哲理故事：美麗的疤痕

　　服務(wù)之星已進(jìn)行到第四季了，我很榮幸第四季再度當(dāng)選，再度感謝每一位客戶和同事朋友對(duì)我莫大的支持和鼓勵(lì)，這也是對(duì)我工作的一種肯定。作為一位前臺(tái)的業(yè)務(wù)員，我覺得我們服務(wù)的精神面貌尤其重要。在我們?nèi)粘９衽_(tái)工作中，每個(gè)客戶的需求都不同，有時(shí)難免會(huì)遇到有一些脾氣暴躁的客戶，每遇到這種情況，我會(huì)耐心聽取提出的意見，嘗試“換位思考”，站在客人的立場上想一想，然后再靜下心跟他溝通，盡量去滿足客戶的需求，讓客戶對(duì)我們信任滿意而歸。

　　優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是沒有終點(diǎn)的，我們的真心付出，得到客戶的信任，也是對(duì)我們真誠的回報(bào)。我將銘記“服務(wù)之星”這份榮譽(yù)和感動(dòng)，一如既往敬業(yè)、樂業(yè)，用飽滿的熱情投入到每一天的工作中。

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