按公司的儀容儀表規(guī)范嚴(yán)格要求自己，真誠的尊重每一個成員的人格，尊重他們的勞動，肯定他們的作用；要隨時隨地和員工打成一片，做他們的知心朋友，傾聽和采納他們的合理建議和意見，真誠地答復(fù)和解釋他們提出的問題，增強(qiáng)團(tuán)隊強(qiáng)大的凝聚力。
六、強(qiáng)制自己和本部門按6S管理去執(zhí)行和操作賣場。
整理 :必要的留下，其他的清除掉。就是徹底地將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理;整理的目的是：改善和增加我們商場賣場和辦公區(qū)域的環(huán)境；現(xiàn)場無雜物，通道通暢，提高工作效率；消除管理上的亂堆亂放等差錯事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金。
整頓 ：留下必要的擺放整齊并加標(biāo)記。整頓的關(guān)鍵是做到商品、物品定位、定量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
清掃： 就是徹底地將自己的工作環(huán)境四周打掃干凈，不留死角。清掃活動應(yīng)遵循下列原則：（1自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工；（2）對設(shè)備的清掃，著眼于對設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，清掃設(shè)備要設(shè)備的點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合起來；（3）清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有有油水泄漏等異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以改進(jìn)，而不能聽之任之。
清潔：是指對整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真維護(hù)，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。清潔，是對前三項活動的堅持和深入。清潔是一種用心的行為，千萬不要只在表面下功夫；清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。在營業(yè)廳和辦公區(qū)不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔；工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。
安全：一切工作以安全為前提。就是要維護(hù)顧客、員工的人身與財產(chǎn)不受侵害，以創(chuàng)造一個零故障，無意外事故發(fā)生的公共場所。實施的要點(diǎn)是：不要因小失大，應(yīng)建立、健全各項安全管理制度；對操作人員的操作技能進(jìn)行訓(xùn)練；全員參與，排除隱患，重視預(yù)防。
素養(yǎng)：要努力提高人員綜合素質(zhì)的素養(yǎng)，每名團(tuán)隊成員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，素養(yǎng)是“6S”管理的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，就是開展了也堅持不了。
七、增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識，強(qiáng)制自己所管部門周回顧，月總結(jié)，不斷提升自己。作為一名管理部長要有學(xué)習(xí)意識，21世紀(jì)處于一個充滿競爭和變革的時代，不具有學(xué)習(xí)意識的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人決不可能稱得上真正優(yōu)秀的管理人員。只有對團(tuán)隊的成敗及前景經(jīng)過深思熟慮后得出結(jié)論的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者才算得上遠(yuǎn)見卓識，也只有高瞻遠(yuǎn)矚，時時刻刻能夠意識到危機(jī)的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者才能率領(lǐng)團(tuán)隊共渡難關(guān)。這就需要領(lǐng)導(dǎo)者努力學(xué)習(xí)一些科學(xué)的先進(jìn)的方方面面的知識，不斷提高思想意識，學(xué)習(xí)意識，完善工作方法，每天多學(xué)習(xí)，天天有進(jìn)步，周周有回顧，月月有總結(jié)，做管理者中的強(qiáng)者，把自己和團(tuán)隊培養(yǎng)成有良好的行為習(xí)慣的優(yōu)秀團(tuán)隊。
八、發(fā)揮團(tuán)隊精神，創(chuàng)新管理，我們共同努力！
一個人的優(yōu)秀是榜樣的力量，一個團(tuán)隊的力量才是企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展所必備的。這就要求強(qiáng)制自己和自己所屬團(tuán)隊認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷知識，不斷創(chuàng)新，把學(xué)習(xí)的知識、道理和想法變?yōu)閯?chuàng)意和行動。領(lǐng)導(dǎo)者通過自身對規(guī)章制度、紀(jì)律的執(zhí)行，逐步建立起在員工中的威信，員工也會自覺地按照企業(yè)的行為規(guī)范要求自己，形成團(tuán)隊良好的風(fēng)氣和氛圍， 最終的目的就會達(dá)到人人都愿意為自身及企業(yè)的發(fā)展付出，相互依存，彼此寬容，互敬互重，真誠待人，彼此信任、同舟共濟(jì)。人人在崗位上比管理，在銷售上比貢獻(xiàn)的競爭氛圍，使員工看到自我價值，達(dá)到學(xué)有榜樣、弘揚(yáng)正氣的目的，以此鍛造出優(yōu)秀的營銷團(tuán)隊。
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